Tous les rapports de NRJ Mobile des dernières 24 heures

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Les problèmes communs sont:

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Commentaires sur NRJ Mobile

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Christophe Avatar

Christophe
Plus de réseau mobile depuis environ 1/2 heure. 23000 GUERET

il y a 6 heures
Karine RVL  Avatar

Karine RVL
Pas de réseau 74360 VACHERESSE

il y a 2 semaines
NIREV Avatar

NIREV
Impossible d'utiliser la box 4G NRJ Mobile depuis son achat début avril 2022, à cause de problèmes réseau 4G dont NRJ/Bouygues ne donne aucun délai de réparation. Bien que n'ayant jamais pu avoir un fonctionnement normal, le délai de rétractation est passé et il est maintenant trop tard pour la retourner. Les factures de 29,99€/mois courent pour un an ! Cette Box 4G NRJ est une arnaque et si d'autres ont le même soucis, il faut se grouper pour intenter quelque chose auprès du médiateur des télécom. Le Fenouiller - 85800 Cependant NRJ facture tous les mois alors qu'il ne délivre aucun service

il y a 2 mois
marc Avatar

marc
aucun reseau sur 76530 + grand couronne

il y a 2 mois
kode Avatar

kode
Sans reseau depuis le matin ( elbeuf 76500)

il y a 3 mois
josé Avatar

josé
sans aucun réseau sur le téléphone mobile. 21250 Seurre

il y a 3 mois
sab Avatar

sab
problème internet 59630 bourbourg

il y a 3 mois
Bonin marie  Avatar

Bonin marie
st romain de benet 17600

il y a 3 mois
Latruffe  Avatar

Latruffe
Bonjour plus de réseaux depuis ce matin impossible de appeler ni envoyer de sms

il y a 4 mois
Patricia Avatar

Patricia
29250 saint pol de Léon Depuis 3 jours impossible de recevoir d'envoyer et téléphoner correctement et aujourd'hui JE NE PEUX PLUS RIEN FAIRE il en est de même pour mon conjoint tous les tests possible ont été fait J ai la rage

il y a 4 mois
Audrey Avatar

Audrey
07300 Tournon sur Rhône Il y en a marre de ce réseau tous les soir depuis 3 jours ça déconne les appels et SMS ne passent pas Donc je suis injoignable et quand j'appelle aucune tonalité non plus

il y a 4 mois
Plus de réseau depuis 48 h Avatar

Plus de réseau depuis 48 h
62127 Bailleul aux Cornailles

il y a 5 mois
JR Moullec Avatar

JR Moullec
Carte SIM activée depuis hier et toujours pas de réseau, seul l'appel d'urgence reste disponible !!! Merci NRJ ! RENNES 35000

il y a 5 mois
MARY Avatar

MARY
Carte SIM activée et pas de réseau, seul l'appel d'urgence reste disponible. Nous possédons 3 lignes mobile auprès de NRJ Mobile avec le même dysfonctionnement. Merci l'opérateur

il y a 8 mois
Braco Avatar

Braco
Idem, pas de réseau le 12/12/21 à Saint Quentin, Aisne nouvel opérateur depuis quelques jours !!

il y a 8 mois
laurendeau Avatar

laurendeau
49122 le may sur evre plus de réseau du tout depuis hier

il y a 8 mois
Pené  Avatar

Pené
Plus de réseau nrj mobile depuis lundi matin sur arçonnay dans la sarthe

il y a 9 mois
Leslie Avatar

Leslie
Pas de reseau mobile depuis 1 semaine sur serres castet sauvagnon et lons

il y a 9 mois
Jos Avatar

Jos
Toujours pas de réseau depuis vendredi 64230 sauvagnon

il y a 9 mois
Jos Avatar

Jos
Pas de réseau mobile sur Sauvagnon 64230 depuis ce matin

il y a 9 mois

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A propos de NRJ Mobile

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.

Disponibilités régionales

Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.

Problèmes/pannes de réseau

En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.

Dépannage, assistance

Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:

  • Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
  • Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
  • Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
  • Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
  • Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
  • Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.

La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.

Historique des pannes

Pannes signalées le 16.08.2022:
Il y a eu un total de 1 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 15.08.2022:
Il y a eu un total de 1 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Marseille
Pannes signalées le 13.08.2022:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 12.08.2022:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: London, Paris
Pannes signalées le 11.08.2022:
Il y a eu un total de 2 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Marseille
Pannes signalées le 10.08.2022:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Marseille