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SFR (Société française du radiotéléphone) est un opérateur de télécommunications français. SFR est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Vivendi la possède entièrement depuis 2011, puis elle est rachetée par Altice en 2014. En 2016 naît SFR Group, un groupe Télécom, Média et Publicité. En mai 2017, le groupe Altice annonce avoir l'intention de regrouper la plupart de ses activités sous son nom. Dans le cadre de ce regroupement, SFR sera rebaptisé Altice. Ainsi, le 11 octobre 2017, le réseau mobile SFR prend le nom « SFR Altice », afin d'habituer les clients au nom prévu pour être adopté par SFR : Altice. L'idée est finalement abandonnée en mars 2018 à la suite des déboires (baisse de l'action et des résultats financiers) de SFR en 2017.
SFR affirmait en 2010 couvrir 99,6 % de la population française en GSM/GPRS, 98,6 % en 3G/3G+ et disposait également de plus de 4 millions de points SFR WiFi. Aujourd'hui, plus de 99 % de la population est couverte en 3G/3G+. En France, SFR serait l'un des opérateurs possédant le réseau le plus sécurisé de France. Pour compléter son réseau 3G, SFR propose depuis novembre 2011 des femtocells sous le nom commercial SFR FEMTO, dont le prix est remboursé, et offre ainsi un mini réseau 3G dans le domicile des personnes ayant un accès Internet haut débit. SFR lance en 2012 la 2G et la 3G/3G+ dans le métro parisien ainsi que dans le tunnel sous la manche. En octobre 2012, SFR et la RATP lancent la 3G+ dans les gares RER A de Châtelets-les Halles et Gare de Lyon à Paris. Pour assurer la meilleure couverture en très haut débit mobile, SFR a poursuivi l’extension de la technologie Dual Carrier (la toute dernière évolution de la 3G), touchant ainsi plus de 70 % de la population et permettant de doubler les débits descendants.
Si vous constatez un incident de réseau, vous pouvez consulter le site suivant, et entrez le code postal concerné. La liste des problèmes et pannes actuels seront affichés avec le statut et le type d’incident, etc… Vous pouvez également appeler le service assistance au +33 6 10 00 10 23 pour obtenir plus d’informations sur le problème ou la panne que vous rencontrez. Si un problème technique est constaté directement sur votre ligne, vous serez redirigé vers le service technique qui pourra vous guider ou vous proposer un dépannage à distance.
Pour tout besoin de dépannage et d’assistance, vous pouvez joindre le Service Client SFR/Altice au 1023. Il est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le coût est celui d'un appel local, le temps d'attente est gratuit si vous appelez depuis une ligne SFR. Enfin, si vous ne souhaitez pas parler à un conseiller mais simplement consulter votre consommation ou n’importe quel autre processus automatisé, vous pouvez utiliser l’un des 2 serveurs vocaux SFR. Leur avantage est d’être consultables 24h/24 et 7j/7. Depuis un mobile SFR appelez le 963 ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Irina il y a 2 semaines
Pas de connexion par fibre depuis 2 jours
Stef il y a 2 semaines
Incident cet après-midi région bordelaise problème résolu à 15h44 33850
pam il y a 2 semaines
Bonjour, Plus de réseau SFR sur mobile, plus d'internet , pas de sms , pas d'appels... RIEN RIEN PLUS RIEN !!!! Que se passe t il ?
Diane il y a 2 semaines
pas de reseau ca fait 2 heures 69150
pei-tronchi il y a 2 semaines
Pas de réseau sfr, je suis sur Nice
marie il y a 2 semaines
pas de reseau sur issoire
guyrod il y a 2 semaines
connexion sfr impossible sur Avignon Montfavet pas de téléphone mobje merci de nous informer
lucas il y a 2 semaines
Nancy 5400, pas de réseau depuis 13H ni appels ni sms ni 4g
LOLO il y a 2 semaines
plus de reseau sfr sur mobile . pas d internet , sms , appels
KATY il y a 2 semaines
Aujourd'hui 17 mars 2023 14h pas de connexion internet sur mon telephone, que se passe t'il ?
