Informez les autres de vos problèmes avec Sosh: Ecrire un commentaire
Sosh est une marque lancée en 2011 par l’opérateur Orange, elle représente le low cost de la téléphonie mobile. Ses offres à prix bas est surtout destinée à la jeune génération informatisée, dite également “digital native”. Son image auprès du public est communautaire et jeune. Sosh ne propose ses offre que sans engagement et accessibles seulement depuis internet. L’assistance aux clients Sosh se fait via un forum d’entraide communautaire ou par un tchat où les clients peuvent communiquer directement avec des conseillers Sosh. Les offres ne comptent pas le téléphone mobile qui est proposé uniquement au plein tarif avec option de paiement au comptant ou par mensualités. Il n’existe pas non plus de programme de fidélité au travers les téléphones mobiles. C’est à partir de 2013 que Sosh propose des offres d’accès internet avec la Livebox.
Le nombre d’abonnés à Sosh passe de 28 000 fin 2011 à 3 550 000 fin 2017. L’évolution est rapide et considérable, tout autant que les offres sont attrayantes. Concernant sa couverture sur le territoire français, Sosh n’étant pas un opérateur mais une marque commerciale appartenant à Orange, il n’y a donc aucune différence de réseau entre Sosh et Orange. Ainsi, 99% de la population peut bénéficier du réseau via les offre Sosh et profiter de la même qualité de service client que celui des abonnés à Orange.
Si vous constatez un problème ou une panne de réseau via votre offre Sosh, vous pouvez consulter ce site qui vous indiquera les éventuels incidents relevés sur le secteur que vous aurez au préalable indiqué. Les problèmes et pannes constatés chez Sosh ne sont pas différents ni plus nombreux que chez d’autres opérateurs. De plus, étant donné qu’il s’agit d’une marque de Orange, vous aurez droit à un service client rapide et efficace, les techniciens Orange étant tenus d’intervenir dès que possible auprès de leurs clients.
Sosh offre plusieurs possibilités pour contacter le service client ou pour résoudre les éventuels problèmes et pannes rencontrés sur le réseau. Vous pouvez avoir besoin du service client pour différentes raisons: mot de passe perdu, panne de la box, résiliation d’un forfait, etc. Le service client Sosh peut être contacté par courrier postal, par téléphone, par tchat en direct et même par une application mobile. Vous avez également la possibilité de trouver de l’aide via un forum d’entraide accessible depuis le site de Sosh. La différence avec les clients Orange est qu’il n’y a pas de boutique Sosh, et que tous les contacts avec le service client se font à distance ou directement par internet. La communauté du forum est très réactive et apporte une entraide solide, des réponses rapides et efficaces, même quand le service client est fermé. Pour les pannes les plus courantes, vous pouvez joindre directement le service client par téléphone au 3976, gratuit depuis une ligne Orange/Sosh.
Djiby
J'ai oublié de préciser que j'habite sur Nanterre code postal 92000, et aujourd'hui je suis sorti et allé à Puteaux, même constat là-bas réseau très instable et coupure réseau aléatoire en fonction de l'endroit ou l'on se trouve (surtout à l'intérieur de batiment j'ai contaté) ...
Djiby
Problème rencontré initialement il y environ 1 semaine et demi / 2 semaines ... Le réseau mobile Sosh est très instable chez moi et à l'heure ou je vous parle, je suis à aucun réseau sur mon mobile contre 4 barres du coté de chez Bouygues ... Merci à celui qui à inventé la double SIM sur portable. J'active de manière définitive le transfert d'appels vers ma seconde ligne Bouygues et je pense que je vais quitter Sosh pour Bouygues car je ne peux pas rester indéfiniment avec tous ces problèmes d'autant plus que je recherche un emploi ...
hasenfratz patricia
Suite au précédent message voici mon code postal : 78340 LES CLAYES SOUS BOIS
hasenfratz patricia
j'ai des problèmes avec mon portable, il arrive que mon interlocuteur ne m'entends pas pendant un cours instant et cela plusieurs fois pendant la conversation. Comme je pensais que le problème venait de mon portable, je l'ai changé, mais le problème subsiste. Je ne sais pas pourquoi.
Alex
81220 Saint paul cap de joux, panne totale d'internet la box ne se relance pas et je ne capte presque rien en 4G+...
Brackers charlotte
Pb de réseau sosh depuis hier matin pas de réseau 1 barre cherche pendant plusieurs minutes impossible de se connecter à internet cela prend au moins 10 minutes à chercher le réseau insupportable !!! Ville 69340 Francheville
Virginie
Depuis ce matin je ne peux ni téléphoner ni le connecter ni envoyer de SMS alors que je reçois ceux qu'on m'envoie, quand on appel ma ligne ça dit que le numéro n'est pas attribué, je tiens à préciser que je n'ai pas reçu de SMS pour me prévenir que m'a ligne est restreinte et je n'ai aucun impayée..je ne comprend pas...
romain RIGOLLOT
cela fait 2 jours que je n'ai plus de reseau mobile 07290 Préaux
GRABOWSKI
Bonjour, 2 semaines de suite que des problèmes de réseau mobile affectent mon lieu de résidence 45370 Jouy le Potier. Le réseau Orange devient catastrophique.
ARRIJURIA
Bonjour depuis hier matin, je suis sans internet, téléphone et télévision, et nous n'avons aucun retour sur ce qui se passe et aucun moyen de vous joindre. j'aimerais savoir quand le souci sera réglé car je suis censée télétravailler de chez moi, et j'utilise ma connexion partagée de mon téléphone vu que je n'arrive pas à avoir ce qu'il se passe Pouvez-vous me tenir au courant pour voir ce qu'il se passe à Montjean sur loire (49570)