Les problèmes communs sont:
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A propos de SFR
SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.
Disponibilités régionales?
SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.
Problèmes/pannes de réseau
Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.
Dépannage et assistance?
Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Historique des pannes
Fournisseurs similaires
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Alex il y a 7 mois
SFR down sur paris ! merci de verifier vos <a href="https://test.fr">services</a>
Nico il y a 7 mois
SFR 75010 ne marche pas sur paris, c'est un scandale de payer si cher et de n'avoir aucun service. le support client sfr.fr est injoignable. et je ne peux meme pas lancer de speedtest sur test.fr
Jean claude VELU il y a 7 mois
Depuis le 12 juillet 2023 ,je n'ai plus de réseau ,plus de téléphone fixe et plus de TV.De nombreuses intervention de technicien SFR ont eu lieu.Toujours pas de réseau.Je constate que SFR ne tient pas ses engagements envers la clientèle.Et pour ma part ,je met en doute la compétence des techniciens qui ce sont déplacés chez moi.
Baillet il y a 7 mois
Panne SFR fibre depuis jeudi midi. Nous sommes lundi... Une fois c'est de leur dire tout le quartier qui subit la panne puis ensuite seulement mon domicile, et la c'est de nouveau le quartier. Aucun techniciens ne s'est présenté. On téléphone chaque jour et personne ne sait rien de plus que le jeudi. Sfr a fuir.
LOUVE il y a 7 mois
69009 Fibre depuis 2 mois Panne tv internet tous les 2jours. Black out total depuis hier matin. Les techni quoi ???
anticon il y a 7 mois
les nullards d sfr trop payer à rien connaitre de leur boulot ces fainéants, par contre jamais de panne dans le prélevement
ravasi marc il y a 7 mois
En panne de tele internet depuis le 04 Aout , je repete le 04 Aout , le service client ne sait plus quoi me racconter , panne dans mon quartier , apparement que moi toucher . j'en peut plus de SFR , c de la Me...de cet operateur 13015 Marseille
Bubble il y a 7 mois
Problèmes internet depuis dimanche, impossible d’aller sur Twitch, Disneyplus ainsi que Netflix, impossible aussi de connecter une console sur internet !
MARTINE il y a 7 mois
J halluciné et j en ai ras le bol Panne internet depuis jeudi. La fibre a été installée mercredi après midi. Deux conseillers mais je pense que c est le même m à fait comprendre que j étais bête et que je téléphonait trop souvent. Un conseiller doit m appeler aujourd'hui car bien sûr problème tv. Il.manque des chaines. Et tout ça depuis le jeudi 17 août. Connections à la fibre le 16 août comme par hasard. Pendant ce temps là, payons. Est ce qu'es autres opérateurs sont aussi nuls que sfr. J espère que non. Sfr nous laisse bien dans la merde.
Kyoguren il y a 8 mois
Jouer à World of Warcraft est impossible car déco toutes les 3 à 5 minutes. Sur le forum du jeu on est nombreux à signaler ce problème en étant chez SFR, tout particulièrement aujourd'hui. Coincidence ? Je ne crois pas. Lille 59000
Toto il y a 8 mois
Panne totale depuis 11 jours à Toulouse (31500).
Cayol il y a 8 mois
Depuis ce matin, impossible de recevoir ou d'émettre des appels avec nos portables ! Tous les deux mois, l'antenne SFR de Gannat 03800 tombe en panne!!
Apocalypse il y a 8 mois
Blackout dans le 37
Pigeon24 il y a 8 mois
Dordogne: panne totale entre Ribérac et Marsac-Sur-l'Isle depuis le "jeudi 27 juillet 2023"... Le service client est complétement largué et raconte des mensonges... Les techniciens vous rappellent jamais !!! On se fou du monde... Et si ça CON-tinu, ça va être de la faute des clients !! Le comble c'est que, "SFR" est une entreprise de communication et ils vendent de la communication... mais ils sont incapables de vous renseigner sur les raisons de cette panne et sont complétement perdu avec votre dossier... une "ABERATION" !
Torres il y a 8 mois
Panne sfr depuis ce matin 66000 perpignan
Rod il y a 8 mois
Concarneau 29900 , pas d'internet , tv , téléphone , très peu de réseau 4g donc box pour remplacement inopérant , appel pour leur demander comment faire , un technicien vient dans 2 jours normalement .... heureusement que je ne suis pas chez sfr en mobile sinon la loose totale mdr
Gilles il y a 8 mois
Pose de la fibre le10 juin le12 juin plus rien 5 intervention de soi-disant technicien sfr nul dernière intervention le24 juillet 2023 fonctionnement 1jour depuis plus rien rendez-vous pour une intervention le31juillet entre 14h et 16h toujours pas de technicien même pas un appel..???
Luca nico il y a 8 mois
Plus aucune connections internet depuis deux jours sur Marseille 13009 vraiment le plus mauvais opérateur aucune réponse à fuir
JULIE il y a 8 mois
DEPUIS 16 JOURS NI TV NI FIXE NI INTERNET PARIS 14 !!! CHAQUE JOUR UN MOTIF DIFFÉRENT AU 1023, PAS DE TECHNICIEN EN VUE... ON NOUS LAISSE DANS LA M...
LABORDE il y a 8 mois
64150 MOURENX. Plus d'internet, plus de WiFi, plus de TV, plus de téléphone fixe depuis 00h30 ... Super la fibre SFR! Déjà que je dois redémarrer la box tous les 2 jours parce qu'elle déconne... Au prix où on paye les abonnements, c'est se moquer du monde!