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Commentaires sur SFR

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Snoopy Avatar

Snoopy
Depuis 1an coupures tv a répétition appel sfr et 6 passages technicien sans effet!! Que faire 59116 masny

il y a 1 jour
ayd Avatar

ayd
De la m**** depuis hier y’a pas de wifi je joue à la play impossible car PAS DE RÉSEAU !!!!!! Hâte de quitter sfr. Ville : chelles

il y a 2 jours
Momo Avatar

Momo
Royan 17200 panne totale de réseau internet, et TV

il y a 2 jours
Bouvier Avatar

Bouvier
Plus de connexion internet depuis 10h45 environ dans un village à côté de la ville de Laon dans le 02000

il y a 5 jours
Simon Avatar

Simon
Panne internet fibre à Déville lès Rouen (76250)..

il y a 1 semaine
Melosa Avatar

Melosa
31500 Toulouse près gare Matabiau panne fibre constatée à 19h ce lundi 31 novembre 2022 en cours de réparation. A voir.

il y a 1 semaine
Bollinger Daniel Avatar

Bollinger Daniel
Plus de connexion par fibre optique à Auribeau sur Siagne 06810 depuis le mercredi 16 novembre 2022 à 10 heures du matin. Au bout de 4 jours mon modem et ma box ne fonctionne pas. J'ai fait 2 appels par jours pour signaler avec confirmation d'un disfonctionnement de SFR sur notre commune. Aucune communication officielle de SFR mais des excuses par oral qui confirment la panne. Quand la connexion à la fibre optique sera réparée?

il y a 1 semaine
Dani Avatar

Dani
Panne sfr de télévision et internet par la fibre depuis 17h à 13090 AIX EN PROVENCE

il y a 1 semaine
Danielle  Avatar

Danielle
Plus de télévision ni internet par la fibre à Aix en Provence de17h. Il est 22h26

il y a 1 semaine
Yannick Langlois Avatar

Yannick Langlois
Plus d'internet et télé par la fibre depuis 4 jours 66000 Perpignan

il y a 1 semaine
Jamin Avatar

Jamin
Plus d'internet à Rennes 35000

il y a 1 semaine
boulet Avatar

boulet
inutile d'appeler le 1023, suivant les interlocuteurs, ils sont incapables de dire si il y a une panne sur Marseille 13011 ils demandent juste de débrancher et rebrancher. Comme si on avait attendu pour le faire. Je passe !!!!!!

il y a 1 semaine
Tony Avatar

Tony
L'ADSL fonctionne très mal, j'ai un ping très élevé. Je rencontre le même souci sur mon téléphone avec abonnement SFR (Red). 60110 - Amblainville

il y a 1 semaine
Sam Avatar

Sam
14000 CAEN

il y a 1 semaine
Belmonte  Avatar

Belmonte
13009 Marseille

il y a 1 semaine
PHILIP  Avatar

PHILIP
Bonjour, Commune de Viry-Châtillon 91170 Plus de connexion internet depuis le 22 septembre 2022. Problème d'adsl À part des phrases du style "on relance Orange car c'est eux qui gère les lignes pour l'adsl" et me forcer la main pour que le prenne la fibre chez Sfr, rien n'avance et j'attends toujours un remboursement pour la période du 22 septembre jusqu'à ce jour. Je veux que ma connexion internet soit très rapidement à nouveau disponible. Et que Sfr soit respectueux de leur clientèle. Merci

il y a 3 semaines
Nunes  Avatar

Nunes
92220 Bagneux. Plus de signal de réception (internet et TV out) depuis hier soir 22h30, impossible de joindre le service client...

il y a 3 semaines
BELAKEHAL Malika Avatar

BELAKEHAL Malika
Ce jeudi 3 novembre, j'ai constaté une panne internet : donc pas de box, pas de télé, pas d'internet. J'ai appelé le 1023, pour une assistance technique, personne me répond, à si le répondeur pour me dire qu'il y a une panne, et personne pour me tenir au courant. C'est souvent que cela se produit, la dernière fois je n'ai rien dit, mais là c'est trop. Le réseau internet s'est rétabli vers minuit. SFR aurait au moins pu envoyer un message pour indiquer la panne. Je demande un dédommagement financier car c'est INACEPTABLE !

il y a 3 semaines
Servane kerckhove  Avatar

Servane kerckhove
Riom 63200 Panne de wifi fibre depuis 14h et sa arrive de plus en plus souvent Faite quelque car sa devient vraiment casse pied heureusement qu'on fait pas de télétravail.

il y a 3 semaines
Dannérolle  Avatar

Dannérolle
RIOM 63200 Plus d'internet avec la fibre... Les pannes deviennent récurrentes chez SFR.. bien plus nombreuses qu'avec la DSL ??? Cela fait des années que je suis cliente... mais forcée de constater que le client n'est plus leur priorité..

il y a 3 semaines

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A propos de SFR

SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.

Disponibilités régionales?

SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.

Problèmes/pannes de réseau

Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.

Dépannage et assistance?

Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).

Historique des pannes

Pannes signalées le 28.11.2022:
Il y a eu un total de 27 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Ashburn, Munich
Pannes signalées le 27.11.2022:
Il y a eu un total de 21 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Marseille, Vienna, London
Pannes signalées le 26.11.2022:
Il y a eu un total de 22 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, London
Pannes signalées le 25.11.2022:
Il y a eu un total de 4 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 24.11.2022:
Il y a eu un total de 38 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, London, Frankfurt am Main, Düsseldorf
Pannes signalées le 23.11.2022:
Il y a eu un total de 39 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Marseille, Frankfurt am Main, London
Pannes signalées le 22.11.2022:
Il y a eu un total de 46 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Frankfurt am Main, London, Marseille