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SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.
SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.
Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.
Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Rob il y a 1 jour
Ostwald 67540 blackout total
Peter il y a 1 jour
13005 Marseille internet marche plus depuis 10h30
ADAM il y a 1 semaine
54000 NANCY
fatima chakri il y a 1 semaine
je viens de constater en vous envoient le message que c'est sur un cite non sécurisé, SFR Panne -TO;;;;html ???? comment voulez vous que vos clients soient protégés ? vous les mettez vous même en danger, vous imposez la sécurité a vos clients mais les correspondances et vos services ne sont pas sécurisé ???? oui c'est toujours chakri fatima
fatima chakri il y a 1 semaine
je suis en panne depuis 3 ans impossible d'avoir vos chaines promises votre décodeur m'a coûté 50 euros pour rien , et depuis 3 ans vous me prenez 5 euros pour un service qui n'a jamais marcher, et de surplus les promesses de vos opérateurs ne sont jamais tenus, depuis Septembre 2022, des problèmes de toutes sortes, piratages, cheval de troie, des erreurs a ne plus en finir de vos plates formes , mes lignes fixe et portable rencontre sans cesse des manoeuvres pas très catholique, des activations et désactivations selon surement leurs humeur, car pour certains de vos agents font un commerce de nos papiers de nos coordonnés et a l'afus des compte bancaire, mais dans l'incapacité de réparer leurs erreurs bien souvent volontaires, et pour d'autres sans aucune connaissance, des infos contradictoires, a croire qu'il y a aucun suivi, votre service Info sfr , est un service médiocre, et irrespectueux, mais champions en mensonges, harcélement pour 3 euros et 16 euros pour des services en pannes depuis Septembre 2022 hors vos services me doivent un du de 23 euros et 5 euros par mois depuis 3ans et 50 euros pour le décodeur qui d'après les commentaires de vos client n'est pas au point et souvent en panne , sans compter que les pannes m'empêchent de travailler et de gagner ma vie, le constat de mes dires de toutes ses préjudices fut constater par la Gendarmerie, et je vais joindre le tout a vos services a Lyon, et encore plus haut au Défenseurs des droits qui prennent ses abus informatiques de certaines personnes travaillant sur ses plates formes, en plus de ceux de l'extérieur, je vous en serez gréer de bien vouloir m'envoyer par courrier postal une facture détaillé groupant tous mes services chez vous , afin mieux régularisé la situation et nos désaccord, en outre, je souhaite ne plus avoir a faire a votre service Info sfr du Bénin, de Madagascar , d'Abidjan, et encore moins du Cameroun qui m'a désactiver le téléphone, et qui apparamment désactive souvent mes messages sur les portables, hors Vendredi, aucune restriction n'était prévu du 1023 de Casablanca avant le 25 janvier, ma messagerie est souvent bloqué que ça soit sur le fixe ou les portable, et ses derniers temps surtout depuis Octobre 2022 ma ligne fixe me semble souvent détourné occupé, et depuis quelques temps je pouvais téléphoner mais je ne pouvais pas recevoir, maintenant plus rien dûtout , vu que j'habite dans une zone Blanche, si il m'arrive un incident sfr sera coupable et poursuivit , alors qu'en principe vous n'avez pas a me faire payer les lignes quand ils sont en pannes, et non fonctionnels par des manoeuvres provenant souvent de vos agents , je suis dans le 16 exactement Gourville ferrieres 16170 zone blanche, dans l'attente de vos réponses cordialement Me Chakri fatima
Marie il y a 2 semaines
Panne total a Strasbourg depuis ce matin
Nadia il y a 2 semaines
Plus de fibre depuis 2 jours . 13014 Marseille
Céline il y a 2 semaines
Plus de fibre depuis 4 jours Aix en Provence
Trives il y a 3 semaines
Pas internet depuis 3 jours Marseille 13013
Lachhab il y a 3 semaines
Etampes 91150 panne internet svp
Sylvie il y a 4 semaines
Bruges-33520 Mes voisins de plus de 90 ans ont le téléphone et la TV par Numéricable. Depuis le 22 décembre, les 2 sont en panne malgré plusieurs relances de leur part. Ils ont passé Noël sans téléphone ni TV et ce sera la même chose pour le 1er janvier. Un technicien est venu le jeudi 29 décembre. Il leur a changé leur box sans résoudre le problème. Il leur a dit qu'une nacelle passerait dans l'après-midi. Le lendemain, nous avons rappelé et la réponse était: panne générale donc aucune intervention. Nous devions être avertis quand la panne générale serait réparée. Nous attendons toujours et mes voisins n'ont toujours ni téléphone ni TV et aucun contact sérieux avec Numéricable ou SFR.
Frédéric il y a 4 semaines
60690 Pas de connexion depuis le début d'après midi. Super pour finir l'année 31/12.
Alison Barnes il y a 4 semaines
Cabiac 30430 Je n'ai pas d'internet, de téléphone fixe ni de télévision depuis que la fibre optique a été installée en octobre. Le service technique insiste sur le fait que la ligne est en bon état. Elle ne fonctionne pas et mon voisin répond à la ligne fixe. Comment faire croire à quelqu'un qu'il y a un problème ? En désespoir de cause.
alvarez jean-françois il y a 1 mois
villeparisis 77270 cablage str coupee plus de fibre avec mon operateur orange depuis le 17 septembtre 2022 merçi j'aimerais avoir de vos J'attend de vos nouvelles. pour retablir ma ligne en exterieure Merçi
Tamy il y a 1 mois
Plus de réseau de connexion sur Montpellier depuis quelques . C'est une panne qui touche énormément de personnes autour de moi . Personnellement mes communications n'aboutissent pas .
Vincent il y a 1 mois
34000 - Fibre HS depuis ce matin, aucune connexion. Message de SFR, problème en cours d'investigation
Titi34 il y a 1 mois
34000 plus de réseau 4G depuis ce matin 08h00 et toujours aucun contact possible avec le service clients comme d'habitude.
Sylvain il y a 1 mois
Toujours pas de TV depuis 11h
J.C HENOT il y a 1 mois
Bonjour, Plus de TV depuis 11 H, ce matin, 74000 / ANNECY
Sophie il y a 1 mois
Plus de télévision depuis ce midi 17200 ROYAN