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A propos de Sosh

Sosh est une marque lancée en 2011 par l’opérateur Orange, elle représente le low cost de la téléphonie mobile. Ses offres à prix bas est surtout destinée à la jeune génération informatisée, dite également “digital native”. Son image auprès du public est communautaire et jeune. Sosh ne propose ses offre que sans engagement et accessibles seulement depuis internet. L’assistance aux clients Sosh se fait via un forum d’entraide communautaire ou par un tchat où les clients peuvent communiquer directement avec des conseillers Sosh. Les offres ne comptent pas le téléphone mobile qui est proposé uniquement au plein tarif avec option de paiement au comptant ou par mensualités. Il n’existe pas non plus de programme de fidélité au travers les téléphones mobiles. C’est à partir de 2013 que Sosh propose des offres d’accès internet avec la Livebox.

Disponibilités régionales

Le nombre d’abonnés à Sosh passe de 28 000 fin 2011 à 3 550 000 fin 2017. L’évolution est rapide et considérable, tout autant que les offres sont attrayantes. Concernant sa couverture sur le territoire français, Sosh n’étant pas un opérateur mais une marque commerciale appartenant à Orange, il n’y a donc aucune différence de réseau entre Sosh et Orange. Ainsi, 99% de la population peut bénéficier du réseau via les offre Sosh et profiter de la même qualité de service client que celui des abonnés à Orange.

Problèmes/pannes de réseau

Si vous constatez un problème ou une panne de réseau via votre offre Sosh, vous pouvez consulter ce site qui vous indiquera les éventuels incidents relevés sur le secteur que vous aurez au préalable indiqué. Les problèmes et pannes constatés chez Sosh ne sont pas différents ni plus nombreux que chez d’autres opérateurs. De plus, étant donné qu’il s’agit d’une marque de Orange, vous aurez droit à un service client rapide et efficace, les techniciens Orange étant tenus d’intervenir dès que possible auprès de leurs clients.

Dépannage, assistance

Sosh offre plusieurs possibilités pour contacter le service client ou pour résoudre les éventuels problèmes et pannes rencontrés sur le réseau. Vous pouvez avoir besoin du service client pour différentes raisons: mot de passe perdu, panne de la box, résiliation d’un forfait, etc. Le service client Sosh peut être contacté par courrier postal, par téléphone, par tchat en direct et même par une application mobile. Vous avez également la possibilité de trouver de l’aide via un forum d’entraide accessible depuis le site de Sosh. La différence avec les clients Orange est qu’il n’y a pas de boutique Sosh, et que tous les contacts avec le service client se font à distance ou directement par internet. La communauté du forum est très réactive et apporte une entraide solide, des réponses rapides et efficaces, même quand le service client est fermé. Pour les pannes les plus courantes, vous pouvez joindre directement le service client par téléphone au 3976, gratuit depuis une ligne Orange/Sosh.


Rapports en direct

Twitter FouziHabibi

@FouziHabibi RT @filaococonet: #freemobile Nouveau RECORD Au 27/03/2020, les abonnés Free Mobile utilisant l'application Free Mobile NetStat sont connec…

27.03.2020 14:50:43 Uhr
Twitter filaococonet

@filaococonet @Free s’affiche en entreprise citoyenne : Pas de chômage partiel, pas d’aides de l’Etat et PRIME pour les technicie… https://t.co/kebxFJh5O2

27.03.2020 12:35:30 Uhr
Twitter viper82

@viper82 Difficile chez @sosh en ce moment : https://t.co/5rl4HyvT3E

27.03.2020 10:59:03 Uhr
Twitter FBXTooSurToo

@FBXTooSurToo RT @filaococonet: #freemobile Nouveau RECORD Au 27/03/2020, les abonnés Free Mobile utilisant l'application Free Mobile NetStat sont connec…

27.03.2020 09:18:41 Uhr
Twitter redoutable4D

@redoutable4D RT @filaococonet: #freemobile Nouveau RECORD Au 27/03/2020, les abonnés Free Mobile utilisant l'application Free Mobile NetStat sont connec…

27.03.2020 08:57:30 Uhr
Twitter filaococonet

@filaococonet #freemobile Nouveau RECORD Au 27/03/2020, les abonnés Free Mobile utilisant l'application Free Mobile NetStat sont… https://t.co/TS3vckoV8j

