Tous les rapports de NRJ Mobile des dernières 24 heures

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A propos de NRJ Mobile

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.

Disponibilités régionales

Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.

Problèmes/pannes de réseau

En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.

Dépannage, assistance

Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:

  • Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
  • Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
  • Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
  • Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
  • Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
  • Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.

La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.


Rapports en direct

Twitter BuretYsa04

@BuretYsa04 @NRJMobile ma box est arrivé au plafond de consommation possible d'avoir un geste pour rétablir le web pendant le confinement ?

28.03.2020 11:11:05 Uhr
Twitter nassoox951

@nassoox951 @NRJMobile Bonjour mon débit est faible en 4G j’ai fait un test sur @nperf et je vois que je suis sur le réseau SFR… https://t.co/cQpJHZK6QC

27.03.2020 18:50:22 Uhr
Twitter Davdemars

@Davdemars Bon je viens de Tweeter avec @NRJMobile parce que je captais pas chez moi, ils ont basculé ma carte SIM sur… https://t.co/YbZBqrAosx

27.03.2020 14:51:18 Uhr
Twitter CHNAmine

@CHNAmine @NRJMobile dm messieurs

27.03.2020 13:23:44 Uhr
Twitter donatien_naves

@donatien_naves @NRJMobile 2 jours après, plus de nouvelle... C'est rassurant...

27.03.2020 13:22:30 Uhr
Twitter skold669

@skold669 @NRJMobile merci à Rémi/Rémy pour son incompétence totale, n'importe quoi ! Demande des infos de connexion pour par… https://t.co/mGBvNQ18ZI

27.03.2020 11:43:29 Uhr
Twitter Davdemars

@Davdemars @NRJMobile bonjour, je suis je suis chez moi et mais en 4g je capte très mal, suite a un test @nperf je suis vois q… https://t.co/gdC2hToMuc

27.03.2020 10:55:36 Uhr
Twitter Chey44871669

@Chey44871669 @NRJMobile @decroixgui j'ai attendu 1 SEMAINE pour votre réponse en DM. Toujours rien. #honte

27.03.2020 10:05:54 Uhr
Twitter Arl_642

@Arl_642 @NRJMobile comment peut on payer les factures mobiles svp ? Et je ne reçois pas le code confidentiel chaque fois que je fais la demande

27.03.2020 09:47:50 Uhr
Twitter JulienBV88

@JulienBV88 @NRJMobile @PatrickTopalof ce n'est pas necessaire, j'ai deja ete recontacté merci.

26.03.2020 23:02:07 Uhr
Twitter Chey44871669

@Chey44871669 @NRJMobile @Arl_642 Mounia, vous n'avez pas répondu à mon DM depuis 1 semaine. Pourquoi?

26.03.2020 18:30:56 Uhr
Twitter Chey44871669

@Chey44871669 @NRJMobile @decroixgui pourquoi n'y a-t-il pas de réponse à mon dm depuis 1 semaine ?? c'est impoli!

26.03.2020 18:30:01 Uhr
Twitter jerem_16_

@jerem_16_ @NRJMobile Je vous ai répondu en DM 😉👌

26.03.2020 11:41:15 Uhr
Twitter Arl_642

@Arl_642 @NRJMobile je reçois pas mon code confidentiel comment je peux l'avoir ?

26.03.2020 10:16:42 Uhr
Twitter PatrickTopalof

@PatrickTopalof Bonjour @NRJMobile Je viens d’arriver chez vous et quand mon portable repasse en 3G, je perds l’accès au Web et aux… https://t.co/WYNflJoFxd

26.03.2020 06:23:10 Uhr
Twitter jerem_16_

@jerem_16_ @NRJMobile Bonjour, possible de passer en DM pour des rebseigments ?

25.03.2020 15:23:36 Uhr
Twitter bonob0h

@bonob0h @bouyguestelecom @freemobile @Orange_France @NRJMobile @Sosh_fr @REDbySFR Vos mails #RESTEZCHEZVOUS Ne serven… https://t.co/IxFJXjjtpc

25.03.2020 13:53:14 Uhr
Twitter nico2c

@nico2c @NRJMobile bonjour, vous n’activez pas les appels wifi sur iOS? Ce serais un plus pour ogmenter la couverture résea… https://t.co/tYhlHDvbLN

25.03.2020 07:27:58 Uhr
Twitter decroixgui

@decroixgui @NRJMobile @orange @bouyguestelecom J’attends...

24.03.2020 20:09:10 Uhr
Twitter donatien_naves

@donatien_naves @NRJMobile Je vous suis !

24.03.2020 18:19:27 Uhr
Twitter donatien_naves

@donatien_naves Sites @NRJMobile, c'est normal que sur mes deux numéros je galère depuis quelques jours a avoir un réseau stable ?!… https://t.co/xlbBTS4qGq

24.03.2020 16:21:39 Uhr
Twitter mediatrainingfr

@mediatrainingfr @NRJMobile C’est fait !

24.03.2020 15:25:13 Uhr
Twitter Oktahedro

@Oktahedro Merci à @NRJMobile qui a répondu très rapidement à ma demande de support ! Un bon point pour eux ! https://t.co/FLEJTmbzor

24.03.2020 15:15:28 Uhr
Twitter Eolnalis

@Eolnalis @NRJMobile Bonjour, mon MP n'a pas encore été consulté :'(

24.03.2020 14:59:07 Uhr
Twitter Oktahedro

@Oktahedro @NRJMobile je suis agent du CHU, doit être joignable en permanence mais je rencontre des problèmes de réseau. Pouve… https://t.co/a4eq0Lu6Gw

24.03.2020 13:03:42 Uhr
Twitter nassoox951

@nassoox951 @NRJMobile Bonjour sa fait plus de 48h que j’attend que vous me répondez

24.03.2020 12:02:14 Uhr
Twitter GrivaJerome

@GrivaJerome @NRJMobile la solidarité svp.. j ai perdu beaucoup de CA, bloquer mon forfait pour un impayé de 50€ alors que nous… https://t.co/m4pPA3CfZR

24.03.2020 10:17:47 Uhr
Twitter wolfiemdr

@wolfiemdr @NRJMobile Bonjour vous vous foutez de le gueule de qui a laisser sans réseau une étudiante qui a besoin de travail… https://t.co/LdIaqJ0IRA

24.03.2020 09:55:19 Uhr
Twitter chrisrigot

@chrisrigot @NRJMobile Ok merci

24.03.2020 09:21:25 Uhr
Twitter chrisrigot

@chrisrigot @NRJMobile la 4g fonctionne vraiment de plus en plus mal... help nous en avons plus que jamais besoin pour bosser #teletravail #pb4g merci

24.03.2020 09:11:14 Uhr