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SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.
SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.
Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.
Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Gilles il y a 1 mois
Pose de la fibre le10 juin le12 juin plus rien 5 intervention de soi-disant technicien sfr nul dernière intervention le24 juillet 2023 fonctionnement 1jour depuis plus rien rendez-vous pour une intervention le31juillet entre 14h et 16h toujours pas de technicien même pas un appel..???
Luca nico il y a 2 mois
Plus aucune connections internet depuis deux jours sur Marseille 13009 vraiment le plus mauvais opérateur aucune réponse à fuir
JULIE il y a 2 mois
DEPUIS 16 JOURS NI TV NI FIXE NI INTERNET PARIS 14 !!! CHAQUE JOUR UN MOTIF DIFFÉRENT AU 1023, PAS DE TECHNICIEN EN VUE... ON NOUS LAISSE DANS LA M...
LABORDE il y a 2 mois
64150 MOURENX. Plus d'internet, plus de WiFi, plus de TV, plus de téléphone fixe depuis 00h30 ... Super la fibre SFR! Déjà que je dois redémarrer la box tous les 2 jours parce qu'elle déconne... Au prix où on paye les abonnements, c'est se moquer du monde!
Mary il y a 2 mois
64410 panne adsl sfr Appels au service client aucune solution trouvée jusqu'à nouvel ordre
NATHALIE il y a 2 mois
Idem ! Même problème SFR : panne totale (ni tv, ni internet, ni ligne fixe) à PARIS 14 ( quartier Plaisance) depuis le 11/07 matin
KARINE il y a 2 mois
Panne totale réseau sfr depuis le 11 Juillet à PARIS 14 : plus de téléphone ni internet ni télévision !!! PANNE TOTALE et SFR nous balade... Chaque jour une nouvelle version, histoire de gagner du temps et nous laisser dans la merde... Rien n'est fait !!
cedric il y a 2 mois
Panne fibre dans le secteur Gagny 93
ADELINE il y a 2 mois
PANNE FIBRE SFR DEPUIS LE 18/07 PONTARLIER 25300...Toujours pas résolue à ce jour
Yoann il y a 2 mois
Panne internet fixe sfr secteur aspach le haut 68700
Cathy il y a 2 mois
Pas de téléphone(aucun service disponible !), ni internet depuis le 07 juillet 23 sur Bouaye. SFR me raconte n'importe quoi, j'en suis a mon troisieme technicien et ils se renvoient tous la balle !!!Honteux
fridlender il y a 2 mois
Bonjour, Panne sue le réseau depuis quatre jours, comme je suis abonné RED pas moyen d'avoir un technicien au téléphone.En plus pas moyen de me connecter avec mon application puisque pas de réseau. Je cherche un nouveau fournisseur dès à présent SFR ça suffit Efficace dans la non réponse et dans l'incompétence.
Karine il y a 2 mois
PANNE TOTALE RÉSEAU SFR DEPUIS LE 11/07 A PARIS 14 !!
Karine il y a 2 mois
Panne totale réseau sfr depuis le 11 Juillet : plus de téléphone ni internet ni télévision !!! PANNE TOTALE et SFR nous balade... Chaque jour une nouvelle version, histoire de gagner du temps et nous laisser dans la merde... Rien n'est fait !!
Christine il y a 2 mois
Pas de téléphone fixe ni de connexion internet depuis au moins 2 jours. 13009 Marseille
DOREAU Julie il y a 2 mois
Impossible de travailler depuis ce matin... infernal...
Catelain il y a 2 mois
76400 Fecamp 17/07/23 16h10: URGENT plus possible de téléphoner, plus de tv, plus de wifi depuis 1/2 heure !! Je travaille à domicile .. Un voisin m'a communiqué ses données (Orange)pour que je puisse vous écrire car 1023 = pas de réseau !! Vérifications d'usage déjà effectuées sans succès.
ᑎ⓿ᙖᗩᑎ il y a 2 mois
Lille 03:27 SFR nous fais une panne à l'ancienne. Il y avait longtemps. J'avais oublié à quel point c'est désagréable
SOS il y a 2 mois
, 75014 Paris Depuis 2jours plus rien ni tv ni internet ni tel comment télétravailler ? Et sfr qui n apporte aucune réponse !
Énervée il y a 2 mois
Depuis le 11matin plus de réseau sur Paris 14. Que fait sfr ?!