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A propos de Free Mobile

La société a été créée le 24 juillet 2007. Après un premier rejet en 2007, sa candidature à une licence de téléphonie mobile a été retenue par l'autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) le 17 décembre 2009. Le 22 septembre 2011, la société Free Fréquences remporte une licence 4G d'une largeur de 20 MHz duplex dans la bande des 2,6 GHz en France métropolitaine pour 271 millions d'euros. Il a ensuite été annoncé, le 22 décembre 2011, que l'offre de Free Fréquences pour la deuxième partie des enchères 4G n'avait pas été retenue, mais Free disposera toutefois d'un droit d'itinérance dans cette bande de fréquence. Free mobile s'appuie sur l'accord d'itinérance nationale signé avec Orange pour assurer le bon fonctionnement de son réseau mobile.

Disponibilités régionales

Dans un rapport Arcep publié le 30 novembre 2012, la couverture 3G propriétaire (c'est-à-dire sans recours à l'itinérance d'Orange) était mesurée à 37,3 % de la population métropolitaine soit 13 % de la surface du territoire, le tout constaté au 1er juillet 2012. Le 12 janvier 2015, soit cinq ans après l'autorisation accordée à Free Mobile pour l'utilisation des fréquences, l'Arcep demande au nouvel opérateur de réseau de justifier de sa couverture à 75 % ou plus (hors itinérance Orange) et procède aux vérifications nécessaires de celle-ci. Les mesures effectuées du 29 janvier au 2 mars 2015 donnent une couverture de 78 %. Au 1er juin 2016, Free Mobile dispose de 7 790 autorisations de l'ANFR, pour 6 666 antennes 3G actives.

Problèmes/pannes de réseau

Si vous constatez des problèmes ou pannes sur le réseau, il est d’abord nécessaire de vérifier l’état du réseau. Deux cas de figure peuvent se présenter : le service est théoriquement disponible mais votre mobile n’a pas de réseau, ou bien, le service Free n’est pas disponible. Si vous êtes dans le cas où Free couvre correctement la zone où vous êtes situé, il peut être utile de paramétrer votre téléphone mobile en sélection automatique du réseau et de le redémarrer. Le problème peut alors provenir soit d’une panne sur le réseau national de Free ou bien de votre appareil mobile. Si vous êtes dans le cas où le service Free n’est pas disponible, cela signifie que le réseau de Free Mobile ne couvre pas la zone, celui-ci étant encore en cours de déploiement. La seule solution possible sera alors de se déplacer dans des zones où le réseau mobile Free est déployé.

Dépannage, assistance

Deux possibilités peuvent alors se présenter : le service est théoriquement disponible mais votre mobile n’a pas de réseau, ou bien le service Free est indisponible. Si Free couvre correctement la zone où vous êtes situé, il peut être utile de redémarrer votre mobile. Si Free n’est pas disponible, cela signifie que le réseau Free Mobile ne couvre pas la zone, celui-ci étant encore en cours de déploiement. La seule solution possible sera alors de se déplacer dans des zones où le réseau mobile Free est déployé. Vous pouvez appeler le service client Free au +33 1 78 56 95 60 pour obtenir des informations plus détaillées.

Reportages en direct

Twitter pipo17238163

@pipo17238163 @freemobile @BessacChristop1 Ne perdez pas votre temps Christophe. ils se foutent de la gueule du monde à demander… https://t.co/0jgyTecTW7

à 03.03.2021 00:52:04
Twitter LeilaMdzc

@LeilaMdzc Hâte de resilier mon abonnement @freemobile à mon retour en France. J’ai jamais eu autant d’arnaqueurs qui essayent… https://t.co/4x80DpdhO3

à 03.03.2021 00:28:44
Twitter Pierre77200

@Pierre77200 @ADeblouze @GroupeIliad @centrapel @angelique75008 @Freebox @freemobile @CNIL Moi aussi je me fais pourrir par Free… https://t.co/T3VrP9YaAY

à 02.03.2021 22:33:40
Twitter angelique75008

@angelique75008 @ADeblouze @GroupeIliad @centrapel @Freebox @freemobile @CNIL Chère Agathe, reçu 5/5, je checke ! #zebre #MeToo https://t.co/VoctvXNwAA

à 02.03.2021 22:04:54
Twitter justgreg59

@justgreg59 @freemobile bonjour, depuis plusieurs jours nous rencontrons des problèmes de réseau mobile : on passe de la 3G à l… https://t.co/qxBFX3YjKm

à 02.03.2021 21:30:28
Twitter ADeblouze

@ADeblouze @GroupeIliad @Centrapel @angelique75008 @Freebox @freemobile : j'ai déposé plainte aujourd'hui, au commissariat et… https://t.co/zesigVYu75

à 02.03.2021 19:26:23
Twitter neo_criticism

@neo_criticism @Xavier75 Avez-vous déjà essayer de joindre votre service clientèle ? Si non, prévoyez une bonne heure et ayez les… https://t.co/DVQe5WSGln

à 02.03.2021 19:12:28
Twitter AngeloCvzo

@AngeloCvzo @Valdrimord @free @freemobile Pour avoir tester avec Orange ... Ta une énorme différence ! Et couverture chez free… https://t.co/rkMQNNUIAn

