Informez les autres de vos problèmes avec Numéricable: Ecrire un commentaire
En France métropolitaine, Numericable fut, de 2007 à 2015 le principal câblo-opérateur de télévision et fournisseur internet par câble. Numericable est née de la fusion de réseaux historiques Noos et NC Numericable. Puis en 2014 Numericable fusionne avec SFR et de cette fusion est né le groupe Altice France. Numericable était considéré en 2013 comme leader en matière de réseaux THD (très haut débit) en France. En 2013, la société atteint la dette de 2,3 milliards d’euros et lance ainsi un processus d’entrée en bourse sur le marché du NYSE à Paris pour améliorer son état financier. Cette manoeuvre vaut à Numericable d’être valorisée à 3,5 milliards d’euros. C’est en 2015 que SFR annonce aux clients Numericable qu’ils seront réorientés vers les offres SFR.
Numericable contrôlait en 2009 quasiment tous les réseaux câblés de France, soit environ 9,5 millions de prises raccordées ou 32% des foyers français. La société comptait alors 3,5 millions d’abonnés à la télévision, 1 037 000 abonnés à Internet et 753 000 à la téléphonie.
Ces chiffres évoluent considérablement et en 2013 les résultats officiels indiquent que Numericable détient 75% des abonnés très haut débit en France, ce qui confirme sa position de leader du très haut débit. Enfin, en 2014 SFR-Numericable est passé n°2 du très haut débit en France avec 6 millions de foyers fibrés et 1,3 million de clients très haut débit, sans compter l’ouverture en 2014 de la fibre optique à 500 000 foyers parisiens.
Si vous remarquez un problème ou un problème sur le réseau Numericable, vous pouvez d’abord vérifier ici si d’autres sont également concernés par la panne.. Quoi qu’il en soit, depuis la fusion en 2014 de Numericable avec SFR, c’est SFR qui prend en charge la gestion des incidents déclarés par les clients. Les pannes et problèmes généralement constatés ne sont pas différents de ceux de tous autres fournisseurs d’accès internet et téléphonie mobile.
Si vous vous trouvez confronté à un problème ou une panne sur le réseau Numericable-SFR, vous pouvez tout d’abord consulter le site de l’assistance Numericable. Vous serez redirigé vers le site de SFR qui gère à présent le réseau Numéricable. Vous trouverez sur cette page toutes les solutions proposées pour résoudre votre problème. Si vous n’y parvenez pas malgré tout, vous pouvez également joindre l’assistance de plusieurs manières. Depuis cette page vous pourrez faire un premier diagnostic de panne, choisir de vous faire rappeler par le service technique, mettre votre mobile à jour, et si vous entamez un processus de service après vente, vous aurez la possibilité de suivre l’avancement de l’expertise et de la réparation éventuelle de votre appareil.
Vincent il y a 1 semaine
En panne depuis le 18 décembre 2022 il y a plus d’un mois) sic) tant au niveau de la télévision que d’internet. Réponses laconiques « on met tout en œuvre etc … » et on est pas informé du pourquoi et du quand la réparation. Cela concerne tout l’immeuble et au moins celui d’à côté. (Paris).impossible d’avoir un technicien, que des gens en télétravail et on ne sait d’où…abonné depuis 1997 on se fiche de moi. 75013 Paris
Marie il y a 2 semaines
Panne total sur Strasbourg depuis ce matin horrible !!
Arlette il y a 2 semaines
69009 LYON On entame ce matin le 6ème jour de panne total sur Numéricable TV. Je ne comprends pas la durée de cette panne. Je suis cliente chez Numéricable depuis plus de 25 ans, je n'ai jamais vu ça. Et cela sans information auprès de la clientèle, pas de suivi...sauf quand je poste une réclamation. J'ai des contacts, mais de réparation de la panne, aucune.
Rudy il y a 2 semaines
commune de tourcoing 59200, plus rien depuis samedi soir
Arlette il y a 2 semaines
Plus de télévision depuis 4 jours (jeudi 5 janvier). Nous sommes le 9/01, toujours rien. Le soit-disant service techique contacté par téléphone 3 fois ne possède aucune information sur la panne sinon que c'est une panne réseau dans notre secteur, ni quand elle sera réparée!! Nous entammons le 5ème jour d'écran noir, sans aucune considération de la part de Numéricable.
