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A propos de NRJ Mobile

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.

Disponibilités régionales

Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.

Problèmes/pannes de réseau

En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.

Dépannage, assistance

Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:

  • Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
  • Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
  • Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
  • Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
  • Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
  • Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.

La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.

Reportages en direct

Twitter SonOfDagobah

@SonOfDagobah @Orange_France @NRJMobile refuse de me vendre un forfait car j'aurais eu un incident de paiement avec vous. Or je n… https://t.co/85q37R5FyL

à 02.03.2021 14:54:12
Twitter CarterTidjab

@CarterTidjab @NRJMobile Bonjour numéro de commande

à 02.03.2021 13:03:34
Twitter EchosduNet

@EchosduNet .@NRJMobile propose 2 séries limitées 50Go et 100Go : https://t.co/WIZh3yEsmZ #PROMO #BonPlan

à 02.03.2021 12:34:23
Twitter CarterTidjab

@CarterTidjab @NRJMobile ça fais bientôt 2 mois que j'ai commander un téléphone avec forfait chez vous, ça fais deux moi que vous… https://t.co/YCqkEBieNJ

à 02.03.2021 11:53:51
Twitter jzbvhzb3

@jzbvhzb3 @NRJMobile Merci et bonne journée a vous

à 01.03.2021 11:28:30
Twitter jzbvhzb3

@jzbvhzb3 @NRJMobile Je vous l ai fait parvenir 2 fois.!! 07.62.21.15.79

à 01.03.2021 11:06:58
Twitter jzbvhzb3

@jzbvhzb3 @NRJMobile comment ca se passe pour avoir une réponse

à 01.03.2021 11:03:40
Twitter jzbvhzb3

@jzbvhzb3 @NRJMobile y a moyen d avoir une réponse

à 01.03.2021 10:58:34
Twitter jzbvhzb3

@jzbvhzb3 @NRJMobile je n arrive pas a enlever le tweet ou il y a mon numéro .mais j attends une réponse au sujet de ma puce qui ne fonctionne pas.

à 01.03.2021 10:57:30
Twitter jzbvhzb3

@jzbvhzb3 @NRJMobile Mais j ai mis juste nrj pouvez repondre

à 01.03.2021 10:50:34
Twitter jzbvhzb3

@jzbvhzb3 @NRJMobile bonjour ma puce nrj ne fonctionne plus pourriez m m'expliquer le problème. Je travail et j ai besoin de ma puce merci

à 01.03.2021 10:39:36
Twitter MonPetitForfait

@MonPetitForfait Dernier jour pour profiter des offres mobiles @AuchanTelecom et @NRJMobile 🤩 Laquelle va vous faire craquer ? 💓 https://t.co/KVEqLXm2Xw

à 01.03.2021 10:20:02
Twitter Scott59286953

@Scott59286953 @TiinoX83 @AlxTelconnected @Martin_SE6 @NRJMobile perd tous son avantage

à 28.02.2021 18:21:06
Twitter PplowW

@PplowW @VinnyMaxta @Sosh_fr @REDbySFR @SFR @Orange_conseil @prixtel @NRJMobile Merci ❤️ et jle branche chez qui ? Mon vois… https://t.co/9bsWZ24JCG

à 28.02.2021 17:43:07
Twitter VinnyMaxta

@VinnyMaxta @PplowW @Sosh_fr @REDbySFR @SFR @Orange_conseil @prixtel @NRJMobile https://t.co/MCdznD3zPM hop c'est cadeau!

à 28.02.2021 17:40:19
Twitter PplowW

@PplowW Fait que je règle cette histoire de connexion 🤔 les gars : @Sosh_fr @REDbySFR @SFR @Orange_conseil @prixtel… https://t.co/WVIgOzzJHG

à 28.02.2021 08:40:42
Twitter ninick59

@ninick59 @David_The_Hero @Val06_Caliente @1u84cK @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile Bousbecques = pas la france entière

à 27.02.2021 20:41:07
Twitter TiinoX83

@TiinoX83 @David_The_Hero @ninick59 @1u84cK @Val06_Caliente @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile Ne transit plus par* Ha oui e… https://t.co/DgKFKg8SKv

à 27.02.2021 20:38:01
Twitter David_The_Hero

@David_The_Hero @TiinoX83 @ninick59 @1u84cK @Val06_Caliente @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile Quand je bouge je chope souvent la H… https://t.co/7PTPfZzLqw

à 27.02.2021 20:36:56
Twitter David_The_Hero

@David_The_Hero @Val06_Caliente @ninick59 @1u84cK @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile Je ne vais pas réécrire la même chose. C’est dans mes lieux. Voilà.

à 27.02.2021 20:36:11
Twitter TiinoX83

@TiinoX83 @ninick59 @1u84cK @Val06_Caliente @David_The_Hero @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile Problème d’antenne ? C’est à d… https://t.co/Mr2Y50IGyU

à 27.02.2021 20:34:20
Twitter David_The_Hero

@David_The_Hero @Val06_Caliente @ninick59 @1u84cK @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile Non mais Val, j’ai un souci bouygues dans ma zone. C’est tout.

à 27.02.2021 20:29:02
Twitter David_The_Hero

@David_The_Hero @ninick59 @1u84cK @Val06_Caliente @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile C’est pas mon principal. Alors..

à 27.02.2021 20:28:12
Twitter ninick59

@ninick59 @David_The_Hero @1u84cK @Val06_Caliente @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile En cas de dysfonctionnement c’est la pre… https://t.co/xvOoW2cNnO

à 27.02.2021 20:27:14
Twitter David_The_Hero

@David_The_Hero @ninick59 @1u84cK @Val06_Caliente @Ari33260 @CA_Spartacus @NRJMobile Je n’ai pas posé la question.

à 27.02.2021 20:26:35
Twitter ninick59

@ninick59 @1u84cK @Val06_Caliente @David_The_Hero @Ari33260 @CA_Spartacus Et sinon @nrjmobile te dis quoi pr t’es problèmes d… https://t.co/AQpzs45Atw

à 27.02.2021 20:19:23
Twitter SuperGayGirl25

@SuperGayGirl25 Comment on sait quand notre forfait se recharge svp ? @NRJMobile #nrjmobile

à 27.02.2021 17:50:42
Twitter Aqwpmthewolf1

@Aqwpmthewolf1 @NRJMobile Je vous en remercie Bon weekend a vous aussi Cordialement

à 26.02.2021 11:35:24
Twitter addict_tele

@addict_tele J’ai plus de réseau, aucune explication et presque plus d’espoir de réponse de la part de vos services @NRJMobile. On fait comment ?

à 26.02.2021 10:26:12
Twitter Twj7821

@Twj7821 @NRJMobile Dans mon profil c'est à dire ?

à 25.02.2021 22:53:35