Informez les autres de vos problèmes avec Lebara Mobile: Ecrire un commentaire
Lebara Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2001 à Londres. Il vise un marché international en proposant à sa clientèle des tarifs plus attractifs que ceux des opérateurs historiques.
Lebara Mobile propose deux offres différente pour accéder à leur réseau. D’une part, une carte SIM rechargeable pour bénéficier de ses tarifs à l'international et, d'autre part, un de ses forfaits mobile prépayés. Il existe 4 gammes de forfaits Lebara Mobile:
Le groupe est implanté en Europe, en Australie et en Arabie saoudite. Le réseau utilisé en France pour servir ses abonnés est celui de Bouygues Telecom. Pour la petite histoire, Lebara doit son nom à ses 3 co-fondateurs qui ont réuni les premières syllabes de leur nom ("Le" pour Leon, "Ba" pour Baskaran, "Ra" pour Ratheesan).
Lors de son lancement, Lebara Mobile propose une facturation à la minute avec un coût de connexion à chaque appel émis, puis dès 2014 il offre des forfaits prépayés et dans certains pays la possibilité de passer des appels illimités entre deux lignes Lebara. De nos jours, Lebara compte 5 millions de clients et 1000 salariés dans le monde.
Si vous constatez un problème ou une panne sur le réseau Lebara Mobile, la seule manière de vérifier le statut de l’incident est de contacter directement le service client. Pour cela, vous avez le choix entre le tchat en direct, par téléphone au 2323 depuis une carte SIM Lebara ou au 08 11 29 23 23 depuis un fixe, ou par courrier postal à l’adresse suivante: Lebara - 78 rue Championnet - 75018 Paris - FRANCE.
Pour tenter de régler un problème ou une panne, vous avez également accès à la page suivante du site de Lebara Mobile. Il s’agit de la page d’aide en ligne que vous pouvez consulter à tout moment. Evidemment, si vous ne trouvez pas la solution à votre problème ou panne, le mieux est de contacter directement le service client.
Francis il y a 2 jours
06 impossible d'envoyer des SMS les 25 et 26 janvier. Certains sms se débloquent si l'interlocuteur envoie un sms.
Yves il y a 2 jours
Bonjour impossible d'envoyer des sms (message d'erreur quelque soit le N° adressé) 92318 Sèvres
Achfigat il y a 1 semaine
Lenteur sur le retour à mon forfait Black friday 40G plusieurs appels et messages en vain
Kamel il y a 2 semaines
Depuis 48h je ne reçois pas mes sms, mes sms transmis marche mais je ne reçois pas,
Ahmed Cheikh il y a 2 semaines
Je n’arrive pas à accéder à ma messagerie vocale. On me demande de choisir ma langue préférée en boucle.
XavierB il y a 3 semaines
Changement de sim le mardi, et portabilité prévue vendredi entre 15 et 19h. Plus d'appels entrants depuis le mardi. SMS et appels sortants ok, mais pas d'appels entrants. Internet mobile ok depuis la portabilité, en souffrance par moment entre le mardi et la portabilité. 35250 Saint Germain Sur Ille
BOUTAR il y a 1 mois
Depuis mon arrivée en Tunisie ça fait un mois, je ne peux que émettre des appels mais je ne peux plus recevoir. Mes enfants en France ne peuvent plus me joindre. On m'avait dit que c'est une panne technique, mais rien n'est arrangé. Merde
sylvain il y a 1 mois
84860 je ne reçois plus de sms depuis 3 semaine ,,changement de carte Sim au même numéro mais toujours le même souci ,je n'ais plus accès a mon compte bancaire puisque plus de réceptions des sms ou code secret ..merci
Xavier il y a 1 mois
Réception d'appels bloqués (numéro non attribué chez Orange) appel possible et internet OK. Service client annonce une panne générale Orange ???
Harry il y a 1 mois
Panne réseau Internet 4g ridicule Depuis que c'est chez Orange c'est devenu pourri
Barbosa il y a 1 mois
Je ne reçois plus sms ça fait 15 jours
Telloni il y a 1 mois
Je ne reçoit plus les message depuis deux semaines
Jessica il y a 1 mois
J'ai le même problème hors j'ai pris 2 carte sim avec portabilité, celle ci est déjà effectuée. Mais seul une des deux ne reçoit pas les SMS que je lui envoie.le service client m'a expliqué la même qu'à vous tous. En attendant on ne sait pas quand cela sera résolu
MASSAOUDI il y a 1 mois
Chez LEBARA, les SMS ne passe plus avec les no en portabilité , l'envoi du SMS utilise le no LEBARA en 07, au lieu de celui du Client. Le service client me demande de patienter , c'est un problème général
lebara merde il y a 1 mois
je ne recois plus les sms cest quoi cette merde vous aussi ?
Naleme il y a 2 mois
Bonsoir ,en 4 mois, j'ai pu consulter..2 fois mon répondeur... Mes correspondants n'y ont dans la majorité du temps pas accès,et qd ils l'ont,c'est moi qui ne peux consulter mes messages(encore pire,vu que les personnes pensent que je reçois leurs messages vocaux !). J'ai également pris une carte SIM pour ma fille avec demande de portabilité ;résultat =la portabilité n'a jamais été effectuée et l'ancien opérateur n'a pas résilié mon abonnement.Impossible de contacter le service client("orange vous informe que le numéro n'est pas attribué"..)ainsi que son répondeur(=idem que le mien"orange vous informe..blablabla).Envoi de 3 courriels pour signaler ces problèmes,je n'ai aucune réponse !!! Donc, Lebara, c'est bien de la merde(palme du PIRE opérateur que j'ai eu, et c'est pas peu dire !!).Qd je pense qu'on paye un abonnement téléphonique sans avoir de répondeur,c'est vraiment un comble en 2022 !Arnaque totale .(22160 Saint-Servais) Donc Ciao, changement d'opérateur dès que possible pour toute la famille .
Hamdani il y a 2 mois
Bonjour à tous. Portabilité prévue samedi dernier à 15h00, plus rien depuis : j'ai appelé le service client hier et ils m'ont dit que c'était un problème technique et qu'ils ne savaient pas quand ce sera réglé. Du coup plus de téléphone, obligé de prendre le tél de ma fille. C'est clairement inadmissible.
Walter il y a 2 mois
Portabilité prévue hier a 15heures. Rien ne fonctionne. Plus de téléphone et plus d'internet depuis hier samedi. Malgré plusieurs relances aucune solution proposée à part patienter.
HERBIET il y a 2 mois
Plus de téléphone et plus d'internet depuis hier samedi. Malgré plusieurs relances aucune solution proposée. Pas de portabilité etc...C'est inadmissible !
Elise il y a 2 mois
Imposssible d accéder à la messagerie Ni pour consulter et impossible aux appelants de laisser un message 03310 durdat larequille