Tous les rapports de Bouygues Télécom des dernières 24 heures

Aucun problème trouvé!


Les problèmes communs sont:

Villes touchées:

Les Mureaux

Commentaires sur Bouygues Télécom

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Philouaix13 Avatar

Philouaix13 il y a 3 jours
Il y a des micro coupures internet (de 10 s à quelques minutes) plusieurs fois par jour, et ce depuis plusieurs semaines. Les coupures se succèdent parfois 4 ou 5 fois en moins d'une heure. Pas vraiment une panne car ça peut fonctionner normalement plusieurs heures d'affilées. C'est juste très énervant ;) 13090 AIX-EN-PROVENCE

Galinette Cendrée Avatar

Galinette Cendrée il y a 1 semaine
Pas de réseau mobile Bouygues fonctionnel malgré l'affichage "4G" dans la barre du téléphone 93100 - Montreuil

De roon Avatar

De roon il y a 1 semaine
Je n ai pas internet 473 avenue de Lucon 85440 Talmont saint hilaire tel 0613661540

Loïc Avatar

Loïc il y a 3 semaines
Panne box 4g depuis vendredi 30 à 9h00

Jmp Avatar

Jmp il y a 1 mois
Pas de réseau depuis jeudi 22 décembre. Bouygues annonce une panne du réseau sur le secteur sans délai de retour à la normale !

Didi Avatar

Didi il y a 1 mois
Je peu envoyer des messages mais impossible de passer des appels

PetitL75 Avatar

PetitL75 il y a 1 mois
Problème avec la Fixe Optique dans Cergy-Pontoise, et ceux depuis 2 semaines.. Répondeur Bouygues bonjour.

SENE Avatar

SENE il y a 2 mois
plus de réseau sur Talmont saint hilaire (85) vendée, Port bourgenay depuis 9H30 ce matin

Sophie  Avatar

Sophie il y a 2 mois
Plus rien ne fonctionne à Belloy en France (95270 vald’oise )

Prevost  Avatar

Prevost il y a 2 mois
Plus rien depuis lundi 21 novembre 59156 lourches

Romain Avatar

Romain il y a 2 mois
Ralentissement, débit de 1mbps en download 62500 Tatinghem

Lwttz Avatar

Lwttz il y a 2 mois
Panne Internet + Bbox. Le voyant rouge clignote en continue depuis 2h sur le boîtier fibre.. 62120 WARDRECQUES

Dominique Avatar

Dominique il y a 2 mois
Pas de wifi de toute la journée 10/11/2022, pas d'accès au compte via smartphone (identification HS). 92210 Saint-Cloud

Prevost  Avatar

Prevost il y a 3 mois
Lourches 59156

Safya69  Avatar

Safya69 il y a 3 mois
Coupures intempestives internet, TV et téléphone fixe depuis 3 jours à Saint Genis Laval (69) ! Assistance diagnostic inutile !!!

Fabrice Restier  Avatar

Fabrice Restier il y a 3 mois
Aucun réseau fixe à La Rochelle depuis plus de 24h

anne onime Avatar

anne onime il y a 3 mois
plus de reseau Bouygues du tout depuis le debut de l'aprem, aucune information a ce sujet

Maud Avatar

Maud il y a 3 mois
Connexion téléphone qui ne fonctionne plus 92100 Boulogne-Billancourt

Sabrina  Avatar

Sabrina il y a 4 mois
Toujours cette panne depuis le 9 septembre dans le 69008 Lyon c'est long et surtout pas de nouvelles

Fabrice Restier  Avatar

Fabrice Restier il y a 4 mois
Plus de réseau fixe Bouygues Telecom sur La Rochelle depuis 48h. Le 10 64 signale un problème global par l'intermédiaire d'un message automatique. Aucun délai de résolution n'est donné.

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A propos de Bouygues Télécom

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français et une filiale du groupe Bouygues créé en 1994. Il représente historiquement le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français. Le groupe lance son premier forfait mobile en 1996 et en 2008 il achète son propre réseau fixe et offre des accès l’internet fixe en proposant la Bbox. En 2009, Bouygues Telecom est le premier à offrir un quadruple play (TV, internet, téléphonie fixe et mobile) et le nomme Ideo. Il se lancera ensuite dans la téléphonie mobile low cost en fusionnant avec la marque B&You. Le groupe propose son réseau 4G dès 2013 et se place en 2017 en tête des opérateurs français.

Disponibilités régionales

Au 31 décembre 2018, l'entreprise compte 16,4 millions d'abonnés au téléphone mobile (dont 5,1 millions d'utilisateurs du réseau 4G de l'opérateur en 2015). 3,800 millions de clients sont actifs sur les réseaux internet xDSL, câble ou fibre optique. Actuellement, pour la fourniture des services câble et fibre, Bouygues Telecom utilise une partie du réseau d'Altice France et son propre réseau FTTH. L'opérateur est également en partenariat avec Orange pour le co-déploiement pour la fibre optique en France. Bouygues offre dans certaines zones des débits mobiles LTE pouvant atteindre 300 Mb/s contre 220 Mb/s pour la 4G+. Jusqu'à mi-2015, il était le seul opérateur français à détenir des droits d'utilisation de trois bandes de fréquence 4G.

Problèmes/pannes de réseau

Si vous constatez un problème ou une panne sur le réseau Bouygues Telecom, vous pouvez en premier lieu consulter la page de leur site dédié aux incidents de réseau en suivant ce lien: Bouygues Télécom Incidents. Vous y entrez la commune ou le code postal concernés et vous obtenez l’état du réseau au moment de votre recherche. Plus bas sur cette même page, vous avez la possibilité de faire un diagnostic en ligne en recevant au passage des conseils techniques. Généralement les problèmes ou pannes se résolvent simplement grâce aux solutions fournies sur le site.

Dépannage, assistance

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème ou votre panne avec les indications fournies sur le site de Bouygues Telecom, vous pouvez joindre son service client de différentes manières. Connectez-vous à la page contact sur Contact service clients et suivez les instructions qui vous sont fournies selon votre cas et vous pourrez joindre le service client en direct par tchat ou en demandant à ce qu’un technicien vous rappelle directement par téléphone.Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou au 1064 depuis un poste fixe ou autre mobile. Depuis l’étranger, composez le +33 660 614 614. Vous pouvez envoyer un courrier postal au service client à l’adresse suivante: Bouygue Telecom, Service Client, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.

Historique des pannes

Pannes signalées le 28.01.2023:
Il y a eu un total de 9 pannes à Bouygues Télécom. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Les Mureaux, Bron, Garges-lès-Gonesse, Villenave-d'Ornon, Hellemmes-Lille
Pannes signalées le 27.01.2023:
Il y a eu un total de 32 pannes à Bouygues Télécom. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Le Meux, Villeurbanne, Rueil-Malmaison, Pessac-sur-Dordogne
Pannes signalées le 26.01.2023:
Il y a eu un total de 1 pannes à Bouygues Télécom. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 25.01.2023:
Il y a eu un total de 14 pannes à Bouygues Télécom. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Nantes, Lyon, Aix-en-Provence, Grenoble
Pannes signalées le 24.01.2023:
Il y a eu un total de 17 pannes à Bouygues Télécom. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Saint-Sorlin-en-Valloire, Lille, Lens, Marseille
Pannes signalées le 23.01.2023:
Il y a eu un total de 17 pannes à Bouygues Télécom. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Lille, Marcq-en-Baroeul, Chemy
Pannes signalées le 22.01.2023:
Il y a eu un total de 5 pannes à Bouygues Télécom. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Saint-Germain-en-Laye, Marseille, Reims