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A propos de Bouygues Télécom

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français et une filiale du groupe Bouygues créé en 1994. Il représente historiquement le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français. Le groupe lance son premier forfait mobile en 1996 et en 2008 il achète son propre réseau fixe et offre des accès l’internet fixe en proposant la Bbox. En 2009, Bouygues Telecom est le premier à offrir un quadruple play (TV, internet, téléphonie fixe et mobile) et le nomme Ideo. Il se lancera ensuite dans la téléphonie mobile low cost en fusionnant avec la marque B&You. Le groupe propose son réseau 4G dès 2013 et se place en 2017 en tête des opérateurs français.

Disponibilités régionales

Au 31 décembre 2018, l'entreprise compte 16,4 millions d'abonnés au téléphone mobile (dont 5,1 millions d'utilisateurs du réseau 4G de l'opérateur en 2015). 3,800 millions de clients sont actifs sur les réseaux internet xDSL, câble ou fibre optique. Actuellement, pour la fourniture des services câble et fibre, Bouygues Telecom utilise une partie du réseau d'Altice France et son propre réseau FTTH. L'opérateur est également en partenariat avec Orange pour le co-déploiement pour la fibre optique en France. Bouygues offre dans certaines zones des débits mobiles LTE pouvant atteindre 300 Mb/s contre 220 Mb/s pour la 4G+. Jusqu'à mi-2015, il était le seul opérateur français à détenir des droits d'utilisation de trois bandes de fréquence 4G.

Problèmes/pannes de réseau

Si vous constatez un problème ou une panne sur le réseau Bouygues Telecom, vous pouvez en premier lieu consulter la page de leur site dédié aux incidents de réseau en suivant ce lien: Bouygues Télécom Incidents. Vous y entrez la commune ou le code postal concernés et vous obtenez l’état du réseau au moment de votre recherche. Plus bas sur cette même page, vous avez la possibilité de faire un diagnostic en ligne en recevant au passage des conseils techniques. Généralement les problèmes ou pannes se résolvent simplement grâce aux solutions fournies sur le site.

Dépannage, assistance

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème ou votre panne avec les indications fournies sur le site de Bouygues Telecom, vous pouvez joindre son service client de différentes manières. Connectez-vous à la page contact sur Contact service clients et suivez les instructions qui vous sont fournies selon votre cas et vous pourrez joindre le service client en direct par tchat ou en demandant à ce qu’un technicien vous rappelle directement par téléphone.Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou au 1064 depuis un poste fixe ou autre mobile. Depuis l’étranger, composez le +33 660 614 614. Vous pouvez envoyer un courrier postal au service client à l’adresse suivante: Bouygue Telecom, Service Client, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.

Reportages en direct

Twitter 5Grenoble

@5Grenoble @JurianYagami Bonsoir Jurian, tu avais une panne Bouygues aussi ? :(

à 02.03.2021 22:55:25
Twitter 5Grenoble

@5Grenoble @johnnybegood320 Bonsoir Valentin, est-ce que tu as constaté une panne chez Bouygues ce soir ? :(

à 02.03.2021 22:40:45
Twitter 5Grenoble

@5Grenoble @SlyDeshaies Bonsoir Sly, ta panne Bouygues c'est la 4G ? :(

à 02.03.2021 22:31:10
Twitter 5Grenoble

@5Grenoble @MelissaMakaya Bonsoir Melissa, ta panne Bouygues, c'est la 4G ? :(

à 02.03.2021 22:29:34
Twitter 5Grenoble

@5Grenoble @DireFenixxx Bonsoir Dire Fenix, ta panne Bouygues c'est la 4G ? :(

à 02.03.2021 22:29:07
Twitter 5Grenoble

@5Grenoble @theo_calvi Bonsoir Theo, ta panne Bouygues c'est la 4G ? :(

à 02.03.2021 22:28:27
Twitter 5Grenoble

@5Grenoble @ShunkeiTv Bonsoir Shunkei, ta panne Bouygues c'est la 4G ? :(

à 02.03.2021 22:28:00
Twitter 5Grenoble

@5Grenoble @OffScarface Bonsoir Scarface, c'est GuillaumeFR Androidwindows, est-ce que tu as constaté une panne Bouygues ce soir ? :(

à 02.03.2021 22:21:29
Twitter Filao_Patrick

@Filao_Patrick 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐫𝐞́𝐬𝐢𝐥𝐢𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐚𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐭 𝐎𝐫𝐚𝐧𝐠𝐞 ? L'heure est venue pour vous de quitter Orange. Au revoir la Live… https://t.co/ovMqvKtKQw

à 02.03.2021 18:10:34
Twitter Inachiveg

@Inachiveg @AnonymecitoyenS De mieux en mieux, @tf1 c'est vrai que @bouygues est de la famille ...

à 02.03.2021 14:18:02
Twitter sylviebremond

@sylviebremond RT @NicoBry: Après Innovate like a startup, le nouveau programme Les Entrepreneur(e)s de @Bouygues - Christophe Lienard @ChLienard "Intrapr…

à 02.03.2021 08:07:04
Twitter ChLienard

@ChLienard RT @NicoBry: Après Innovate like a startup, le nouveau programme Les Entrepreneur(e)s de @Bouygues - Christophe Lienard @ChLienard "Intrapr…

à 01.03.2021 20:51:19
Twitter kunarks

@kunarks @pleio_games Mais je viens de voir que réservé aux clients Bouygues Telecom :(

à 01.03.2021 16:02:13
Twitter NicoBry

@NicoBry Après Innovate like a startup, le nouveau programme Les Entrepreneur(e)s de @Bouygues - Christophe Lienard… https://t.co/dYsoy3D30G

à 01.03.2021 10:33:48
Twitter NossLive

@NossLive @MehdiFlorian @oneplus_fr @bouyguestelecom Arg :( Sorry je ne sais pas trop comment t'aider. Je laisse le support… https://t.co/0tBkhrvzb1

à 01.03.2021 00:14:13
Twitter Filao_Patrick

@Filao_Patrick 𝐓𝐨𝐭𝐚𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐛𝐫𝐞́ 𝐥'𝐚𝐜𝐭𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ hebdomadaire 𝐝𝐮 𝐓𝐞́𝐥𝐞́𝐜𝐨𝐦 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐅𝐫𝐞𝐞 des cadeau et Mise a jour des cadeau et Mi… https://t.co/c1TN6Y6wtI

à 26.02.2021 19:57:30
Twitter opotchky

@opotchky Vous avez des problemes de connexion @bouygues ? Vos mere les putes

à 25.02.2021 20:29:09
Twitter jgeerlings

@jgeerlings RT @fadouce: #5G Comparaison des réseaux @Orange_France, @SFR, @Bouygues et @Free Tests à Nice. Bien sûr, la 5G niçoise n’est pas valable…

à 25.02.2021 09:25:40
Twitter Filao_Patrick

@Filao_Patrick 𝐔𝐧 𝐩𝐞𝐭𝐢𝐭 𝐂𝐚𝐝𝐞𝐚𝐮 𝐝𝐞 𝐅𝐫𝐞𝐞😍 𝐋𝐚 𝐜𝐡𝐚𝐢̂𝐧𝐞 𝐂𝐚𝐧𝐚𝐥+ 𝐨𝐟𝐟𝐞𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝟐𝟓 𝐚𝐮 𝟐𝟖 𝐟𝐞́𝐯𝐫𝐢𝐞𝐫 𝟏𝟐𝐡𝐫𝐬 𝐚̀ 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐚𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐬 𝐅𝐫𝐞𝐞𝐛𝐨𝐱… https://t.co/7sEaBF8YHf

à 25.02.2021 09:17:10
Twitter VLequertier

@VLequertier RT @fadouce: #5G Comparaison des réseaux @Orange_France, @SFR, @Bouygues et @Free Tests à Nice. Bien sûr, la 5G niçoise n’est pas valable…

à 25.02.2021 07:44:06
Twitter charlybdl

@charlybdl RT @fadouce: #5G Comparaison des réseaux @Orange_France, @SFR, @Bouygues et @Free Tests à Nice. Bien sûr, la 5G niçoise n’est pas valable…

à 25.02.2021 06:47:02
Twitter lesguer_lionel

@lesguer_lionel RT @fadouce: #5G Comparaison des réseaux @Orange_France, @SFR, @Bouygues et @Free Tests à Nice. Bien sûr, la 5G niçoise n’est pas valable…

à 25.02.2021 06:46:51
Twitter fadouce

@fadouce #5G Comparaison des réseaux @Orange_France, @SFR, @Bouygues et @Free Tests à Nice. Bien sûr, la 5G niçoise n’est… https://t.co/R287s1cclW

à 25.02.2021 06:45:03
Twitter kufuuu_

@kufuuu_ Bouygues ils font des jeux à gagné sur l’application je gagne jamais. Bande d’escro @bouygues y’a pas moyen de gratter un p’tit spotify ?

à 24.02.2021 20:27:46
Twitter AkraunGG

@AkraunGG Est ce qu'il y a des gars qui savent si RED by SFR c'est quali ou si je dois rester chez Bouygues ? :(

à 24.02.2021 14:46:15
Twitter Filao_Patrick

@Filao_Patrick 𝐋𝐄𝐒 𝐒𝐔𝐁𝐕𝐄𝐍𝐓𝐈𝐎𝐍𝐒 𝐎𝐑𝐀𝐍𝐆𝐄, 𝐒𝐅𝐑 𝐄𝐓 𝐁𝐎𝐔𝐘𝐆𝐔𝐄𝐒 𝐃𝐀𝐍𝐒 𝐋𝐄 𝐕𝐈𝐒𝐄𝐔𝐑 L’Etat menace d’interdire les subventions des smartphones po… https://t.co/YLsTe0hcz2

à 24.02.2021 13:55:11