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A propos de La Poste Mobile
La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile virtuel français utilisant le réseau SFR. A l’origine, il s’agissait d’une entreprise allemande, Debitel, créée en 1991 qui était présente dans différents pays européens, dont la France à partir de 2004. Debitel fut d’abord revendue à l’opérateur Swisscom en 1999. SFR rachète ensuite la filiale française en 2007 qui change son nom en Simpleo pour les offres grand public. Puis l’opérateur procède à nouveau changement de nom vers Simplicime en 2009. C’est en 2011 que Simplicime devient La Poste Mobile puisque le groupe La Poste détient la société à 51% alors que SFR en possède 49%. En 2014, La Poste Mobile lance plusieurs offres 4G, dont un forfait “Music” permettant l’accès à un vaste catalogue de musiques de Universal Music. La Poste Mobile propose également un accès internet par ADSL et en FTTLA en utilisant le réseau et les box SFR. A partir de 2016, La Poste Mobile lance son offre fibre grâce au réseau de Numericable SFR.
Disponibilités régionales
La Poste Mobile annonce en 2014 avoir franchi le million de clients. Son implantation en France est importante et assurée par le réseau de qualité SFR. Ainsi, 70% de la population en 4G est éligible à l’offre La Poste Mobile. Quelques chiffres plus précis permettent de rendre compte de la situation de l’opérateur sur le territoire français:
- 10 000 points de vente en bureau La Poste
- présence chez 30 000 guichetiers
- 1,2 millions d’abonnés fin 2015
- 182 millions d’euros de chiffre d’affaires fin 2015
La Poste Mobile vise la famille entière, des plus jeunes aux plus âgés, avec ses différentes formules adaptées à chaque tranche d’âge. La Poste Mobile propose également des formules permettant de regrouper plusieurs membres d’une même famille, ce qui est économique pour les clients, mais permet à l’opérateur de gagner davantage de clients.
Problèmes/pannes de réseau
Vous avez la possibilité de vérifier l’état du réseau La Poste Mobile et l’état de tout problème ou anomalie ici. . Vous pouvez cliquer sur la carte pour voir l’étendue des pannes et problèmes dans toute la France. La Poste Mobile possède également un site internet où vous pouvez faire le diagnostic de l’incident: lapostemobile.fr. Cliquez simplement sur “Faites le diagnostic” puis suivez les instructions qui vous sont fournies. A partir de ce site vous pouvez procéder aux mises à jour de vos appareils et au suivi de réparation le cas échéant.
Dépannage, assistance
La Poste Mobile propose un service dépannage efficace. Après avoir diagnostiqué un problème lié à votre appareil, il vous est proposé de l’envoyer au service après vente pour réparation. Pour souscrire par téléphone, appelez au: 0805305009
RAME il y a 1 semaine
Bonjour, Impossible depuis une semaine de faire un envoi colis en BAL?J'habite a SAZE 30650 Comment faire quand la poste et trés loin et que l'on est agée??? Merci
Olivier il y a 1 mois
retour pour SMS et téléphone 69210
Olivier il y a 1 mois
plus de réseau téléphonique, données et SMS 69210
queb il y a 1 mois
probleme résolu
queb il y a 1 mois
meme probleme en loire atlantique
Julia il y a 1 mois
Problème résolu sur Marseille
laurence il y a 1 mois
problème résolu brest
Laurence il y a 1 mois
probleme résolu dans les Alpes Maritimes 06
Beretti il y a 1 mois
Depuis ce matin impossible d'envoyer des appels tph et des sms,, lorsque l'on essaie de contacter la poste mobile la résponse est :crédits dépassés ou pas à jour.Impossible de contacter le 904.
Beretti il y a 1 mois
Depuis ce matin impossible d'envoyer des appels tph et des sms,, lorsque l'on essaie de contacter la poste mobile la résponse est :crédits dépassés ou pas à jour.Impossible de contacter le 904.
Marie-Cécile il y a 1 mois
Bonjour même problème.. il n'y a que les iMessages qui fonctionnent ...
Philippe il y a 1 mois
Istres 13800. Depuis ce matin impossible d'envoyer des sms (réponse du +952 disant crédit épuisé ) et espace client HS. Impossible de joindre la poste mobile
Julia il y a 1 mois
Impossible de passer des appels, d'en recevoir, ni sms depuis ce matin à Marseille. Lorsque je passe un appel, la boite vocale me dit que je dois recharger mon crédit, alors que je suis en illimité.
Francis il y a 1 mois
Hautes Pyrénées Je ne peux plus appeler personne, ni envoyer sms, ni contacter le service client depuis ce matin 9 h. On me demande de recharger mon crédit alors que j'ai un forfait avec appels illimités. Bug ?
Romain il y a 1 mois
Léglantiers 60420 Bonjour, je ne peux envoyer ni appel, ni SMS ce jour. Il m'est demandé de recharger mon crédit... suis en forfait appel et SMS illimités (et suis en métropole)
Martine il y a 1 mois
Région Mont de Marsan, impossible d'appeler, ni envoyer sms. Lapostemobile injoignable.
ortiz il y a 1 mois
31800 Saint-Gaudens 10h00 Ce matin réseau téléphonique la poste mobile hors service Impossible d'effectuer ou de recevoir un appel. Impossible de se connecter sur mon compte sur le site internet Situation extrêmement pénalisante !
Rémy il y a 1 mois
Même problème dans le Finistère (Quimper)... Impossible de passer un appel ou d'envoyer un sms depuis ce matin.
GOMES il y a 1 mois
Je ne peux plus passer de communication depuis ce matin " crédit de communication épuisé" je suis en illimité. Numéro pour contacter la poste mobile hors service
laurence il y a 1 mois
impossible de joindre les portables ni d envoyer un sms et impossible de joindre le service client