Tous les rapports de NRJ Mobile des dernières 24 heures

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Commentaires sur NRJ Mobile

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PIGUET Avatar

PIGUET
Connexion internet nulle en Italie Pisticci 75015

il y a 3 heures
ROMUALD Avatar

ROMUALD
impossible d'avoir une connexion 4g valable. Réseau de plus en plus lent depuis le déploiement de la 5g.déconnexion intempestive a toutes heures de la journée une véritable honte aucune explication aucun geste commercial. Ils bride la 4g pour pousser a la consommation vers leurs 5g de M.... Je pense que je vais faire opposition de l'abonnement sur mon compte bancaire car il ne respect pas leurs engagement a nous fournir une connexion fiable. LE PROBLEME DE LENTEUR 4G EST SUR TOUS LES FOURNISSEUR DES ESCROS DE HAUTE VOLTIGE

il y a 1 semaine
Ivan Avatar

Ivan
Depuis le rachat NRJ Mobile par Bouygues Telecom la couverture est nettement moins bonne et souvent je ne reçois pas les appels car je n ai pas de réseau ou très peu. A fuir

il y a 1 semaine
elodie Avatar

elodie
Plus rien depuis ce matin. Forfait pris il y a 15 jours avec engagement 2 ans....ça commence bien (10000 TROYES)

il y a 2 semaines
gayral Avatar

gayral
je suis en face de l'antenne reseau,signal reseau de plus plus faible et coupures intempestives trop recurentes.Je pense que je vais changer de fournisseur.81630 Montgaillard

il y a 2 semaines
gayral Avatar

gayral
montgaillard 81630

il y a 2 semaines
Bourseul Avatar

Bourseul
76100 Rouen je viens d'arriver dans mon logement, je susi en 4g sur mon portable MAIS impossible de ce connecter à internet je ne comprend pas..

il y a 2 semaines
Tutur Avatar

Tutur
Depuis deux jours plus de 2g, 3g, 4G. . Et aucune information ! !

il y a 3 semaines
Durdan Avatar

Durdan
52200 Langres. Depuis que NRJmobile a été racheté par Bouygues telecom, j'ai de plus en plus de coupures réseau...non disponible. Cela est très pénible, je ne peux pas recevoir tous mes appels ou envoyer les sms. Quand on investi dans une société qui fonctionne, c'est pour l'améliorer, pas pour la sacrifier. C'est une honte. Client depuis 2011, j'ai même pas été averti. C'est trop dégueulasse! Et je reste poli.

il y a 2 mois
Roch Avatar

Roch
De nouveau panne NRJ "Aucun service". Et aucune information par NRJ, aucune excuse aucune remise. Je pense que je vais changer d'opérateur

il y a 2 mois
Roch Avatar

Roch
Depuis deux jours des problèmes de couverture réseau : message "Aucun service" affiché en quasi permanence à Soulac sur Mer (33780) alors que d'autres opérateurs semblent bien fonctionner.

il y a 2 mois
Elise Avatar

Elise
Aucun réseau depuis plusieurs heures sur Guéret (23000)... Un mois d'abonnement, et 2ème fois que ça arrive...

il y a 2 mois
Durdan Avatar

Durdan
Depuis qq semaines nrjmobile est sous Bouygues. Réseau complètement absent. C'est lamentable. Nrjmobile est parfaitement au courant et ne fais rien tres déçu, cela fait 11 ans que je suis client. 52200 langres

il y a 2 mois
Lemaire  Avatar

Lemaire
Bonjour sa va faire une semaine que je ne capte plus de réseau téléphonique ,ma femme et ma fille c est pareil .mes factures sont payées donc j aimerais bien avoir du réseau. Car nous avons que les portables. Merci d avance 03360 ainay le chateau

il y a 2 mois
Rémy  Avatar

Rémy
Bonjour, plus de réseau depuis hier après-midi sur Pierrevert 04860. Merci.

il y a 3 mois
Fred Avatar

Fred
Pas de réseau mbile hier matin près d'Orléans. Et aujourd'hui rebelote depuis ce matin :/

il y a 3 mois
Aymeric Avatar

Aymeric
Plus de 4G à La Teste-de-Buch 33260 ce matin

il y a 3 mois
antoine Avatar

antoine
Plus de réseau orange depuis le 06/06/2021 28160

il y a 3 mois
Katia Avatar

Katia
Plus du tout de réseau mobile, 54000 Nancy

il y a 3 mois
Tonotti Avatar

Tonotti
. Le forfait est de 10,20 e pour 30 giga mais depuis + d'un mois plus de connexion ...

il y a 4 mois

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A propos de NRJ Mobile

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.

Disponibilités régionales

Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.

Problèmes/pannes de réseau

En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.

Dépannage, assistance

Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:

  • Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
  • Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
  • Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
  • Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
  • Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
  • Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.

La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.

Historique des pannes

Pannes signalées le 19.09.2021:
Il y a eu un total de 1 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 16.09.2021:
Il y a eu un total de 1 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 15.09.2021:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Frankfurt am Main
Pannes signalées le 14.09.2021:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 13.09.2021:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris