Les problèmes communs sont:
Villes touchées:
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A propos de Sosh
Sosh est une marque lancée en 2011 par l’opérateur Orange, elle représente le low cost de la téléphonie mobile. Ses offres à prix bas est surtout destinée à la jeune génération informatisée, dite également “digital native”. Son image auprès du public est communautaire et jeune. Sosh ne propose ses offre que sans engagement et accessibles seulement depuis internet. L’assistance aux clients Sosh se fait via un forum d’entraide communautaire ou par un tchat où les clients peuvent communiquer directement avec des conseillers Sosh. Les offres ne comptent pas le téléphone mobile qui est proposé uniquement au plein tarif avec option de paiement au comptant ou par mensualités. Il n’existe pas non plus de programme de fidélité au travers les téléphones mobiles. C’est à partir de 2013 que Sosh propose des offres d’accès internet avec la Livebox.
Disponibilités régionales
Le nombre d’abonnés à Sosh passe de 28 000 fin 2011 à 3 550 000 fin 2017. L’évolution est rapide et considérable, tout autant que les offres sont attrayantes. Concernant sa couverture sur le territoire français, Sosh n’étant pas un opérateur mais une marque commerciale appartenant à Orange, il n’y a donc aucune différence de réseau entre Sosh et Orange. Ainsi, 99% de la population peut bénéficier du réseau via les offre Sosh et profiter de la même qualité de service client que celui des abonnés à Orange.
Problèmes/pannes de réseau
Si vous constatez un problème ou une panne de réseau via votre offre Sosh, vous pouvez consulter ce site qui vous indiquera les éventuels incidents relevés sur le secteur que vous aurez au préalable indiqué. Les problèmes et pannes constatés chez Sosh ne sont pas différents ni plus nombreux que chez d’autres opérateurs. De plus, étant donné qu’il s’agit d’une marque de Orange, vous aurez droit à un service client rapide et efficace, les techniciens Orange étant tenus d’intervenir dès que possible auprès de leurs clients.
Dépannage, assistance
Sosh offre plusieurs possibilités pour contacter le service client ou pour résoudre les éventuels problèmes et pannes rencontrés sur le réseau. Vous pouvez avoir besoin du service client pour différentes raisons: mot de passe perdu, panne de la box, résiliation d’un forfait, etc. Le service client Sosh peut être contacté par courrier postal, par téléphone, par tchat en direct et même par une application mobile. Vous avez également la possibilité de trouver de l’aide via un forum d’entraide accessible depuis le site de Sosh. La différence avec les clients Orange est qu’il n’y a pas de boutique Sosh, et que tous les contacts avec le service client se font à distance ou directement par internet. La communauté du forum est très réactive et apporte une entraide solide, des réponses rapides et efficaces, même quand le service client est fermé. Pour les pannes les plus courantes, vous pouvez joindre directement le service client par téléphone au 3976, gratuit depuis une ligne Orange/Sosh.
Historique des pannes
Fournisseurs similaires
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David il y a 1 an
Plus de réseau téléphonique, plus de box 4g, la total sur 34380 Saint-Martin-de-londres
roger il y a 1 an
labastide saint pierre 82370 enormement de problemes en general Aves Orange. mais depuis le 29 aout 2022, Lamentable impossible de recevoir comme d'envoyer des messages et impossible d'appeler ou de recevoir des appels. Heureusement que j'ai un double carte (Free) pour pallier a tous ces inconvénients ... ça confirme bien que Orange c'est de la Merde
Hardy dominique il y a 1 an
92100 Boulogne CA fait 5 mois que je n ai pas D internet... Aucun technicien ne se déplace on me dit que ça dépend du passage D un autre intervenant????
Bordin il y a 1 an
St Martin d'oydes 09100
Bordin il y a 1 an
Plus de réseau portable sosh depuis hier ..... St Martin d oydes 09200
Maurice il y a 1 an
Depuis hier, soit le 4 Juillet plus de 4g sur Leognan 33850
Liloo il y a 1 an
Pas de 4G ; impossible de me connecter sur internet et les applications sans wifi. Villes : 33600 Pessac et 33610 Cestas
LECLERCQ il y a 1 an
59790 RONCHIN J'ai bien la 4G, mais certaines applications ne se lancent pas via la 4G (caisse d'épargne, Tailed DemonSlayer ..). Speedtest -> OK Les mêmes applications via le wifi fonctionnent correctement.
LAFFON Michel il y a 1 an
Pas de réseau sosh depuis mon mobile depuis quelques jours, je n'arrive pas à consulter un conseiller - (Personne sous assistance respiratoire)
Aurélie il y a 1 an
87000 Box n'émet plus internet depuis 3 jours mais fonctionne. Reboot fait. Panne détectée par le diagnostic en ligne mais il faut payer 69 euros pour qu'un technicien vienne voir
JOURNIAC AUDIGOU il y a 1 an
Pas de réseau pour mobile sosh 87160 Cromac
REMY il y a 2 ans
Plus d'internet ni de téléphone depuis le 26 avril dernier. Réseau censé être réparé aujourd'hui mais rien du tout... Les 200 Go à utiliser en données mobile sont inutiles car réseau 4G nul chez moi....
Foxcorp il y a 2 ans
02810 - plus de réseau fibre depuis le 23/04 pas de réponse de Sosh, pas de SAV
Véronique il y a 2 ans
Toujours pas d internet. Et pas d’info. Les 200 GO accordés hier ne peuvent pas être utilisés. Je préférerais un remboursement sur facture. 42330 AVEIzieux
gilles il y a 2 ans
plus d'Internet de tel et de ligne portable .. sur Riols 34220
Zebra il y a 2 ans
Grosse baisse des débits ainsi qu'augmentation de la latence importante. 67500 Haguenau
jonathan il y a 2 ans
Plus de 4g sur le téléphone depuis 11h30...secteur toulouse 31200
Agnès il y a 2 ans
Aurillac 15000 Je viens de prendre un forfait 8/12/21. Aujourd'hui le 17/01/22 IMPOSSIBLE DE PASSER NI APPEL, NI MESSAGE. Erreur de réseau !!! ????? Extrêmement déçu et en colère ! D'autant qu'il est impossible de joindre le service client ou dépannage ni même de se connecter sur mon compte client !!! C'EST UNE HONTE !
gilles il y a 2 ans
Bonjour, Réseau Sosh internet très lent voir inexistant sur Riols 34
Soso il y a 2 ans
Problème de connexion internet Pas de 4 g depuis 3 jours Dans l indre 36