à 02.03.2021 19:03:47
Twitter neo_criticism

@neo_criticism @freemobile Les « Free Helper » qui te facturent une nouvelle carte SIM 10€ parce que la première SIM préalablement… https://t.co/LMO61YCQXQ

à 02.03.2021 18:54:37
Twitter fibre2021allez

@fibre2021allez @AntoineBondaz @Freebox @freemobile Si vous avez une Freebox est un abonnement mobile vous avez la data illimité su… https://t.co/4eJls45H0d

à 02.03.2021 18:25:55
Twitter bleriot10

@bleriot10 @AntoineBondaz @Freebox @freemobile Un partage de connexion puisque vous avez du freemobile

à 02.03.2021 18:23:04
Twitter x00live

@x00live @AntoineBondaz @Freebox @freemobile Oh ca me rappelle quelque chose... après ce qui est dommage c’est que niveau te… https://t.co/yfkSNuK0sH

à 02.03.2021 18:14:03
Twitter freemobile

@freemobile @nadirmille Bonjour Nadir, pour toute demande d'assistance sur l'activation de la 5G, je vous invite à nous contact… https://t.co/yAXTq8ePxM

à 02.03.2021 18:09:56
Twitter _SenSey6

@_SenSey6 @Candicewinna @free @freemobile Par contre tu parle mal ..

à 02.03.2021 18:09:23
Twitter Candicewinna

@Candicewinna @_SenSey6 @free @freemobile Mddrr on s’en fou de Ragnar la !!!

à 02.03.2021 18:06:50
Twitter Swanny_drt

@Swanny_drt RT @Twisteralex92: Toujours aucun signe de @freemobile @free malgré deux mails, plusieurs appels.... un conseiller qui devait me rappeler..…

à 02.03.2021 17:38:34
Twitter _Groucha_

@_Groucha_ @vachegti @Dylan_457 @RNCMobile @freemobile @free @oneplus_fr On m'annonce dans l'oreillette l'arrivée de la mise à… https://t.co/q6Qnlwvck8

à 02.03.2021 17:31:06
Twitter Candicewinna

@Candicewinna @_SenSey6 @free @freemobile OUI !!! Ils sont malade eux ils veulent pas me livrer mon téléphone 😡!!!! #BoycotteFree

à 02.03.2021 17:26:48
Twitter _SenSey6

@_SenSey6 @Candicewinna @free @freemobile On part en guerre ⚔️ ?

à 02.03.2021 17:17:00
Twitter pierrec66913228

@pierrec66913228 @freemobile rembourser moi bande de voleur j'ai loué un téléphone depuis le 14 décembre 2020 et j'ai rien reçu ça… https://t.co/1vycqHAOma

à 02.03.2021 17:11:20
Twitter _Groucha_

@_Groucha_ @vachegti @Dylan_457 @RNCMobile @freemobile @free @oneplus_fr Exact. Mais OnePlus n'a tjs pas intégré la maj du car… https://t.co/EVLZTvKS8j

à 02.03.2021 17:10:10
Twitter Candicewinna

@Candicewinna Je suis SUPER DÉÇU de @free @freemobile c’est vraiment NUL, les collaborateurs son hyper DÉSAGRÉABLE même quand tu… https://t.co/Hqckp8n3C8

à 02.03.2021 17:01:07
Twitter _fatam

@_fatam @AntoineBondaz @Freebox @freemobile Est ce la box à même d'offrir la fibre dont vous êtes équipé ? Si c'est le cas… https://t.co/61maYILw66

à 02.03.2021 16:59:18
Twitter Odrilow

@Odrilow @Dylan_457 @vachegti @RNCMobile @freemobile @free @oneplus_fr @_Groucha_ Certainement ce soir après #PekinExpress ✌️👍

à 02.03.2021 16:55:40
Twitter Odrilow

@Odrilow @Dylan_457 @vachegti @RNCMobile @freemobile @free @oneplus_fr @_Groucha_ Yes comme tu veux, je suis souvent sur le discord le soir 👍

à 02.03.2021 16:53:53
Twitter AntoineBondaz

@AntoineBondaz Et bien sûr, aucune nouvelle de @Freebox alors que deux opérateurs concurrents ont eu le temps de me contacter en D… https://t.co/ZE6N8kUnsd

à 02.03.2021 16:47:13
Twitter Odrilow

@Odrilow @Dylan_457 @vachegti @RNCMobile @freemobile @free @oneplus_fr @_Groucha_ Tout ce que j'ai pu avoir est ici https://t.co/nAAkXmRIPB

à 02.03.2021 16:30:54
Twitter Valdrimord

@Valdrimord @AngeloCvzo @free @freemobile Jpense que les critères prioritaire c'est : -la couverture mobile -le prix de l'abon… https://t.co/rhURVcnLsk

à 02.03.2021 16:19:57
Twitter Valdrimord

@Valdrimord @AngeloCvzo @free @freemobile ça dépend sur quoi comme d'habitude 😏 au moins il a la quasi totalité de ses antennes… https://t.co/iliCruuEwY

à 02.03.2021 16:16:32
Twitter vachegti

@vachegti @Dylan_457 @RNCMobile @freemobile @free @oneplus_fr Plus ou pas compatible pour l'instant. Me semble que @_Groucha_… https://t.co/nIdvqgeXyM

à 02.03.2021 16:11:09