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La société a été créée le 24 juillet 2007. Après un premier rejet en 2007, sa candidature à une licence de téléphonie mobile a été retenue par l'autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) le 17 décembre 2009. Le 22 septembre 2011, la société Free Fréquences remporte une licence 4G d'une largeur de 20 MHz duplex dans la bande des 2,6 GHz en France métropolitaine pour 271 millions d'euros. Il a ensuite été annoncé, le 22 décembre 2011, que l'offre de Free Fréquences pour la deuxième partie des enchères 4G n'avait pas été retenue, mais Free disposera toutefois d'un droit d'itinérance dans cette bande de fréquence. Free mobile s'appuie sur l'accord d'itinérance nationale signé avec Orange pour assurer le bon fonctionnement de son réseau mobile.
Dans un rapport Arcep publié le 30 novembre 2012, la couverture 3G propriétaire (c'est-à-dire sans recours à l'itinérance d'Orange) était mesurée à 37,3 % de la population métropolitaine soit 13 % de la surface du territoire, le tout constaté au 1er juillet 2012. Le 12 janvier 2015, soit cinq ans après l'autorisation accordée à Free Mobile pour l'utilisation des fréquences, l'Arcep demande au nouvel opérateur de réseau de justifier de sa couverture à 75 % ou plus (hors itinérance Orange) et procède aux vérifications nécessaires de celle-ci. Les mesures effectuées du 29 janvier au 2 mars 2015 donnent une couverture de 78 %. Au 1er juin 2016, Free Mobile dispose de 7 790 autorisations de l'ANFR, pour 6 666 antennes 3G actives.
Si vous constatez des problèmes ou pannes sur le réseau, il est d’abord nécessaire de vérifier l’état du réseau. Deux cas de figure peuvent se présenter : le service est théoriquement disponible mais votre mobile n’a pas de réseau, ou bien, le service Free n’est pas disponible. Si vous êtes dans le cas où Free couvre correctement la zone où vous êtes situé, il peut être utile de paramétrer votre téléphone mobile en sélection automatique du réseau et de le redémarrer. Le problème peut alors provenir soit d’une panne sur le réseau national de Free ou bien de votre appareil mobile. Si vous êtes dans le cas où le service Free n’est pas disponible, cela signifie que le réseau de Free Mobile ne couvre pas la zone, celui-ci étant encore en cours de déploiement. La seule solution possible sera alors de se déplacer dans des zones où le réseau mobile Free est déployé.
Deux possibilités peuvent alors se présenter : le service est théoriquement disponible mais votre mobile n’a pas de réseau, ou bien le service Free est indisponible. Si Free couvre correctement la zone où vous êtes situé, il peut être utile de redémarrer votre mobile. Si Free n’est pas disponible, cela signifie que le réseau Free Mobile ne couvre pas la zone, celui-ci étant encore en cours de déploiement. La seule solution possible sera alors de se déplacer dans des zones où le réseau mobile Free est déployé. Vous pouvez appeler le service client Free au +33 1 78 56 95 60 pour obtenir des informations plus détaillées.
marie il y a 2 semaines
FREE Plus de Téléphone mobile depuis hier matin , et cela TOUS LES MOIS ras le bol je change de distributeur
Christian ALLGAVE il y a 1 mois
AUCUN SERVICE sur réseau Free 4/5G à 56340CARNAC depuis ce matin
ALGLAVE il y a 1 mois
CARNAC
IO il y a 2 mois
Plus de réseau FREE mobile sur Paris 17. Fiabilité du réseau de plus en plus médiocre. Forfait peu cher mais si je dois appeler un médecin et que je n'ai pas de réseau! on fait comment ?
alain3695 il y a 3 mois
Disfonctionnement sur le reseau freemobile 4g et 5g sur le secteur de carnac 56
SEBBAG il y a 3 mois
PAS DE RESEAU BRIVE 19000
JOSIANE GUIGUIN il y a 3 mois
PAS DE RESEAU A MOLLANS SUR OUVEZE 26170
sebastien il y a 3 mois
pas de reseau mobile et internet depuis 6 h 00 du matin 42000 saint etienne
dom il y a 5 mois
pas de reseau mobile edge, 3g, h+,4g a AMIENS picardie
ARNAULT il y a 5 mois
Problème de réseau mobile free dans le sud de BAGNEUX (92220)
cal il y a 5 mois
pas de 4 g ni 3 g depuis ce matin secteur Goussainville/roissy en france
Victor il y a 5 mois
Panne free mobile sur une zone de Villepinte depuis 3 jours c'est très irritant
Christine il y a 6 mois
Pas d'accès internet sur mobile depuis 2 heures, chez free. Mais je peux téléphoner. 59285 Rubrouck
Gabrielle il y a 6 mois
Aucun service malgré redémarrage du téléphone, ça fait maintenant 2h que je ne peux pas utiliser mon téléphone... hâte de quitter cet opérateur Saint Ouen L'aumône 95310
rv il y a 6 mois
44240 la chapelle sur erdre free mobile encore en panne.
geraldine il y a 7 mois
66210 les angles plus de réseau depuis ce matin avec free
gerard il y a 7 mois
le reseau coupe sans arret au bout de 30 secondes depuis 23 mois. impossible d'appeler ou de recevoir des appels avec free mobile
ROBIANI Jean-Louis il y a 8 mois
Cap d'Agde 34300 je ne reçois plus le téléphone car je n'ai pas du tout de réseau (barres) et souvent pas de messages. Par contre à certaines heures creuses ça fonctionne. Désolant je pense changer d'opérateur car impossible. AU SECOURS
Ragon il y a 8 mois
Plus de 4g et de 5 g le 3 janvier sur Paris 18
Louis gld il y a 9 mois
Depuis hier je ne reçois ni ne peux téléphoner avec mes 2 forfaits mobile une calamité, surtout avec deux abonnements à 19.99eurs