Informez les autres de vos problèmes avec Lebara Mobile: Ecrire un commentaire
Lebara Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2001 à Londres. Il vise un marché international en proposant à sa clientèle des tarifs plus attractifs que ceux des opérateurs historiques.
Lebara Mobile propose deux offres différente pour accéder à leur réseau. D’une part, une carte SIM rechargeable pour bénéficier de ses tarifs à l'international et, d'autre part, un de ses forfaits mobile prépayés. Il existe 4 gammes de forfaits Lebara Mobile:
Le groupe est implanté en Europe, en Australie et en Arabie saoudite. Le réseau utilisé en France pour servir ses abonnés est celui de Bouygues Telecom. Pour la petite histoire, Lebara doit son nom à ses 3 co-fondateurs qui ont réuni les premières syllabes de leur nom ("Le" pour Leon, "Ba" pour Baskaran, "Ra" pour Ratheesan).
Lors de son lancement, Lebara Mobile propose une facturation à la minute avec un coût de connexion à chaque appel émis, puis dès 2014 il offre des forfaits prépayés et dans certains pays la possibilité de passer des appels illimités entre deux lignes Lebara. De nos jours, Lebara compte 5 millions de clients et 1000 salariés dans le monde.
Si vous constatez un problème ou une panne sur le réseau Lebara Mobile, la seule manière de vérifier le statut de l’incident est de contacter directement le service client. Pour cela, vous avez le choix entre le tchat en direct, par téléphone au 2323 depuis une carte SIM Lebara ou au 08 11 29 23 23 depuis un fixe, ou par courrier postal à l’adresse suivante: Lebara - 78 rue Championnet - 75018 Paris - FRANCE.
Pour tenter de régler un problème ou une panne, vous avez également accès à la page suivante du site de Lebara Mobile. Il s’agit de la page d’aide en ligne que vous pouvez consulter à tout moment. Evidemment, si vous ne trouvez pas la solution à votre problème ou panne, le mieux est de contacter directement le service client.
LPZ JP il y a 1 semaine
61360 Belforêt-en-Perche 1 - Les numéros communiqués pour l'assistance, l'enregistrement de la carte SIM et la messagerie vocale ne sont pas reconnus par Orange (opérateur de Lebara). Donc impossible de les joindre (autrement que par tchat) ou de joindre la messagerie vocale pour moi ou mes correspondants. Incroyable. 2 - Un jour, par miracle, le numéro de la messagerie fonctionnait et j'ai pu paramétrer mon message d'accueil. Hélas dans la minute suivante, le répondeur était inaccessible (numéro non reconnu par Orange) et, cerise sur le gâteau, les appels entrants ou sortants (sur le répondeur) coupaient le réseau mobile, donc : PLUS DE RÉSEAU MOBILE. Solution : redémarrer le portable. Bienvenue dans la pire des galères et au moyen-âge de la téléphonie mobile. Conclusion : changer d'opérateur au plus vite.
LPZ JP il y a 1 semaine
61360 Belforêt-en-Perche J'ai pris un abonnement chez Lebara en Avril 2023 (9,99€ 80Go renouvelables) et dès le départ ça a été un chemin de croix : - Numéro d'assistance non reconnu par Orange (qui fournit son réseau mobile) - J'ai dû passer par une assistance (Tchat) pour gérer la portabilité de mon numéro. - La messagerie vocale N'A JAMAIS FONCTIONNé ! Pendant 3 semaines le numéro n'était pas reconnu par Orange, puis par miracleil a un jour fonctionné et j'ai pu enregistrer un message personnel. Manque de bol, je n'ai plus réussi à obtenir cette messagerie...ni mes correspondants ! Vous imaginez bien la tonne d'emmerdements que cela peut générer dans une activité professionnelle. - LE PIRE DE TOUT : à chaque appel cherchant à me joindre sans succès, les données mobiles se désactivaient et j'étais obligé de rallumer mon portable pour retrouver du réseau ! Même bug quand c'était moi qui essayait en vain de joindre ma messagerie. Bref, à fuir, à éviter, c'est du low-cost de TRES MAUVAISE QUALITE. Un vrai cauchemar.