27.03.2020 08:48:46 Uhr
Twitter 0xAssel

@0xAssel Bonjour @orange et @Sosh_fr ! J'ai suivi les recommandations du service client et je me suis adressée au forum. Je… https://t.co/pw7TFElUjx

26.03.2020 11:11:02 Uhr
Twitter aldomacair

@aldomacair @pierre_mllr @Sosh_fr Demain matin ... @sosh c’est en journée aux heures administratives si je ne me plante pas

25.03.2020 17:19:12 Uhr
Twitter NickyLarson9742

@NickyLarson9742 @Sosh_fr Le probleme cest que je ne peux pas y accéder :( https://t.co/uyky6EBWLs

25.03.2020 16:37:52 Uhr
Twitter Vinieval

@Vinieval @Sosh_fr impossible d'activer ma carte sim reçue aujourd'hui :( comment est ce possible d'envoyer une carte sim et… https://t.co/OWrgwzZ22O

24.03.2020 17:56:52 Uhr
Twitter Skudblossom

@Skudblossom 40€ pour installer la fibre. Payé depuis le 15 fevrier. A ce jour toujours rien. Juste une clef 4G qui marche 1 foi… https://t.co/wdNfKGzudW

24.03.2020 15:50:44 Uhr
Twitter fy_pix

@fy_pix Bon. Je vais mettre un gif de chaton, ça aidera peut-être. @Sosh_fr @sosh @orangesupport https://t.co/hHFg6IpzNo

24.03.2020 11:51:22 Uhr
Twitter fy_pix

@fy_pix Toujours rien @Sosh_fr Hello @orangesupport @sosh ? https://t.co/XIVvkzzqUe

24.03.2020 09:49:18 Uhr
Twitter sarra_merabet

@sarra_merabet #sosh je vous ai envoyé un message en privée, afin de résoudre mon problème , je n'ai plus aucun service depuis le… https://t.co/hz31DygJLC

23.03.2020 09:59:00 Uhr
Twitter SnakeX

@SnakeX @Sosh_fr Hello, pas mieux :( je ne peux pas appeler, pas de sms et pas de data. Je me sens nu comme un vers 🐛 🤗

23.03.2020 09:54:20 Uhr
Twitter redoutable4D

@redoutable4D @filaococonet @FBXTooSurToo @freemobile @sosh @REDbySFR @orange 92.8% 5 jours après... on voit bien que le confinem… https://t.co/dJJYhbk32M

23.03.2020 08:16:05 Uhr
Twitter Keiih

@Keiih Sinon @Sosh_fr ne peut-il pas augmenter un peu nos datas pour le confinement ? Ma wifi ne fonctionne qu'une fois su… https://t.co/LZHohjSViX

22.03.2020 11:31:20 Uhr
Twitter lunaeeI

@lunaeeI @Sosh_fr allo! j'ai besoin de votre aide :( J'ai un problème depuis que j'ai pris un abonnement chez vous, je ne pe… https://t.co/IRSArYDkW1

22.03.2020 11:20:57 Uhr
Twitter SnakeX

@SnakeX Hello @Sosh_fr ma portabilité a été réalisé hier mais depuis je n'ai plus de data :( et je ne peux même pas passer… https://t.co/A09nGY36Cn

22.03.2020 08:55:25 Uhr
Twitter sebclav

@sebclav @REDbySFR étant confiné près de Toulouse avec ma copine qui est chez @sosh (a qui je dis au passage à très bientot… https://t.co/92DsNpqOlz

21.03.2020 11:55:38 Uhr
Twitter JoyeuxMoel

@JoyeuxMoel Parce que @sosh se sont foirés dans mon déménagement

21.03.2020 09:12:47 Uhr
Twitter CamilleGrelaud

@CamilleGrelaud Sur le chat on me dit que l'intervention est maintenue car il s'agit d'un simple raccordement mais sur Twitter on m… https://t.co/iXMjKKFL0K

21.03.2020 08:03:20 Uhr
Twitter MicaCherel

@MicaCherel Plus de réseaux internet jusqu'au 20 mars ...plus de télé non plus ça va être sympa le confinement merci @Orange_France @sosh #Covid_19

20.03.2020 18:56:24 Uhr
Twitter Jean_59a

@Jean_59a RT @valtesselarose: J’ai plus internet depuis hier... ça coupe ça se connecte ! Impossible de bosser de façon continue :( @Pentar0o une ast…

20.03.2020 17:52:27 Uhr