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SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.
SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.
Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.
Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).
branchu
Problème avec boite mail SFR ne peux plus ouvrir avec le mot de passe 61550 la FERTÉ fresnel
LEDIER
La page SFR mail accueil ne répond pas
mouna
95670 marly la ville plus de tv ni internet sympa pour le teletravail et rdv dans 15 jours avec un technicien service merdique sfr !!!!
Sfrdemerde
Encore une fois une panne sur la fibre sfr. Il y en a marre de votre matériel de merde vous avez des milliards et vous arrivez à avoir des pannes serveurs qui dure je ne sais combien de temps vous êtes incompétent. Une fois par mois vous nous faites une panne et là en week-end en plus c’est le comble. Sfr à chier il vaut mieux allez chez orange il n’y a aucun problème la bas. Des que je peux je change chez eux.
Trenchant
Marre de fibre sfr encore une fois panne d’internet depuis 16h cet après-midi… ras le bol
Palamede
Bonjour ben depuis hier le 7 decembre donc pas d internet pourtant j ai installer du materiel tv meuble au debut j ai cru une blague mais ca va faire 2 jours c est plus marrant --'
Fatou
Depuis le 1er décembre nous n’avons ni internet ni la tv. Rdv avec le technicien quasi jamais honoré. 91280 St Pierre Du Perray
morales josé
alba la romaine 07400 replay chaines tv ne fontionne plus
Patrick
Bonjour ça fait plus d’une semaine que internet et la télévision marche un jour sur deux et depuis samedi plus de télévision d’internet et de téléphone Toujours dans l’attente d’une réparation Je suis vraiment pas content du service sfr
carlier
je ne peux pas rester en conversation téléphonique sans que mon téléphone se coupe ou que mon interlocuteur ne m'entende plus, problème d'envoi d'sms , problème réseau, c'est insuportable de ne pas pouvoir téléphoner!!!
Paula
Panne de box villeres patras21400
Frédéric
Panne réseaux mobile ( 76270 Neufchâtel En Bray )
Jam
Le 950 ne marche pas, à cause de votre connerie de panne.
Besombes evelyne
12800 naucelle panne totale depuis 10 jours que dois je faire vu que je suis seule et âgée de75 ans en rase campagne faut il que j'échange d operateur
Melen
92230 Gennevilliers - pas d'internet (fibre) ni de téléphonie depuis hier soir (~21h). Coupures habituellement plutôt fréquentes, mais elle ne durent génerallement que 2 heures au maximum. Désapointée.
Gaullier
Depuis plus d'une semaine des coupures ADSL sont fréquentes et apparemment sur tous les réseaux, commune Pierrefitte sur sauldre 41300.
Troumi
94700 Maisons-Alfort : 22e jour sans connexion pas internet pas de téléphone pas de télévision
HUMEAU
Depuis dimanche midi jusqu'à hier dans le 85 (85420 LE MAZEAU) je n'ai plus d'accès internet avec mon mobile. Je me suis déplacé à THAIRE (17290 THAIRE) et à ce moment 9h36 je n'ai toujours pas accès à internet mobile.
Dupont
Plus d'internet et tv depuis ce matin 6h Grenoble Berriat, c'est abusé!!!!
TROUMO
18e jour sans connexion 94700 Maisons-Alfort