FC il y a 2 semaines
Paris 75015 Panne internet SFR. Depuis le mercredi 8 mars à 22h, nous n'avons plus d'internet dans un immeuble du boulevard Pasteur à Paris, et plus de 60 foyers sont dans cette situation au jeudi 16 mars. La cause : un rat a grignoté un câble dans les égouts. Lundi, mardi et mercredi, nous avons reçu des SMS nous signalant que le problème est résolu. Aujourd’hui rien n’est fait après plus de 192 heures. Il peut y avoir des problèmes techniques ; aucune technologie n’est fiable, mais pas sur une telle durée. Aujourd'hui, il est difficile de changer un câble qui circule dans un égout de Paris. Nous allons bientôt approcher des 10 jours de panne internet sfr numéricale. SFR, le Rat do de Paris
FC il y a 2 semaines
Paris 75015 Panne internet SFR. Depuis le mercredi 8 mars à 22h, nous n'avons plus d'internet dans un immeuble du boulevard Pasteur à Paris, et plus de 60 foyers sont dans cette situation au jeudi 16 mars. La cause : un rat a grignoté un câble dans les égouts. Lundi, mardi et mercredi, nous avons reçu des SMS nous signalant que le problème est résolu. Aujourd’hui rien n’est fait après plus de 192 heures. Il peut y avoir des problèmes techniques ; aucune technologie n’est fiable, mais pas sur une telle durée. Aujourd'hui, il est difficile de changer un câble qui circule d'un égout de Paris. Nous allons bientôt approcher des 10 jours de panne internet sfr numéricale. SFR, le Rat do de Paris
Tony il y a 2 semaines
Marseille 13008 , sfr meilleur service de l’année ( une grosse blague ) depuis le 20 février nous somme télé sans internet sans rien vraiment aucune escuse le technicien pas le technicien pendant ce temps il se débite le forfait !!!! Du grand n’importe quoi sfr a éviter à tout prix ,
Mohamed il y a 2 semaines
toujours pas d'internet a Aubervilliers (93300)
Sancho pancha il y a 3 semaines
Zone 74, box SFR fibre réseau en partie fonctionnel sauf service TV, Rien de changé depuis mon dernier msg: SFR & moi ne fonctionne pas , diagnostics bloqués en cours de process et le clt reste responsable: rien n'est proposé. Appels vains 1023, serv tech "font remonter" le dysfonctionnement -constaté par eux, et c'est tout. Quand le wifi marche, le Chat est "absent" (zont personne à la maison). Leur codes d'erreur, quand leur service TV est HS, n'existent pas: écran noir&rouge sauf afficher "avec SFR la vie est belle" ou vouloir me persuader que c'est moi, ou mon câble HDMI! Et d'ajouter "on voit tout chez vous!" (alors que la TNT fonctionne, que mon kit CPL est up ou que le diagnostic de ma TV est ok! Là faut rire: le marketing SFR veut me vendre une TV de la même marque, de moindre qualité que ce que j'ai! Et SFR divise mon forfait box triple play en options que je n'ai jamais souscrites par contrat!! Exemple option Cloud, grisé sur "mon offre", que je ne peux désouscrire ni sur site ni au 1023 MAIS CELA M'EST FACTURE.!
Grrrrrrrrr il y a 3 semaines
Val de Marne, Pas d'internet box le 09/03 à partir de 12h, impossible de contacter sfr technique.
Sancho Pancha il y a 3 semaines
D'adsl à fibre à Gaillard dans la zone du 74, personne ne signale ni panne totale (donc pas de fixe ni wifi ni TV) ni ses coupures incessantes. Bizarre mais c'est toujours vers 18h les samedis (les équipes du dimanche renvoient les repairs ou les bleus au lundis), idem aujourd'hui (seuls les prélèvements sont non-stop fonctionnels) (certains chez SFR avaient grève), pong rouge depuis ... (repair pour +tard, C pour d'autres), marketing du SFR&moi inefficaces pour solutionner leurs manques. Zone peu et mal desservie par Bouygues, quand Free sait faire payer le bien que lui fait l'esclave, ça en fait des euros/an perçus ou travail fait que pour ces pachas. Augmenter nos abos pour toucher plus, se payer le luxe de se foutre du client sans les informer, savent comment faire chez ces équipes.
HATEB BERNARD il y a 3 semaines
13300 SALON DE PROVENCE J AIS UN PROBLEME DE PORTABLE DEPUIS HIER MON PORTABLE FONCTIONE A L EXTERIEUR UNE FOIS CHEZ MOI J AIS TOUTES LES BARRES MAIS JE NE PEUT APPELER OU RECEVOIR MERCI DE ME REPONDRE PAYR MAIL SI LE RESEAU EST AFFECTE
DA FONSECA José il y a 4 semaines
Pas de réception mobile depuis une dizaine de jours dans mon secteur. 94450 + Limeil-Brévannes. Pouvez vous me dire pourquoi ?
RUELEN il y a 4 semaines
Suite de mon 1et message 93600 Aulnay-sous-Bois