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A propos de La Poste Mobile
La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile virtuel français utilisant le réseau SFR. A l’origine, il s’agissait d’une entreprise allemande, Debitel, créée en 1991 qui était présente dans différents pays européens, dont la France à partir de 2004. Debitel fut d’abord revendue à l’opérateur Swisscom en 1999. SFR rachète ensuite la filiale française en 2007 qui change son nom en Simpleo pour les offres grand public. Puis l’opérateur procède à nouveau changement de nom vers Simplicime en 2009. C’est en 2011 que Simplicime devient La Poste Mobile puisque le groupe La Poste détient la société à 51% alors que SFR en possède 49%. En 2014, La Poste Mobile lance plusieurs offres 4G, dont un forfait “Music” permettant l’accès à un vaste catalogue de musiques de Universal Music. La Poste Mobile propose également un accès internet par ADSL et en FTTLA en utilisant le réseau et les box SFR. A partir de 2016, La Poste Mobile lance son offre fibre grâce au réseau de Numericable SFR.
Disponibilités régionales
La Poste Mobile annonce en 2014 avoir franchi le million de clients. Son implantation en France est importante et assurée par le réseau de qualité SFR. Ainsi, 70% de la population en 4G est éligible à l’offre La Poste Mobile. Quelques chiffres plus précis permettent de rendre compte de la situation de l’opérateur sur le territoire français:
- 10 000 points de vente en bureau La Poste
- présence chez 30 000 guichetiers
- 1,2 millions d’abonnés fin 2015
- 182 millions d’euros de chiffre d’affaires fin 2015
La Poste Mobile vise la famille entière, des plus jeunes aux plus âgés, avec ses différentes formules adaptées à chaque tranche d’âge. La Poste Mobile propose également des formules permettant de regrouper plusieurs membres d’une même famille, ce qui est économique pour les clients, mais permet à l’opérateur de gagner davantage de clients.
Problèmes/pannes de réseau
Vous avez la possibilité de vérifier l’état du réseau La Poste Mobile et l’état de tout problème ou anomalie ici. . Vous pouvez cliquer sur la carte pour voir l’étendue des pannes et problèmes dans toute la France. La Poste Mobile possède également un site internet où vous pouvez faire le diagnostic de l’incident: lapostemobile.fr. Cliquez simplement sur “Faites le diagnostic” puis suivez les instructions qui vous sont fournies. A partir de ce site vous pouvez procéder aux mises à jour de vos appareils et au suivi de réparation le cas échéant.
Dépannage, assistance
La Poste Mobile propose un service dépannage efficace. Après avoir diagnostiqué un problème lié à votre appareil, il vous est proposé de l’envoyer au service après vente pour réparation. Pour souscrire par téléphone, appelez au: 0805305009
olivier il y a 1 mois
Chalon sur Saone 71100 Pas de réseau la poste, le compte client web ne répond pas non plus.
VB il y a 1 mois
"crédit épuisé...recharger"- Pourtant mon forfait appels et SMS est "illimité." Aucun accès à mon compte client. Numéro de contact La Poste Mobile injoignable
basnel il y a 1 mois
impossible de téléphoner ou d'envoyer des sms sur Carcassonne 904 impossible des les joindre et connexion espace personne impossible également.
VALERIE il y a 1 mois
idem plus de crédit alors que j'ai l'illimité impossible de passer des appels et de joindre le service client.
Michaël il y a 1 mois
crédits épuisés sur mes tentatives d'envoi de sms alors que j'ai un forfait illimité...(IDF- Paris)
randriamamonjisoa il y a 1 mois
tarbes: plus possible d'appeler et d'envoyer de sms. On me dit que mon forfait est épuisé alors qu'il est illimité.
Michaël il y a 1 mois
sms bloqués depuis ce matin, mais internet accessible et connexion à l'espace client impossible.
Hubert il y a 1 mois
26260 St donat herbasse Pareil que les autres commentaires. Crédit épuisé (pourtant j'ai un forfait illimité). Impossible d'appeler, envoi sms, ni joindre le sav avec mobile ou fixe, ni accès au site la poste mobile.
amy il y a 1 mois
Castelnau-Magnoac pas de SMS ni d'appel mais internet sans problème
marc il y a 1 mois
Ce matin plus possible de téléphoner, le message informe que le forfait est épuisé et demande de recharger, impossible également d'accéder au site qui ne reconnait ni le n de téléphone ni le mot de passe, pas possible également d'avoir un conseiller sur le 3634 bug de même sur le 0970 808 660 (aucune connexion)
Laurence il y a 1 mois
Impossible d appeler les portables et d avoir le service client depuis 9 h ce matin
serge il y a 1 mois
sur deux lignes aucune ne fonctionne à marseille (12) les comptes net les numéros assistance rien ne fonctionne depuis ce matin ! Pas de massage de la poste !
isabelle kast il y a 1 mois
Téléphonie et sms HS 67500
elg il y a 1 mois
Aucun accès message compte épuisé 79
Virey il y a 1 mois
Aucun accès pour appeler ou envoyer des sms. 89100
Chirol Fabrice il y a 1 mois
Ce matin, plus de service d'appel sur le réseau La Poste Mobile , message "veuillez recharger votre crédit " lorsque l'on veut passer un appel
ANDRE il y a 1 mois
13004 impossible de joindre les tel portables
Ines il y a 1 mois
93190 impossible d'envoyer des sms. message : veuillez recharger votre crédit ou réessayer ultérieurement
Bertrand il y a 1 mois
panne de telephone + impossible de se connecter sur l'application dans la Drome ... près de Nyons
Chambellant il y a 3 mois
21000 Dijon toujours des problèmes avec le site avec lequel ont peu plus se connecter et où on nous dit qu'on doit le faire via un code envoyé par SMS qu'on ne reçois jamais malgres que le numéro soit demandé et validé.???