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A propos de SFR
SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.
Disponibilités régionales?
SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.
Problèmes/pannes de réseau
Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.
Dépannage et assistance?
Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Historique des pannes
Fournisseurs similaires
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Anne P il y a 1 semaine
Creteil 94000-quartier square Jean Pierre Martinez-depuis le 10/04/2024 ,18h20,plus aucunes chaines gratuites TNT -immeuble collectif.
Marie il y a 1 semaine
33000 Bordeaux Problèmes d 'envoies de mails depuis aujourd'hui le 14/04/2024 à 16H45 aussi bien sur le portable que sur l'ordinateur problème de panne générale qui était résolus depuis une dizaine de jours et ça recommence aujourd'hui
Marie il y a 2 mois
Bonjour , Depuis hier on vous réponds votre votre adresse mail est impacter par un incident général impossible d'envoyer des emails cet incident est temporaire et les équipes y travaillent pour y remédier aujourd'hui encore impossible d'envoyer des emails ça commence à bien faire alors que depuis plus de 10ans chez S f R nous n'avions jamais eu ce genre de panne espérons que la gêne occasionnée va vite se terminer
Béziers La Fosse Corinne il y a 2 mois
Le 10/02/2024 Depuis 14h15,plus d’internet ni de téléphone fixe ni de télévision ( sfr coaxial modem) 13009 Marseille
Estelle il y a 2 mois
Juste VRAIMENT ras le bol de SFR Dès lundi je change Plus de réseau du tout
KASPAR il y a 2 mois
Problème d'envoi de mail par ordinateur ou téléphone portable depuis hier soir (04/02/2024) du 67590 Schweighouse sur moder
christophe il y a 2 mois
plus d'internet depuis le 18/01/2024 sur saint ciers d'abzac et les services d'SFR me promène et ne règle pas la situation
Pierre il y a 3 mois
05000 Gap panne TOTALE internet. Que se passe t’il ????
Beatrice il y a 3 mois
Hautes-Alpes. Panne totale depuis le 12 janvier 15h00. Aucune explication. C'est lamentable.
Danny il y a 3 mois
Dans le 75019 il y a plus de télévision ni internet comment je fait. Du coup je cherche une solution sur mon portable sa fait 4h que je cherche.
Fathia il y a 3 mois
Dans le 75019 plus de télévision, ni internet. Comment je fait il edt 22h36 et depuis 20h donc 2h36 minutes voir bientôt 3h que je cherche une solution. J'ai signalé sur tout les sites. Je suis insomniaque j'arrive pas à dormir. Sa m'a coupé l'appétit, et du coup j'ai mangé sans avoir faim.
Al il y a 3 mois
75019 Réseau de m….
renator il y a 3 mois
réseau adsl lamentable sa rame débit nul a fuire ailleur
ALLAIN il y a 3 mois
85000 LA ROCHE SUR YON pas d'accès à la messagerie SFR message : 552 5.2.2 <[email protected]> over quota que faire ?
Lalande il y a 4 mois
Deux techniciens sont intervenus chez moi hier (21 décembre) pour installer le fibre. Le soir a leur départ ils n'avaient pas rebranchés ce qu'ils avaient débranches. Ils étaient intervenus dans deux regards dans la rue et depuis un de nos voisins nous ont informé qu'il n'avait plus de télévision. Le soir ils sont partis en nous disant qu'ils reviendraient aujourd'hui. Il est plus de 19 Heures et on ne les a pas vus. Ils nous ont donné aucune explication, en particulier qu'il fallait 72 heures pour que nous ayons de nouveau la télévision. De plus ils n'ont pas rebranché ma chaine Hi FI que j'utilise souvent lorsqu'il y a une émission musicale. En conclusion je vais voir si je peux me passer des services de SFR. Croyez bien que je ne vais pas faire de la publicité pour SFR! Je vais également demander à ma femme qui est bénévole à "Que choisir" Versailles, d'en parler 78180 Montigny le bretonneux
DEFONTAINE il y a 4 mois
SFR LE VENDREDI 16 DECEMBRE 2023 DEUX MARRAKECH ON TIRER UN CABLE SUR MA FACADE POUR UNE MAISON PLUS LOIN ?MON LES CACHES DES FILS DE LA FIBRE ILS M ONT PAS REMIS LES CACHES FILS SUR LA FACADE LES CAHES ON DU LES RECUPERE QUAND ILS ON ENLEVE LES CACHES UNE PIERRE HS LES FILS DEPASSE 30CM SUR LE TROTTOIR 72 BIS RUE JEAN RENAUD DANDICOLLE BORDEAUX 33000 J ESPERE QUE UN RESPONSABLE VA PASSE VOIR LE TRVAILLE DE MERDE
Elodie il y a 4 mois
Toulouse 31200 Panne internet depuis 5 jours Aucunes solutions apportées par le service technique Le dysfonctionnement du matériel étant un motif légitime de résiliation, c’est donc ce que je prévoit de faire.
Biggy il y a 5 mois
Plus de services internet depuis 3 jours et aucune communication de la part du service client. Une si longue interruption de service ne serai pas un bon moyen de casser l’engagement de un an?
Boulangerie il y a 5 mois
Plus de box depuis hier soir 22h36 exactement ! Super pour une boulangerie.. plus de tpe ni de telephone un samedi en plus .. de pire en pire !
Vuckovic il y a 5 mois
Bonjour, Pas d'internet depuis 12/10/23 toujours la même réponse service technique il n'arrive pas de envoyer message a technicien pour réparer panne ça dépasse leur compétence ca devient insupportable vous avez des idée ou je peut me adressée