Informez les autres de vos problèmes avec Lebara Mobile: Ecrire un commentaire
Lebara Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2001 à Londres. Il vise un marché international en proposant à sa clientèle des tarifs plus attractifs que ceux des opérateurs historiques.
Lebara Mobile propose deux offres différente pour accéder à leur réseau. D’une part, une carte SIM rechargeable pour bénéficier de ses tarifs à l'international et, d'autre part, un de ses forfaits mobile prépayés. Il existe 4 gammes de forfaits Lebara Mobile:
Le groupe est implanté en Europe, en Australie et en Arabie saoudite. Le réseau utilisé en France pour servir ses abonnés est celui de Bouygues Telecom. Pour la petite histoire, Lebara doit son nom à ses 3 co-fondateurs qui ont réuni les premières syllabes de leur nom ("Le" pour Leon, "Ba" pour Baskaran, "Ra" pour Ratheesan).
Lors de son lancement, Lebara Mobile propose une facturation à la minute avec un coût de connexion à chaque appel émis, puis dès 2014 il offre des forfaits prépayés et dans certains pays la possibilité de passer des appels illimités entre deux lignes Lebara. De nos jours, Lebara compte 5 millions de clients et 1000 salariés dans le monde.
Si vous constatez un problème ou une panne sur le réseau Lebara Mobile, la seule manière de vérifier le statut de l’incident est de contacter directement le service client. Pour cela, vous avez le choix entre le tchat en direct, par téléphone au 2323 depuis une carte SIM Lebara ou au 08 11 29 23 23 depuis un fixe, ou par courrier postal à l’adresse suivante: Lebara - 78 rue Championnet - 75018 Paris - FRANCE.
Pour tenter de régler un problème ou une panne, vous avez également accès à la page suivante du site de Lebara Mobile. Il s’agit de la page d’aide en ligne que vous pouvez consulter à tout moment. Evidemment, si vous ne trouvez pas la solution à votre problème ou panne, le mieux est de contacter directement le service client.
Naleme
Bonsoir ,en 4 mois, j'ai pu consulter..2 fois mon répondeur... Mes correspondants n'y ont dans la majorité du temps pas accès,et qd ils l'ont,c'est moi qui ne peux consulter mes messages(encore pire,vu que les personnes pensent que je reçois leurs messages vocaux !). J'ai également pris une carte SIM pour ma fille avec demande de portabilité ;résultat =la portabilité n'a jamais été effectuée et l'ancien opérateur n'a pas résilié mon abonnement.Impossible de contacter le service client("orange vous informe que le numéro n'est pas attribué"..)ainsi que son répondeur(=idem que le mien"orange vous informe..blablabla).Envoi de 3 courriels pour signaler ces problèmes,je n'ai aucune réponse !!! Donc, Lebara, c'est bien de la merde(palme du PIRE opérateur que j'ai eu, et c'est pas peu dire !!).Qd je pense qu'on paye un abonnement téléphonique sans avoir de répondeur,c'est vraiment un comble en 2022 !Arnaque totale .(22160 Saint-Servais) Donc Ciao, changement d'opérateur dès que possible pour toute la famille .
Hamdani
Bonjour à tous. Portabilité prévue samedi dernier à 15h00, plus rien depuis : j'ai appelé le service client hier et ils m'ont dit que c'était un problème technique et qu'ils ne savaient pas quand ce sera réglé. Du coup plus de téléphone, obligé de prendre le tél de ma fille. C'est clairement inadmissible.
Walter
Portabilité prévue hier a 15heures. Rien ne fonctionne. Plus de téléphone et plus d'internet depuis hier samedi. Malgré plusieurs relances aucune solution proposée à part patienter.
HERBIET
Plus de téléphone et plus d'internet depuis hier samedi. Malgré plusieurs relances aucune solution proposée. Pas de portabilité etc...C'est inadmissible !
Elise
Imposssible d accéder à la messagerie Ni pour consulter et impossible aux appelants de laisser un message 03310 durdat larequille
MATBOUT
Je suis à Alès et j'ai payé en ligne 5€ pour la connexion mais il n yavait rien du tout.Non seulement l'internet est cher mais ça ne fonctionne pas du tout.
Zapping
Bonjour il est 1h14 du matin le 14 octobre 2022 et je vien de constater une panne plut de 4g . 3g ou signal orange je vais demander des dommage et intérêt. 86000 poitiers
Jegham ihab
Ma carte Sim m’affiche sur mon téléphone aucun service alors que je venais tout juste de payer mon nouveau forfait il y a seulement deux jours. Trouver moi une solution s’il vous plaît sinon je demanderais un remboursement et je changerais d’opérateur. Cordialement.
Rachdi
31200 Toulouse J’ai voyagé à l’étranger y a 10 jours, je suis rentré aujourd’hui, et là pas de réseau sur ma carte SIM !!! Quand j’appelle un numéro ça me met non enregistré sur le réseau !! De l’aide s’il vous plaît
speybrouck
Bonjour, sa fait plusieurs moi je ne reçois pas les sms, je voudrais savoir quand cela serais rétabli , on paye un forfait pourquoi si on est restreint 62110 hénin-Beaumont
Francois
75016 Bonjour sur toutes les pages de mon compte mylebara j'ai le message "Désolés, vous ne pouvez pas ajouter d'autre numéro à ce compte MyLebara." Pas moyen de recharger par le site web. J'y arrive pour la voix par le 2323. Par contre je n'y arrive pas pour les datas. J'ai choisi Lebara pour pouvoir tout faire par internet et avoir des datas. Très déçu en tout cas a la date du 06/08/2022.
client lebara
lebara c'est vraiment une escroquerie car payé un forfait régulièrement et toujours tombé sur une panne c'est plus qu'inadmissible en ce moment je ne reçoit pas les sms alors que pour les envoyer il n'y à pas de problème je peux aussi recevoir les appels mais je ne reçoit plus les sms depuis plus d'une semaine c'est inadmissible vraiment !! la migration chez orange ne leur réussi pas du tout et je pense que je vais changer d'opérateur cette fois
Thibaud
85350 ile d’yeu Depuis plusieurs jours, je ne reçois plus les SMS ni accusés de réception. Cela devient problématique.
CIVET Jean-Jacques
56140 REMINIAC Impossible de recevoir des sms depuis la portabilité de mon Numéro le 05/07/2022. Ça commence à devenir long . D'Après Lebara c'est un problème de Réseau (Orange). le 20/07/2022
Fredo
Impossible de recevoir les SMS depuis maintenant 7 jours franchement je fini le mois chez eux et je fuit le plus rapidement possible 62400 bethune
Joe
Alban 81250 Lebara voix impossible Appels impossibles Sms ok 1 fois sur 2 Internet idem La voix cest tous les jours en panne Plein le luc des escrocs francais Nous sommes les cobayes mais on vous emmerde. Cdlt
Christophe
Bonjour depuis 12h00 impossible de recevoir les sms c'est vraiment embêtant. Surtout si c'est des SMS important.
Chanel
69100 Villeurbanne, commune de Lyon, impossible de recevoir des SMS depuis 13 juillet, et toujours pareil pour aujourd'hui.
LOPEZ
Panne lundi 04/07/22 en région de Bruxelles
Yamine
Avignon 84000 pour moi s'en est trop je change d'opérateur des aujourd'hui