Sélim il y a 1 semaine
64300 Orthez 64000 Pau Latence depuis plusieurs jours, débit proche de 0. Aucun flux vidéo n'est possible. Une aide serais précieuse car le prix ne correspond aucunement aux services fournis (pas de mms debut en bits/s alors qu'il u a quelques jours il allait jusqu'à 11mb/s
Tian il y a 4 semaines
Impossible de partager ma co à ma Switch à Montluçon 03 alors que d'autres co comme sfr, free marche si je fais partage
Dede il y a 1 mois
Depuis 3j a partir de 6h30 gros probleme de conection internet Proche de lille 59500
Philippe il y a 1 mois
Plus aucun appel entrant, frontalier, Jurbise, Belgique
Nacera il y a 2 mois
je suis de cannes depuis le 2mars pas de réception de message la trop c'est trop il se moque vraiment du monde il y a aucune amélioration et quand ont les appels c'est toujours le même problème ont va remonter le dossier pour trouver le problème mais c'est toujours la même chose en faite je crois qu'ils veulent perdre tt le client si ils continuent comme sa il vont disparaitre du marché c'est pas normal de rester au temps de temps comme sa et aucun geste commercial.
sven il y a 2 mois
Pas de réception de SMS depuis le 2 mars sur ma ligne. Les lignes de mes frères et soeurs fonctionnent parfaitement. Pays de Gex 01210 - 01710 - 01280 - 01630 etc.
Najet il y a 2 mois
Cannes ils se foute de la gueule du monde sa fais 2semaine que la réception de SMS ne fonctionne pas et il nous prévienne même pas pour nous informer et quand ont les appels il nous dise allumer et éteignez votre tel il se foute de la gueule du monde vive lebara
Carrere il y a 2 mois
Bonjour voilà plus de réseau ma carte sim ne s'affiche plut se moque de moi Angoulême
Hakim il y a 2 mois
Cannes sa fais 2 semaine que je peu pas recevoir de message il se foute de la gueule du monde ils vont nous laisser combien de temps encore comme sa, sa les amuse bien de mètre les gens dans les problèmes.
Lydia il y a 2 mois
Bonjour je suis du 93 en IDF, plus de réseau depuis+ 2h...
Nadia il y a 2 mois
c'est vraiment se foutre de la gueule du monde sa fais plus de 1semaine que je peu pas recevoir de messages et me pose problème pour mon travail vous allez réagir quand à remédier à se problème. cannes
Mounira il y a 2 mois
sa va durer combien de temps encore ??????
Momo il y a 2 mois
Cela ne va jamais s’arrêter sérieusement ????? Remettez-vous en question
Tom il y a 2 mois
C’est incroyable LEBARA mais là vraiment ça fait plus d’une semaine c’est que moi dans le sud ou y’a d’autre personne je deviens fouuuu
jacky il y a 2 mois
Je suis à Lille, la connexion passe par la Belgique. Pas de vod françaises style SFR TV. L'antenne de Lille ne fonctionne plus.
Ben il y a 2 mois
Aucun réseau depuis cette nuit
Antho il y a 2 mois
Pas de réseau, pas de connection internet… c’est comme ça depuis plusieurs jours et rien? Pas de communication comme d’hab. ne parlons même pas de geste commercial parce qu’au contraire les prix augmentent. Vraiment les pires ça bouge pas. 95
Dede il y a 2 mois
Donc c'est bien ça De 18h30 a 23h grosse restriction de la ligne Ma main à couper que c volontaire car Emmanuel Macron avais dit que ça pourrais être le cas pour certain opérateur Une honte si Lebara ne nous donne même pas les informations