Tous les rapports de SFR des dernières 24 heures

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Commentaires sur SFR

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Anna Avatar

Anna
Problème de connexion au wifi dans le 30110

il y a 1 mois
VJ Avatar

VJ
Internet KO Problème dans le réseau fibre, ONT avec : Date de rafraîchissement Jeudi 01 Janvier 1970

il y a 1 mois
TP Avatar

TP
Problème dans le réseau fibre, ONT avec : Date de rafraîchissement Jeudi 01 Janvier 1970 00:08:25

il y a 1 mois
FG Avatar

FG
Pas d’internet à bois colombes

il y a 1 mois
S. Avatar

S.
Je suis à 15 jours de panne sur Paris 12 , on me demande encore de patienter c'est une grosse blague , je suis en télétravail connecté sur un mobile qui surchauffe , je n'arrive même pas à envoyer un mail correctement. PIRE SERVICE QUI SOIT

il y a 1 mois
GL Avatar

GL
Fitz-James/60600 Depuis 2 ans que je suis fibré chez SFR, j'ai régulièrement des problèmes de chute de débit pendant ~24h: 5-15Mbs en DOWN contre les 400-500Mbs le reste du temps (+/- conforme à mon abonnement) -le UP n'étant que très rarement impacté et inférieur à 350-400Mbs. Depuis 3-4 jours, les débits ont chuté H24 à ~10Mbs en DOWN (150-200Mbs en UP) et sont très instables, ce qui rend inutilisable notre connexion Internet à plusieurs -je précise que je suis informaticien à 100% en télétravail et que j'ai 2 ados à la maison (sans parler de leur cours en ligne: Netflix, jeux vidéos et videos en ligne, etc.).. Ces valeurs sont celles issues du test de mire SFR (mire.sfr.fr) donc pas très objectives (routage interne), car mes tests en condition réellement m'indiquent des valeurs actuelles inférieures à 1-2Mbs -là où habituellement je suis à ~400Mbs réels.. Franchement, ça devient insupportable car, outre la gène occasionnée (pour mes enfants comme pour moi), cela me met en situation compliquée vis-à-vis de mes activités professionnelles et donc de mon employeur..

il y a 1 mois
Borget Avatar

Borget
Plus d internet depuis 18h00 commune Chabanière

il y a 1 mois
S. Avatar

S.
ma box s'est subitement arrêtée depuis 10 jours exactement, pas de TV ni tel ni internet alors que je suis 100% en télétravail , je partage la connexion avec mon portable c'est hallucinant, on ne me donne aucune perspective à part de patienter , mais 10 jours ca fait beaucoup surtout en cette période sans TV , ni internet c'est super sympa! (je redoute encore plus le confinement qui pointe son nez :-( ) Je trouve que c'est inadmissible de laisser les clients dans le vent comme celà

il y a 1 mois
Audrey Avatar

Audrey
Un technicien et passer fe marin pour i staller la fibre chez mon voisin et depuis qu'il est parti plus rien ne marche chez moi ni tele ni internet j'appel sfr on me dis de parienter pour qu'un technicien revienne mais pas avant mercredi !!! C une honte !!

il y a 1 mois
delahaye Avatar

delahaye
Pannes internet à répétition de quelques heures quelques jours pas d'interlocuteur au 1023 à l'exception du message toujours le même "on traite le problème en priorité" !! et la priorité il y a 3 jours a durée presque 48h!! Le mois dernier c'est le son de la TV qui disparaissait j'ai pendant 3 semaines presque chaque jour expliquer la panne et faire et refaire toujours les mêmes vérifications pour qu'enfin SFR reconnaisse que le problème ne venait ni de ma TV (j'ai quand même fait venir un dépanneur 70 € pour rien ma TV allait très bien) ni de la télécommande du décodeur (SFR m'en a envoyé une nouvelle aucun changement) mais bien du décodeur pour qu'enfin j'en reçoive un nouveau. Des heures au téléphone impossibilité de travailler de téléphoner sur le fixe avec toutes ces pannes aucun geste commercial proposé très en colère contre SFR! Etude des autres FAI en cours et.... adieu SFR!

il y a 1 mois
Kevin  Avatar

Kevin
Yen a marre de payer aussi chère pour avoir des problèmes comme ça !!! C'est honteux pour vous SFR si ça continue au revoir

il y a 1 mois
Cl P Avatar

Cl P
Etrange : depuis que je suis passé chez sfr box+tv je rencontre des pb. de stabilité de signal (internet tv..) signalés il y a un mois,;; du mieux mais depuis 48h instabilité chronique internet, tv pixelisée voir coupée.... si rien ne change en amont de ma prise tel je retournerai vers d'autres FAI... 10270 Lusigny/Barse

il y a 1 mois
Chrystelle  Avatar

Chrystelle
Fougeré ds le 85 plus de réseau mobile et 4 g depuis ce matin toujours rien à 18 h

il y a 1 mois
Remaud Avatar

Remaud
85190 venansault plus de réseau mobile plus d'internet et le wifi fonctionne mal

il y a 1 mois
Jacquel Avatar

Jacquel
Plus de wifi depuis ce matin à la madeleine 59110

il y a 1 mois
S. Avatar

S.
plus d'internet tv et téléphone depuis mercredi 13h30 , coupure subite sur Paris 12, (merci pour le télétravail!!!!)

il y a 1 mois
Anthony Avatar

Anthony
Bonjour, plus de réseaux 3G/4G et appels et SMS impossible sur le département 91490

il y a 1 mois
Lacene Avatar

Lacene
Plus d internet au 33450 saint sulpice et Cameyrac depuis le 10/03/21

il y a 1 mois
Mes yeux Avatar

Mes yeux
Perte de 4G sur portable, commune 69330 pas de connexion ou extrêmement lente.

il y a 2 mois
Sab Avatar

Sab
Panne totale de box fibre, depuis 13h,Saint-Denis 93200

il y a 2 mois

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A propos de SFR

SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.

Disponibilités régionales?

SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.

Problèmes/pannes de réseau

Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.

Dépannage et assistance?

Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).

Historique des pannes

Pannes signalées le 09.05.2021:
Il y a eu un total de 39 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Frankfurt am Main, London, Prague, Bucharest, Amsterdam
Pannes signalées le 08.05.2021:
Il y a eu un total de 35 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Frankfurt am Main, London, Prague, Amsterdam, Bucharest
Pannes signalées le 07.05.2021:
Il y a eu un total de 13 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Frankfurt am Main, London, Budapest
Pannes signalées le 06.05.2021:
Il y a eu un total de 18 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Frankfurt am Main, London, Budapest
Pannes signalées le 05.05.2021:
Il y a eu un total de 22 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Frankfurt am Main, London, Johannesburg
Pannes signalées le 04.05.2021:
Il y a eu un total de 16 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Frankfurt am Main, London, Lisbon
Pannes signalées le 03.05.2021:
Il y a eu un total de 21 pannes à SFR. Les villes les plus fréquemment touchées étaient: Frankfurt am Main, London, Amsterdam, Johannesburg, Lisbon