Informez les autres de vos problèmes avec NRJ Mobile: Ecrire un commentaire
NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.
Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.
En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.
Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:
La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.
Corentin
39100, Dole, plus de réseau ni d'internet 4g pour mon mobile.
NGO
Plus de connexion 3G/4G BOX4G NRJMOBILE 07440 ALBOUSIERE
Bernard
Plus aucune 4G depuis ce matin... à Quimper
Mitch
93160 Noisy le grand, Plus de connexion 4G
Lemonnier
Client box 4g, une horreur deja habituellement ( maivais réseau, instabilité et j’en passe) mais la depuis ce midi c’est 0 reseau, je vais clairement changer d’operateur !
cecile
Plus de connexion depuis 2h , 79000 niort
archie
pas de données depuis XX temps. Rennes 35000. Nouvel APN sans succès, 2 téléphones différents.
Thierry Morel
J'ai actuellement un ping entre 150ms et 250ms alors qu'il est habituellement vers les 30ms, j'aimerais comprendre qu'es qu'il ce passe et combien de temps le probleme vas durer (63000-Clermont-Ferrand)
magalie
aucun réseau mobile depuis le 11/05 ca commence a suffir A t il d'autre personne dans ce cas la ?
pascale
pas de connexion internet depuis 3 jours ????
Cédric
le réseau tombe (plus de sms ni de téléphone) sur NRJ Mobile depuis 12 heures environ. Impossible d'envoyer ou de recevoir des sms. Impossible de passer un appel, même quand le réseau est affiché comme disponible. -- 78220 VIROFLAY
serfati
J ai un petit contrat chez NRJ qui est un contrat d'appoint je ne m'en sers pratiquement pas soit pour etre appelé soit pour appeler mon telephone principal quand je ne le trouve pas Or je me retrouve avec une facturation de 35 minutes d'appel de ma ligne NRJ a mon autre ligne principale en particulier le 1er avril et aussi a une autre date de mars et je me demande s'il n'y a pas eu un bug car apres avoir trouve mon telephone principal je ferme mon tel NRJ.Qui peut m 'expliquer car le service client ne repond pas a la question que je pose merci
Fredrika
ca fait 3 heures que je n'ai plus aucun réseau 14710 Mandeville en Bessin
lesaulnier
plus de réseau,nul part 50660 trelly
Fred 54
Client depuis 2018, j'étais pleinement satisfait de l'opérateur et du réseau mais depuis leur "bricolage" de Mars 2021, quasiment plus aucune connexion que ce soit à mon travail ou à domicile. C'est très navrant. Je vais, comme beaucoup de clients, me tourner vers la concurrence car ne pas payer cher, c'est bien mais avoir du réseau téléphonique, c'est mieux. J'ai finalement un téléphone et un abonnement mais je ne peux me servir, ni de l'un ni de l'autre. Comme personne chez NRJ Mobile ne semble se soucier de nos problèmes, je vous invite à faire comme moi, quitter NRJ Mobile. Courage, Fuyons !!!!!!
Michel DEPLAGNE
TULLE 19000 Débit 4G très faible depuis le 8/04/2021 avec la box 4G : débit parfois nul avec perte de connexion ou très faible avec moins de 100Ko/s.
FREDERIC 27
Le 30/03/2021 pas de réseau sur le téléphone de 12h 15 à 12h40 sur la commune de IGOVILLE après redémarrage de mon portable toujours le même problème. ½ heure sans réseau ce n’est pas bien méchant, mais depuis 6 mois que je suis chez NRJ je ne rencontre aucune gêne que ce soit le réseau ou les factures. .
Ted
Mon avis sur la question, NRJ mobile a perdu ses lettres de noblesse et n'est plus en capacité de satisfaire ses clients en dehors des grosses zones d'urbanisation. Tous le monde va partir de chez eux sous peine de se trouver en zone blanche. Super, moi qui suis concerné, cela nous fait une belle jambe la 5G … si c'est vrai !!! Surtout que le réseau 5G est inaccessible j'ai pourtant un téléphone très récent (S10) J'ai cependant un doute concernant cette réponse car le technicien que j'ai eu au téléphone m'a dit de mon côté qu'ils avaient abandonné certaines antennes relais de certains opérateurs ou d'un opérateur sans me préciser lesquels. Rien à voir avec la 5G.
Thierry
Oui, ces antennes ont été réquisitionnées pour le lancement de la 5G
Frédéric
Je viens de contacter un des opérateur de NRJ Mobile qui m'a avoué à demi mot que leur société de télécommunication avait abandonné certaines antennes des autres opérateurs (sans me préciser lesquelles) depuis le début du mois, ce qui correspond à la date de ma panne. En gros, probablement pour un problème de coûts, ils ont réduit leurs dépenses et ce sont les clients qui en paie le prix. J'envisage sérieusement de résilier mon abonnement puisque je n'ai plus de connexion internet sur mon mobile