Tous les rapports de SFR des dernières 24 heures

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Commentaires sur SFR

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Lalande il y a 6 mois
Deux techniciens sont intervenus chez moi hier (21 décembre) pour installer le fibre. Le soir a leur départ ils n'avaient pas rebranchés ce qu'ils avaient débranches. Ils étaient intervenus dans deux regards dans la rue et depuis un de nos voisins nous ont informé qu'il n'avait plus de télévision. Le soir ils sont partis en nous disant qu'ils reviendraient aujourd'hui. Il est plus de 19 Heures et on ne les a pas vus. Ils nous ont donné aucune explication, en particulier qu'il fallait 72 heures pour que nous ayons de nouveau la télévision. De plus ils n'ont pas rebranché ma chaine Hi FI que j'utilise souvent lorsqu'il y a une émission musicale. En conclusion je vais voir si je peux me passer des services de SFR. Croyez bien que je ne vais pas faire de la publicité pour SFR! Je vais également demander à ma femme qui est bénévole à "Que choisir" Versailles, d'en parler 78180 Montigny le bretonneux

DEFONTAINE il y a 6 mois
SFR LE VENDREDI 16 DECEMBRE 2023 DEUX MARRAKECH ON TIRER UN CABLE SUR MA FACADE POUR UNE MAISON PLUS LOIN ?MON LES CACHES DES FILS DE LA FIBRE ILS M ONT PAS REMIS LES CACHES FILS SUR LA FACADE LES CAHES ON DU LES RECUPERE QUAND ILS ON ENLEVE LES CACHES UNE PIERRE HS LES FILS DEPASSE 30CM SUR LE TROTTOIR 72 BIS RUE JEAN RENAUD DANDICOLLE BORDEAUX 33000 J ESPERE QUE UN RESPONSABLE VA PASSE VOIR LE TRVAILLE DE MERDE

Elodie il y a 7 mois
Toulouse 31200 Panne internet depuis 5 jours Aucunes solutions apportées par le service technique Le dysfonctionnement du matériel étant un motif légitime de résiliation, c’est donc ce que je prévoit de faire.

Biggy il y a 7 mois
Plus de services internet depuis 3 jours et aucune communication de la part du service client. Une si longue interruption de service ne serai pas un bon moyen de casser l’engagement de un an?

Boulangerie il y a 7 mois
Plus de box depuis hier soir 22h36 exactement ! Super pour une boulangerie.. plus de tpe ni de telephone un samedi en plus .. de pire en pire !

Vuckovic il y a 7 mois
Bonjour, Pas d'internet depuis 12/10/23 toujours la même réponse service technique il n'arrive pas de envoyer message a technicien pour réparer panne ça dépasse leur compétence ca devient insupportable vous avez des idée ou je peut me adressée

Rim il y a 8 mois
Après un mois de panne à Evry (91) dans l'Essonne, ma connexion internet ADSL est revenue. Je tenais juste à le signaler. Je remercie ceux qui ont fait en sorte que ça refonctionne, je souhaite du courage et de la patience à ceux qui sont ou seront dans cette situation et ils ont tout mon soutien. Je n'ai pas eu de retour sur le problème rencontré, ni comment il a été réglé. Bonne fin de semaine.

muller philippe il y a 8 mois
26120 montélier boite mail active mais impossible d'envoyer un message

Jessu il y a 8 mois
Cybersécurité SFR protège la fibre optique FTTH la fibre otique SFR protège contrôle parental protégé les numéros de la pub stop la pub stop appelle il donne pas le numéro de téléphone fixe stop les pub 0 appelle fix les mobile stop les pub contrôle parental fibre optique SFR FTTH plus longtemps consommation usage a100% en vert tout les contrôle parental qualité supérieure SFR boutique tout la France fibre optique SFR FTTH combinaison FTTH plus longtemps sur pas de panne et pas de bug aussi longue temps le prix bloqué aumente les prix SFR ras le bole stop les pub 0 tout les numéro de téléphone fixe et mobile SFR protéger protection cybersécurité SFR sécurité protège protection SFR la fibre optique SFR la gamme milleu gamme haute de gamme particulier et professionnel aussi usages consommation a 100% gaming ausis longue durée vos vis 24h sur 24 longue temps composant box tout en vert la fibre optique SFR haute débit qualité supérieure mise a jour tout le temps usages aussi longue temps protège la box SFR la fibre optique SFR tout le temps long donque voilà signal wifi haute débit pour capté plus le réseau SFR signal forte consommation plus

