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A propos de NRJ Mobile
NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.
Disponibilités régionales
Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.
Problèmes/pannes de réseau
En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.
Dépannage, assistance
Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:
- Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
- Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
- Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
- Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
- Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
- Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.
La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.
Firion il y a 1 an
55000 Rumont
Firion il y a 1 an
55000 Rumont
Gaunée il y a 1 an
Plus possible de passer des appels ni d'être appeler depuis début d'après midi 52700 Leurville
Julie il y a 1 an
Ligne sur box 4G très ralentie à Montreuil 93100
Imbaud il y a 1 an
57240 knutange
Véronique m il y a 1 an
Problème de mobile, impossible d’appeler ou de recevoir des appels et ce depuis hier, ça marche puis dysfonctionne dans la foulée code postal 35650 le rheu
Véronique m il y a 1 an
Problème de mobile, impossible d’appeler ou de recevoir des appels et ce depuis hier, ça marche puis dysfonctionne dans la foulée code postal 35650 le rheu
chris il y a 1 an
ca fait 4 jours que nous n avons pas de reseau a st sauveur en rue y en a marre de se reseau de merde
Gil il y a 1 an
Signal faible avec vpn payant 10 mo et chute 10ko la fire TV est en boucle.salernes 83690
bv il y a 1 an
pas de reseau depuis 11h45 sur le 41170
dcm il y a 1 an
pas de réseau plaimpied givaudins 18340
Coco il y a 1 an
Problème réseau mobile internet semble perturbé, malgré la 5g, les concurrents ont un meilleur débit en ce moment. Dommage. Dole 39100
Staniec il y a 1 an
Ras le bol plusieurs semaines avec des problèmes réseaux
rémi il y a 1 an
plus de réseau depuis ce matin 73210 Tessens
Lea il y a 1 an
Plus de réseau depuis hier, 57550
Lea il y a 1 an
Plus de réseau depuis hier, 57550
Dupont il y a 1 an
Plus de réseau mobile ni 4g depuis ce matin. Toutes les manipulations ont été faites. Carte sim nettoyée à l'isopropanol mais rien ne change. 33490 Saint Maixant
Christophe il y a 1 an
Plus de réseau mobile depuis environ 1/2 heure. 23000 GUERET
Karine RVL il y a 1 an
Pas de réseau 74360 VACHERESSE
NIREV il y a 1 an
Impossible d'utiliser la box 4G NRJ Mobile depuis son achat début avril 2022, à cause de problèmes réseau 4G dont NRJ/Bouygues ne donne aucun délai de réparation. Bien que n'ayant jamais pu avoir un fonctionnement normal, le délai de rétractation est passé et il est maintenant trop tard pour la retourner. Les factures de 29,99€/mois courent pour un an ! Cette Box 4G NRJ est une arnaque et si d'autres ont le même soucis, il faut se grouper pour intenter quelque chose auprès du médiateur des télécom. Le Fenouiller - 85800 Cependant NRJ facture tous les mois alors qu'il ne délivre aucun service