Informez les autres de vos problèmes avec Sosh: Ecrire un commentaire
Sosh est une marque lancée en 2011 par l’opérateur Orange, elle représente le low cost de la téléphonie mobile. Ses offres à prix bas est surtout destinée à la jeune génération informatisée, dite également “digital native”. Son image auprès du public est communautaire et jeune. Sosh ne propose ses offre que sans engagement et accessibles seulement depuis internet. L’assistance aux clients Sosh se fait via un forum d’entraide communautaire ou par un tchat où les clients peuvent communiquer directement avec des conseillers Sosh. Les offres ne comptent pas le téléphone mobile qui est proposé uniquement au plein tarif avec option de paiement au comptant ou par mensualités. Il n’existe pas non plus de programme de fidélité au travers les téléphones mobiles. C’est à partir de 2013 que Sosh propose des offres d’accès internet avec la Livebox.
Le nombre d’abonnés à Sosh passe de 28 000 fin 2011 à 3 550 000 fin 2017. L’évolution est rapide et considérable, tout autant que les offres sont attrayantes. Concernant sa couverture sur le territoire français, Sosh n’étant pas un opérateur mais une marque commerciale appartenant à Orange, il n’y a donc aucune différence de réseau entre Sosh et Orange. Ainsi, 99% de la population peut bénéficier du réseau via les offre Sosh et profiter de la même qualité de service client que celui des abonnés à Orange.
Si vous constatez un problème ou une panne de réseau via votre offre Sosh, vous pouvez consulter ce site qui vous indiquera les éventuels incidents relevés sur le secteur que vous aurez au préalable indiqué. Les problèmes et pannes constatés chez Sosh ne sont pas différents ni plus nombreux que chez d’autres opérateurs. De plus, étant donné qu’il s’agit d’une marque de Orange, vous aurez droit à un service client rapide et efficace, les techniciens Orange étant tenus d’intervenir dès que possible auprès de leurs clients.
Sosh offre plusieurs possibilités pour contacter le service client ou pour résoudre les éventuels problèmes et pannes rencontrés sur le réseau. Vous pouvez avoir besoin du service client pour différentes raisons: mot de passe perdu, panne de la box, résiliation d’un forfait, etc. Le service client Sosh peut être contacté par courrier postal, par téléphone, par tchat en direct et même par une application mobile. Vous avez également la possibilité de trouver de l’aide via un forum d’entraide accessible depuis le site de Sosh. La différence avec les clients Orange est qu’il n’y a pas de boutique Sosh, et que tous les contacts avec le service client se font à distance ou directement par internet. La communauté du forum est très réactive et apporte une entraide solide, des réponses rapides et efficaces, même quand le service client est fermé. Pour les pannes les plus courantes, vous pouvez joindre directement le service client par téléphone au 3976, gratuit depuis une ligne Orange/Sosh.
LECLERCQ
59790 RONCHIN J'ai bien la 4G, mais certaines applications ne se lancent pas via la 4G (caisse d'épargne, Tailed DemonSlayer ..). Speedtest -> OK Les mêmes applications via le wifi fonctionnent correctement.
LAFFON Michel
Pas de réseau sosh depuis mon mobile depuis quelques jours, je n'arrive pas à consulter un conseiller - (Personne sous assistance respiratoire)
Aurélie
87000 Box n'émet plus internet depuis 3 jours mais fonctionne. Reboot fait. Panne détectée par le diagnostic en ligne mais il faut payer 69 euros pour qu'un technicien vienne voir
JOURNIAC AUDIGOU
Pas de réseau pour mobile sosh 87160 Cromac
REMY
Plus d'internet ni de téléphone depuis le 26 avril dernier. Réseau censé être réparé aujourd'hui mais rien du tout... Les 200 Go à utiliser en données mobile sont inutiles car réseau 4G nul chez moi....
Foxcorp
02810 - plus de réseau fibre depuis le 23/04 pas de réponse de Sosh, pas de SAV
Véronique
Toujours pas d internet. Et pas d’info. Les 200 GO accordés hier ne peuvent pas être utilisés. Je préférerais un remboursement sur facture. 42330 AVEIzieux
gilles
plus d'Internet de tel et de ligne portable .. sur Riols 34220
Zebra
Grosse baisse des débits ainsi qu'augmentation de la latence importante. 67500 Haguenau
jonathan
Plus de 4g sur le téléphone depuis 11h30...secteur toulouse 31200
Agnès
Aurillac 15000 Je viens de prendre un forfait 8/12/21. Aujourd'hui le 17/01/22 IMPOSSIBLE DE PASSER NI APPEL, NI MESSAGE. Erreur de réseau !!! ????? Extrêmement déçu et en colère ! D'autant qu'il est impossible de joindre le service client ou dépannage ni même de se connecter sur mon compte client !!! C'EST UNE HONTE !
gilles
Bonjour, Réseau Sosh internet très lent voir inexistant sur Riols 34
Soso
Problème de connexion internet Pas de 4 g depuis 3 jours Dans l indre 36
Renaud
Plus aucun service d'internet depuis vendredi soir 35410 chateaugiron
Mano
Plus de connexion internet 44470
Nicolas
Plus de réseau 4G sosh sur Lavéra commune de Martigues.
alba
Depuis ce matin, aucun appel mobile possible depuis mon mobile. message d'erreur: non enregistré sur le réseau. 13500 Martigues et 13800 Istres
Dyhia
Bonjour, Depuis hier ( 30/08) à 20h environ, je n'ai plus de réseau. Je n'arrive ni à appeler ni à recevoir des appels. Il m'affiche appels d'urgences. Sauriez-vous m'aider à résoudre mon problème ?
HENRY
Bonjour, Réseau mobil SOSH et internet très lent voir inexistant depuis plus de 2 semaines, dans l'ORNE, à La Ferté en ouche (61) J'ai tout tenté. Impossible de tester ou dépanner avec l'appli. MY SOSH.. E-chat interrompu en pleine discussion pour résoudre mon soucis... il était 19h56..fin de journée, merci "veuillez renouveler ultérieurement : c'est cela même !.si ça c'est pas du foutage de G..... Demain c'est férié. C'est sure, TCHAO sosh, trop de problèmes ces 3 derniers mois et d'erreurs, je passe des heures à faire rectifier leurs erreurs!!! bon courage chers clients sosh
Djiby
J'ai oublié de préciser que j'habite sur Nanterre code postal 92000, et aujourd'hui je suis sorti et allé à Puteaux, même constat là-bas réseau très instable et coupure réseau aléatoire en fonction de l'endroit ou l'on se trouve (surtout à l'intérieur de batiment j'ai contaté) ...