Jessu il y a 8 mois
Bonsoire sava j'ai une bonne box la fibre optique SFR haute debit améliorez les performances durable SFR haute debit qualité supérieure pas de panne et pas de bug aussi longue temps usage consommation tout marche aussi durable amélioré les performances aussi Puissance aussi longue temps plus [email protected] Adresse mail SFR plus longtemps haute débit plus haute la fibre optique gouvernement Arcetp SFR plus longtemps usages consommation aussi longue temps corriger les bugs aussi longue temps consommation a 100% traitement en vert aussi longue temps SFR box et mobile 4g aussi longue temps SFR plus haute débit aussi gaming aussi longue temps tout en vert aussi longue temps stable stabilité durable aussi longue temps de plus forte consommation durable plus longuetemps usages plus que sa marche aussi corriger les bugs aussi longue temps consommation usage box la fibre optique SFR plus que sa marche a vec technicien la SFR plus corriger amélioré mise a jour tout le temps aussi longue temps usage consommation je suis en montataire 21 rue louis dondeyne 60160 Consommation usage corriger amélioré les performances aussi longue temps ARCEP paris opérateur haute debit fibre optique ces mieux stabilisation amélioré les performances aussi gaming en vert plus longtemps usages donque voilà bonne soirée SFR boutique

KETCHUP il y a 8 mois
plus de réseau depuis 2 jours on me dit que le technicien est sur plus place pour résoudre le problème c'est abusé que fait il ??????????????? les conseillers souffle au téléphone a croire on les fait chier le pire c'est que je reçois un message en me demandant d'évaluer la communication c'est une BLAGUE ????J AI PAS DE RESEAU SUR MON PORTABLE

Rim il y a 8 mois
91000 Évry. Problème internet ADSL depuis le 3 Octobre 2023. Après 15 jours de panne le technicien SFR est passé le 17 octobre mais le problème demeure: 0.4 Mb en download, wifi inutilisable, Gigue et latence ultra-élevée, j'ai eu SFR au téléphone vendredi 20 octobre, ils m'ont dit que la panne ne venait pas de chez moi et que je recevrai un SMS une fois le problème résolu dans mon secteur. Cela fait 3 semaines sans internet.

Lechopier Claudine il y a 8 mois
Depuis le 13 octobre sur Ris orangis panne totale SFR après quelques communications on m indiqué que le problème sera réglé ce mardi. Un conseiller doit m appeler mercredi pour faire le point donc vérifier que la connections est bien réparée. Galère tout de même pas de télé pas d ordi pas d imprimante et bien sûr pas d internet depuis 10 jours. On m a indiqué qu en principe les problèmes sont réparés en 25 jours. Hyper long

Moye il y a 8 mois
Pas d internet depuis hier 13h30 ce matin toujours rien et aucune explication je suis en Essonne à breuillet

claude il y a 8 mois
94200 ivry , problémes sur bt mail qui disparaisent et réaparaisent on ne sait pourquoi!, un coup plus de boite tout vide, et coup d'aprés tout est normal! mais sa rame beaucoup, 1023 pas d'explication plausible!!

Rim il y a 8 mois
91000 Évry. Problème internet ADSL depuis le 3 Octobre 2023. Après 15 jours de panne le technicien SFR est passé hier, a réalisé quelques manips sur ma box et changé une pièce au niveau de ma prise, il m'a dit que ça refonctionnerait dans la journée. Aujourd'hui toujours pas d'internet, download à 1Mb et Upload à 80Mb, wifi inutilisable, internet ultra lent. SFR doit me recontacter demain. Panne assez incompréhensible.

Claudine il y a 8 mois
91130 Ris orangis depuis le 13 octobre 2023 panne totale internet, ordinateur et télévision. je téléphone à SFR mais rien ne bouge. Quelqu un a t il les mêmes problèmes ?

Adele il y a 9 mois
Aucun accès réseau depuis ce matin, rue des étudiants 92400 Courbevoie

ADELE il y a 9 mois
Au un accès réseau rue des étudiants 92400 Courbevoie

toutain il y a 9 mois
carneville 50330 bonjour voila 15 jours que je n ai pas acces a ma boite mail sfr sur mon ordinateur ..j ai plusieurs fois fait appel au service client mais ils sont incapable de ma dépanner c'est nul

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A propos de SFR

SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.

Disponibilités régionales?

SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.

Problèmes/pannes de réseau

Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.

Dépannage et assistance?

Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).

Historique des pannes

Pannes signalées le 13.07.2024:
Il y a eu un total de 3 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Devecey, Paris, Arles
Pannes signalées le 10.07.2024:
Il y a eu un total de 1 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient:
Pannes signalées le 09.07.2024:
Il y a eu un total de 1 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Paris
Pannes signalées le 08.07.2024:
Il y a eu un total de 1 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Istres

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