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A propos de NRJ Mobile
NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.
Disponibilités régionales
Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.
Problèmes/pannes de réseau
En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.
Dépannage, assistance
Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:
- Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
- Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
- Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
- Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
- Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
- Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.
La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.
marc il y a 1 an
aucun reseau sur 76530 + grand couronne
kode il y a 2 ans
Sans reseau depuis le matin ( elbeuf 76500)
josé il y a 2 ans
sans aucun réseau sur le téléphone mobile. 21250 Seurre
sab il y a 2 ans
problème internet 59630 bourbourg
Bonin marie il y a 2 ans
st romain de benet 17600
Latruffe il y a 2 ans
Bonjour plus de réseaux depuis ce matin impossible de appeler ni envoyer de sms
Patricia il y a 2 ans
29250 saint pol de Léon Depuis 3 jours impossible de recevoir d'envoyer et téléphoner correctement et aujourd'hui JE NE PEUX PLUS RIEN FAIRE il en est de même pour mon conjoint tous les tests possible ont été fait J ai la rage
Audrey il y a 2 ans
07300 Tournon sur Rhône Il y en a marre de ce réseau tous les soir depuis 3 jours ça déconne les appels et SMS ne passent pas Donc je suis injoignable et quand j'appelle aucune tonalité non plus
Plus de réseau depuis 48 h il y a 2 ans
62127 Bailleul aux Cornailles
JR Moullec il y a 2 ans
Carte SIM activée depuis hier et toujours pas de réseau, seul l'appel d'urgence reste disponible !!! Merci NRJ ! RENNES 35000
MARY il y a 2 ans
Carte SIM activée et pas de réseau, seul l'appel d'urgence reste disponible. Nous possédons 3 lignes mobile auprès de NRJ Mobile avec le même dysfonctionnement. Merci l'opérateur
Braco il y a 2 ans
Idem, pas de réseau le 12/12/21 à Saint Quentin, Aisne nouvel opérateur depuis quelques jours !!
laurendeau il y a 2 ans
49122 le may sur evre plus de réseau du tout depuis hier
Pené il y a 2 ans
Plus de réseau nrj mobile depuis lundi matin sur arçonnay dans la sarthe
Leslie il y a 2 ans
Pas de reseau mobile depuis 1 semaine sur serres castet sauvagnon et lons
Jos il y a 2 ans
Toujours pas de réseau depuis vendredi 64230 sauvagnon
Jos il y a 2 ans
Pas de réseau mobile sur Sauvagnon 64230 depuis ce matin
al il y a 2 ans
29600 Morlaix Plus de réseau, impossible de se reconnecter
José il y a 2 ans
Panne réseau mobile rue bas montanat Tonneins 47400 depuis hier 16h
rollet il y a 2 ans
37400 Amboise. Plus de réseau du tout, je suis en "urgences seulement"! depuis 1 semaine. On me dit qu'on pourrait me changer de réseau mais étant donné que j'ai pris mon abonnement par internet ce n'est pas possible pour moi. Au printemps déjà, il m'est arrivé la même chose. Quelle honte ne pas avertir les clients du changement de réseau à Bouygues. On me parle d'une éventuelle panne à laquelle je ne crois pas en lisant tous les mécontents et ma précédente "non connexion". Il faut attendre jusqu'à 5 jours la réponse de Bouygues pour savoir s'ils confirment une panne!!!! Je vous déconseille grandement de souscrire un forfait chez eux...