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SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.
SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.
Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.
Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Mar13 il y a 2 jours
13008Marseille
Mar13 il y a 2 jours
Plus de téléphone/internet /TV depuis vendredi 24/03.. d’après SFRassistance confirmation qu’il y a bien un problème sur la fibre..envoi d’un tech en urgence pour voir cecqui se passe sur le réseau ! Depuis plus rien… c’est lamentable
Pierre et Renée il y a 2 jours
L'écran reste bloqué. Pas de son, pas d'images. Seul l'enregistrement d'un film a pu être visionné. Que se passe-t-il ?
souris verte il y a 4 jours
LAMENTABLE ! en 2023 !! Cher opérateur , pensez à ceux qui ont confiés leurs deux portables à SFR… Ben oui , une erreur ( jamais mettre les œufs dans le même panier. ) Cher opérateur ,pensez aux personnes handicapées et à leurs aidants qui doivent rester en contact avec des soignants ( en cas d'arrêt cardiaque respiratoire , par exemple ) Cher opérateur , pensez à ceux qui travaillent le Week end et qui attendent un numéro d'accord par SMS pour valider leur paiement.. Cher opérateur...peut être finalement trop cher pour les services que tu ne donnes pas… Le minimum serait d'être informé de ce qui se passe , d'une prévision de durée…etc. Cher opérateur , la communication , il me semble que c'est ton JOB…alors , trop cher opérateur , fais ton boulot! car c'est lamentable et sans doute flippant pour des personnes en difficulté. Bah , finalement , j'ai de la chance , la TV , c'est chez ORANGE.. 54230 neuves maisons
mohring il y a 4 jours
mohring 54230
Anis il y a 5 jours
Pas de d internet/ box déconnecté depuis le 21/03 Aucun avancement sur la résolution du problème. C’est pénible aucune reponse de SFR
Chris il y a 5 jours
Inadmissible Pas d'internet (télé et téléphone) depuis hier matin Soit depuis 33 heures !! Alors que sfr m'annonçait rétablissement dans les 24heures max Je pense que nous allons changer d'opérateur rapidement En effet aucun message (sms) nous informant du statut panne, rien à faire du client. SMS fonctionne pourtant bien si on a un retard paiement de 1 jour !!!!! 95100argenteuil
Cbp333 il y a 5 jours
24 h de panne sur la box : pas d’internet ni TV. Aucune explication de la part de Sfr sauf sms indiquant que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation !!! 3 sms en 24h et aucun rétablissement du service !!! Communiquer et informer le client seraient peut-être les priorités d’un bon service client ???? Appeler le 1023 : aucun contact direct avec l’opérateur ??
Bouz il y a 5 jours
Ces plus une panne aux bout de 13h de black out du réseau ces autre chose un pylône qui a cramé ? Des câbles sectionné Si les préfets réagissent pour rassurer ces qu il y a un loup ' mais l abscence total sur les raisons et le tps pour réparer ces pire que les raisons maintenances vous nous prenez vraiment pour des crétins
Anonyme il y a 5 jours
Plus de réseau internet, Fibre et 5G, pas de réseau mobile (76700) Gonfreville-l'orcher
walou il y a 5 jours
Pas d'internet ni service TV depuis 10h ce matin. Service client SFR non joignable ! 54000 Nancy
PR il y a 6 jours
Nous n'avons pas de connexion internet à Saint Raphael (83700) depuis ce matin.
Proutentieel il y a 6 jours
Pas de connexion internet depuis 10h environ 54000 Nancy
Bouchard il y a 6 jours
Pas d'internet câble depuis ce matin 54000 Nancy
MOMETTI il y a 6 jours
Pas de téléphone boxe avec écrit iniale 3681 Savez vous quand le problème sera résolu
Ps il y a 6 jours
Pas d’internet box depuis ce matin Nancy
nick il y a 6 jours
plus de connexion internet sur Nancy 54
Gazio il y a 1 semaine
61ooo st germain du corbeis Pas de telephone fixe depuis vendredi
Giry Thomas il y a 1 semaine
Pas de liaison fibre depuis ce matin à Arcueil (94110).
domingo il y a 1 semaine
Pas de réseau entre 18h30 et 19h30 sur Pont-Péan 35131