Jacques il y a 3 semaines
Panne sur Rennes centre ville depuis samedi 06 janvier vers 17h
weisse il y a 3 semaines
plus de télévision depuis le 23 décembre! rien n est fait plusieurs voisins concernés aussi 57730 Valmont
Marie-blanche M il y a 3 semaines
Bonjour, depuis samedi 3h, panne totale de télévision, à Toulouse (31500). Impossible de joindre Numéricable. Il serait souhaitable que leur service client tienne leurs abonnés informés lorsque une telle panne survient.
Sylvie il y a 4 semaines
Bruges 33520 Mes voisins qui ont plus de 90 ans ont signalé une panne totale TV et téléphone depuis le 21 décembre 2022 à Numéricable les laissant sans ligne téléphonique ni TV pour Noêl!. Malgré plusieurs relances, un technicien est seulement intervenu le jeudi 29 décembre. il leur a changé la box sans résoudre la panne. il leur a dit qu'une nacelle viendrait dans un délai d'une heure. Le lendemain, aucune nacelle n'étant passé, ils sont venus relancer Numéricable en téléphonant chez nous. La réponse a été que c'était une panne générale et que nous serions prévenu quand Numéricable refonctionnerait. Nous n'avons eu aucun message! Sur ce site, je ne vois pas de panne générale signalée mais mes voisins sont toujours privés de téléphone et de TV pour le nouvel an.
Sylvie il y a 4 semaines
33520 Bruges
Garnier il y a 2 mois
Moitié des chaînes non disponibles. 84000 avignon
Michel il y a 2 mois
67300 Schiltigheim Problèmes de réseau box Numericable depuis hier pas de connexion internet pourtant bon signal
Meyer il y a 2 mois
67600 Kintzheim Pas internet pas de téléphone pas de télévision depuis hier soir 03.11.2022
ClaudeM il y a 2 mois
Paris 75018 - De façon tout à fait aléatoire, panne intermittente consistant en la disparition d'une couleur de l'image ( le "jaune" en l'occurrence !!) depuis 2 mois ! D'où Image de qualité très médiocre ! Quel motif et quel remède ? Merci d'avance pour réponse rapide !!
Thiebaut Colette il y a 4 mois
chaque soir à partir de 19h sur les chaines 2 et 3 l'image se fige les dialogues sont interrompus ou on change de sujet .....Belfort 90000
MANCIOT il y a 4 mois
À NANCY (54000), DEPUIS JEUDI 01 SEPTEMBRE 2022, TOUTES LES CHAÎNE DU MULTIPLEX R6(TF1, TMC, TFX, NRJ12, LCP) ONT UNE IMAGE PIXELISÉE, QUI SE FIGE, SE DÉFORME.
jean Bistro il y a 4 mois
ça tourne en rond, ça fait maintenant trois semaines qu'une amie du 11ème a paris, n'a plus rien, ils sont venu et reparti, ils peuvent rien faire, sfr se renvoie la balle avec numéricable, elle ne sait plus ou donner de la tête ! et la panne est toujours la ! incompréhensible de nullité ce service après vente pour moi , que puis je lui conseiller ?
Verdier il y a 5 mois
Banlieue de Lyon : panne totale depuis mercredi soir, ni télévision, ni internet ni téléphone fixe, et aucune indication sur les causes et la durée prévue de cette panne!!! Jusqu'à quand va durer la plaisanterie? Que puis-je faire?
Lafarge il y a 5 mois
Panne générale plus de Tv internet et téléphone. Aucune information impossible de joindre le service client. Lamentable j’envoie ma résiliation .39100 Dole
Bastien Excéder il y a 5 mois
paris 18eme (Montmartre) réseau SFR Numericable une fois de plus HS, très certainement après application en pleine journée d'une mise a jour de sécurité foireuse sur leurs serveur DNS. il serait peut être temps que la DGCCRF s'en mêle vu la catastrophe depuis plusieurs mois (qui n'est certainement pas lié aux évènements entre la russie et l'ukraine), en rappelant SFR Numericable a ses obligations en temps que FAI ..