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Commentaires sur NRJ Mobile

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Thierry  Avatar

Thierry
Oui, ces antennes ont été réquisitionnées pour le lancement de la 5G

il y a 1 an
Frédéric Avatar

Frédéric
Je viens de contacter un des opérateur de NRJ Mobile qui m'a avoué à demi mot que leur société de télécommunication avait abandonné certaines antennes des autres opérateurs (sans me préciser lesquelles) depuis le début du mois, ce qui correspond à la date de ma panne. En gros, probablement pour un problème de coûts, ils ont réduit leurs dépenses et ce sont les clients qui en paie le prix. J'envisage sérieusement de résilier mon abonnement puisque je n'ai plus de connexion internet sur mon mobile

il y a 1 an
Frédéric Avatar

Frédéric
Bonjour, J'ai des pannes de réseau téléphonique depuis 15 jours, que ce soit sur mon lieu de travail, à mon domicile ou en itinérance. Jusque là, je n'ai jamais rencontré aucun problème et pouvait même conseiller vos services auprès de mon entourage cependant ce n'est plus le cas maintenant. J'envisage même une résiliation de la ligne car je n'ai plus accès à rien ou presque. Le plus souvent lorsque cela fonctionne je suis en réseau Edge. DROUOT Frédéric 94440 MAROLLES EN BRIE

il y a 1 an
chrystal Avatar

chrystal
Depuis ce matin plus de réseau internet, ça devient une habitude (1 jour/2) le 4G ne passe pas et j'ai dû depuis plusieurs mois basculer en mode "H" et là même avec ça rien - que ce passe t'il ? - Nojeon en vexin 27

il y a 1 an
frémaux Avatar

frémaux
Nouveaux client depuis décembre je suis satisfait, mais depuis mercredi 17/03 au soir le réseaux 4g va et vient ( il est plus souvent néant ) des travaux où problèmes? Courcelles 45110

il y a 1 an
Bben Avatar

Bben
Du jour au lendemain, connexion 4g très très mauvaise (1 barre). D'habitude j'ai un très bon débit me permettant de partager ma connexion sur mon ordi, télécharger, regarder du streaming à foison... Et la, il est difficile d'envoyer un message sur une appli, d'ouvrir une page internet... Sur la ville d'Orange (84100).

il y a 1 an
Vallee Avatar

Vallee
Depuis hier j'ai une baisse de réseau d'habitude sa marche très le réseau et à fond et la je tourne a 2 barre

il y a 1 an
Foued  Avatar

Foued
Aucun service depuis 01h00 j’etaos sur le réseau orange tiens tiens bizarrement j’ai plus de réseau quand NRJ mobile passe officiellement sous bouygues. J’en suis sûr que NRJ mobile n’a pas fait le nécessaire pour nous basculer sur ce réseau. De toute façon j’ai fait une demande de portabilite vers sosh hier et j’ai encore 9 jour à attendre avec la portabilite. Plus jamais je reviendrai chez cet opérateur. Appel uniquement en 4g débit réduit niveau 2g bref à fuir. 45770 saran

il y a 1 an

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A propos de NRJ Mobile

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.

Disponibilités régionales

Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.

Problèmes/pannes de réseau

En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.

Dépannage, assistance

Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:

  • Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
  • Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
  • Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
  • Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
  • Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
  • Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.

La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.

Historique des pannes

Pannes signalées le 26.06.2022:
Il y a eu un total de 1 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Marseille
Pannes signalées le 25.06.2022:
Il y a eu un total de 2 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 23.06.2022:
Il y a eu un total de 1 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 22.06.2022:
Il y a eu un total de 4 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: London
Pannes signalées le 21.06.2022:
Il y a eu un total de 5 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris, Milan
Pannes signalées le 20.06.2022:
Il y a eu un total de 3 pannes à NRJ Mobile. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Barcelona, Paris, London