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A propos de Lebara Mobile
Lebara Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2001 à Londres. Il vise un marché international en proposant à sa clientèle des tarifs plus attractifs que ceux des opérateurs historiques.
Lebara Mobile propose deux offres différente pour accéder à leur réseau. D’une part, une carte SIM rechargeable pour bénéficier de ses tarifs à l'international et, d'autre part, un de ses forfaits mobile prépayés. Il existe 4 gammes de forfaits Lebara Mobile:
- Les forfaits internet dont les tarifs varient entre 4,99€/mois et 19,99€/mois. Ils sont valables 30 jours.
- Deux forfaits nationaux : l'Illimité Medium (14,99€/mois) ou l'Illimité Large (24,99€/mois). Ils incluent les appels et les SMS illimités en France métropolitaine. Le forfait Illimité Medium comprend 2Go de data, contre 4Go pour l'Illimité Large. Ces forfaits sont valables 30 jours.
- Les forfaits internationaux : constitués par zone géographique (Afrique, Amérique Latine...) ou par pays (Philippines, Mali, Cameroun...). Certains sont valables 14 jours, d'autres 30 jours.
- Les forfaits tout-en-un, compris entre 9,99€/mois et 19,99€/mois, incluent une durée de communication allant de 200 à 500 minutes et entre 200Mo et 1Go de data. Tous comprennent les appels vers plus de 40 destinations à l'international et sont valables 30 jours.
Disponibilités régionales
Le groupe est implanté en Europe, en Australie et en Arabie saoudite. Le réseau utilisé en France pour servir ses abonnés est celui de Bouygues Telecom. Pour la petite histoire, Lebara doit son nom à ses 3 co-fondateurs qui ont réuni les premières syllabes de leur nom ("Le" pour Leon, "Ba" pour Baskaran, "Ra" pour Ratheesan).
Lors de son lancement, Lebara Mobile propose une facturation à la minute avec un coût de connexion à chaque appel émis, puis dès 2014 il offre des forfaits prépayés et dans certains pays la possibilité de passer des appels illimités entre deux lignes Lebara. De nos jours, Lebara compte 5 millions de clients et 1000 salariés dans le monde.
Problèmes/pannes de réseau
Si vous constatez un problème ou une panne sur le réseau Lebara Mobile, la seule manière de vérifier le statut de l’incident est de contacter directement le service client. Pour cela, vous avez le choix entre le tchat en direct, par téléphone au 2323 depuis une carte SIM Lebara ou au 08 11 29 23 23 depuis un fixe, ou par courrier postal à l’adresse suivante: Lebara - 78 rue Championnet - 75018 Paris - FRANCE.
Dépannage, assistance
Pour tenter de régler un problème ou une panne, vous avez également accès à la page suivante du site de Lebara Mobile. Il s’agit de la page d’aide en ligne que vous pouvez consulter à tout moment. Evidemment, si vous ne trouvez pas la solution à votre problème ou panne, le mieux est de contacter directement le service client.
Historique des pannes
Fournisseurs similaires
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Yor il y a 2 semaines
Plus de réseau depuis ce matin, que ce soit dans les hauts de seine (92) ou dans les yvelines (78)
Charle il y a 2 semaines
Pas de reseau stable sur Val de reuil
Alain il y a 2 semaines
Pas d’internet 27100 val de reuil
bill il y a 1 mois
Plus d'internet, ni appels, ni sms Villeurbanne (69100)
Hzch il y a 1 mois
Plus d'internet
arangp il y a 1 mois
43000 LE PUY EN VELAY communication coupe et plus de connexion ne peut ni recevoir ni passer appel ni sms 15 MARS 2024
Acem il y a 2 mois
J ai pas du tout d internet 57690 crehange
les bas rats il y a 2 mois
Probleme de reception de certains SMS
Mel il y a 3 mois
Réseau hs depuis maintenant 2h..
Laura il y a 3 mois
Plus de réseau internet, je suis chez LEBARA depuis hier, mais le réseau change sans arret, et la impossible d'aller sur internet , whatsapp etc , ai-je bien fait d'aller chez eux? Clermont Ferrand 63000 et Aulnat 63510
Jerome MONTAGNON il y a 3 mois
Sur l'Auvergne comme toute les ville c'est pareil Certains sites tels que ANTS, AMELI, BANQUES sont inaccessibles... Les vérifications auprès des services concernés indiquent qu' il y a un problème d'anonymisation par VPN par LEBARA qui ne règle pas ce problème depuis plusieurs jours. Peut-être que votre site pourrait demander une intervention.
Andreea Iosub il y a 3 mois
Depuis quelques jours le réseau vient et part sur Lebara. Pas de possibilité d'appeler, d'envoyer des messages ni de accéder au internet. Habite a Quevillon,a côté de Rouen, c'est horrible, vous allez faire quand quelque chose dans ce sens?
billel il y a 3 mois
valenciennes 59300
billel il y a 3 mois
bonjours j’ai une carte prépayée lebara et je reçois une fois sur 5 l’es appel et message parfois on mappel sa ne sonne pas messagerie direct que faire ?
Haalii il y a 4 mois
Ma 4g ne fonctionne pas du coup je n’ai pas accès à internet depuis 1 jour. Je vis à Yerres dans l’Essonne 91330.
anissa il y a 4 mois
Problème de réseau je ne capte plus internet depuis 3 jours. j’habite le 76660
Lorenzo27 il y a 4 mois
Plus de réseau depuis 3 jours et pas de retour avant le 12 décembre a pacy sur eure !
Yow il y a 4 mois
Certains sites tels que ANTS, AMELI, BANQUES sont inaccessibles... Les vérifications auprès des services concernés indiquent qu' il y a un problème d'anonymisation par VPN par LEBARA qui ne règle pas ce problème depuis plusieurs jours. Peut-être que votre site pourrait demander une intervention.
Traahh il y a 4 mois
Plus de réseau depuis 2 jour 34000
Mbissa il y a 5 mois
Bonjour depuis ce matin j’ai aucun signal réseaux je suis dans le 94500 a champigny sur Marne