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SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.
SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.
Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.
Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).
PEREZ il y a 14 heures
75019 Paris. Plus d internet depuis 2 jours.
Deborah il y a 23 heures
76800 Saint Etienne du Rouvray
Hassan il y a 1 jour
Panne totale red by sfr sur Nogent-sur-Oise drpuis midi aujourd'hui 27 mai. Service client injoignable !
Ala.kh il y a 3 jours
Panne totale depuis 3 heures - 76100 Rouen
Patrice il y a 3 jours
07110 Plus d'accès aux boites mail ( perso et pro) depuis lundi 22 /5/23 sans explication. Merci SFR !
katy il y a 3 jours
coupures intempestives d'internet depuis ce matin sur toulon
JPC il y a 4 jours
Panne hier toute la journée, retour dans la nuit mais nouvelle panne ce matin sur la fibre SFR à Marseille (13008) !
COMMANDRE il y a 4 jours
34000 MONTPELLIER Plus d'internet plus de TV plus de téléphone fixe par fibre optique
Joel Ragot il y a 1 semaine
Imposible d'acces a la boite mail sfr
Joel Ragot il y a 1 semaine
56100 Lorient
Marie il y a 1 semaine
Plus de TV depuis ce jour :18 mai 2023
Françoise il y a 1 semaine
Plus d'internet depuis hier 16 mai après-midi ... Orne (61600)
Paul il y a 1 semaine
Brest 29200 Panne totale depuis ce matin
Kiki il y a 1 semaine
83000 plus d'internet en plus il y'a le match ce soir plus de télé aussi putin
ROBBE il y a 1 semaine
25130 VILLERS LE LAC Pas de réseau mobile SFR ce jour 15 mai. J'attends des nouvelles
geneslay il y a 2 semaines
je recois la fibre Sfr . et je ne r'ecois plus la TNT par le circuit Sfr . la box marche .internet marche . la télé par box marche . Nous avons déja eut ce type de panne qui était du un disfonctionnement chez sfr . celeui à beaucoup de mal à reconnaitre ses responsabilités
Paris il y a 2 semaines
26170 buis les baronnies Depuis 21 h panne signal tv non disponible ttes les demi heure qui dure 10mn. La dernière a commencé à 22h25 et tjours pas réseau à 22h45. Ras le bol !!!! Depuis début mai c'est sans arrêt le même problème.......
keravec il y a 2 semaines
gros pb sur BREST 29200 depuis jeudi 11 mai
Jean-Louis il y a 2 semaines
53400 il n'y a presque jamais de réseau
Bee il y a 2 semaines
Aller encore plus de connexion internet, fibre ko...je bosse en télétravail. Super et le technicien vient que ds 3 jrs, génial, 300€ de perdu...