Tous les rapports de NRJ Mobile des dernières 24 heures

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Commentaires sur NRJ Mobile

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laurendeau Avatar

laurendeau
49122 le may sur evre plus de réseau du tout depuis hier

il y a 18 heures
Pené  Avatar

Pené
Plus de réseau nrj mobile depuis lundi matin sur arçonnay dans la sarthe

il y a 2 semaines
Leslie Avatar

Leslie
Pas de reseau mobile depuis 1 semaine sur serres castet sauvagnon et lons

il y a 1 mois
Jos Avatar

Jos
Toujours pas de réseau depuis vendredi 64230 sauvagnon

il y a 1 mois
Jos Avatar

Jos
Pas de réseau mobile sur Sauvagnon 64230 depuis ce matin

il y a 1 mois
al Avatar

al
29600 Morlaix Plus de réseau, impossible de se reconnecter

il y a 1 mois
José Avatar

José
Panne réseau mobile rue bas montanat Tonneins 47400 depuis hier 16h

il y a 1 mois
rollet Avatar

rollet
37400 Amboise. Plus de réseau du tout, je suis en "urgences seulement"! depuis 1 semaine. On me dit qu'on pourrait me changer de réseau mais étant donné que j'ai pris mon abonnement par internet ce n'est pas possible pour moi. Au printemps déjà, il m'est arrivé la même chose. Quelle honte ne pas avertir les clients du changement de réseau à Bouygues. On me parle d'une éventuelle panne à laquelle je ne crois pas en lisant tous les mécontents et ma précédente "non connexion". Il faut attendre jusqu'à 5 jours la réponse de Bouygues pour savoir s'ils confirment une panne!!!! Je vous déconseille grandement de souscrire un forfait chez eux...

il y a 1 mois
De Almeida  Avatar

De Almeida
Pas de réseau internet depuis ce matin. Tjr le même problème. Pensez a faire un geste commercial au client fidel parceque la ca devient pénible. Goncelin 38570

il y a 1 mois
PIGUET Avatar

PIGUET
Connexion internet nulle en Italie Pisticci 75015

il y a 2 mois
ROMUALD Avatar

ROMUALD
impossible d'avoir une connexion 4g valable. Réseau de plus en plus lent depuis le déploiement de la 5g.déconnexion intempestive a toutes heures de la journée une véritable honte aucune explication aucun geste commercial. Ils bride la 4g pour pousser a la consommation vers leurs 5g de M.... Je pense que je vais faire opposition de l'abonnement sur mon compte bancaire car il ne respect pas leurs engagement a nous fournir une connexion fiable. LE PROBLEME DE LENTEUR 4G EST SUR TOUS LES FOURNISSEUR DES ESCROS DE HAUTE VOLTIGE

il y a 2 mois
Ivan Avatar

Ivan
Depuis le rachat NRJ Mobile par Bouygues Telecom la couverture est nettement moins bonne et souvent je ne reçois pas les appels car je n ai pas de réseau ou très peu. A fuir

il y a 2 mois
elodie Avatar

elodie
Plus rien depuis ce matin. Forfait pris il y a 15 jours avec engagement 2 ans....ça commence bien (10000 TROYES)

il y a 2 mois
gayral Avatar

gayral
je suis en face de l'antenne reseau,signal reseau de plus plus faible et coupures intempestives trop recurentes.Je pense que je vais changer de fournisseur.81630 Montgaillard

il y a 2 mois
gayral Avatar

gayral
montgaillard 81630

il y a 2 mois
Bourseul Avatar

Bourseul
76100 Rouen je viens d'arriver dans mon logement, je susi en 4g sur mon portable MAIS impossible de ce connecter à internet je ne comprend pas..

il y a 3 mois
Tutur Avatar

Tutur
Depuis deux jours plus de 2g, 3g, 4G. . Et aucune information ! !

il y a 3 mois
Durdan Avatar

Durdan
52200 Langres. Depuis que NRJmobile a été racheté par Bouygues telecom, j'ai de plus en plus de coupures réseau...non disponible. Cela est très pénible, je ne peux pas recevoir tous mes appels ou envoyer les sms. Quand on investi dans une société qui fonctionne, c'est pour l'améliorer, pas pour la sacrifier. C'est une honte. Client depuis 2011, j'ai même pas été averti. C'est trop dégueulasse! Et je reste poli.

il y a 4 mois
Roch Avatar

Roch
De nouveau panne NRJ "Aucun service". Et aucune information par NRJ, aucune excuse aucune remise. Je pense que je vais changer d'opérateur

il y a 4 mois
Roch Avatar

Roch
Depuis deux jours des problèmes de couverture réseau : message "Aucun service" affiché en quasi permanence à Soulac sur Mer (33780) alors que d'autres opérateurs semblent bien fonctionner.

il y a 5 mois

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A propos de NRJ Mobile

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.

Disponibilités régionales

Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.

Problèmes/pannes de réseau

En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.

Dépannage, assistance

Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:

  • Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
  • Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
  • Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
  • Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
  • Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
  • Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.

La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.

Historique des pannes

Pannes signalées le 03.12.2021:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, London
Pannes signalées le 02.12.2021:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 30.11.2021:
Il y a eu un total de 2 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Prague, Paris
Pannes signalées le 27.11.2021:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris